Descubre los planes de ShippyPro, los métodos de pago disponibles y cómo gestionar tus renovaciones, actualizaciones y cancelaciones.
Resumen
1. ¿Cuál es el plan perfecto para mí?
ShippyPro ofrece planes flexibles diseñados para apoyar a empresas de todos los tamaños, desde tiendas de eCommerce en crecimiento hasta grandes compañías con logística compleja.
Esta guía explica todo sobre nuestros planes, precios, renovaciones y métodos de pago, para que puedas encontrar fácilmente la mejor opción para tu empresa.
Descubre tu Plan ideal: adapta tu suscripción seleccionando el volumen de envíos que se ajuste a las necesidades de tu negocio.
Consulta nuestra Página de Precios para ver los precios y las funcionalidades incluidas en nuestros planes.
💼 Planes de Plataforma Self-Service (Professional)
Nuestros planes Professional de autoservicio son ideales para pequeñas y medianas empresas que desean gestionar todo directamente desde la plataforma.
Opciones de facturación:
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Mensual
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Anual (10 % de descuento)
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Bienal (22 % de descuento)
Límites y precios de etiquetas:
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Hasta 2.000 etiquetas/mes → 199 €/mes
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Hasta 4.000 etiquetas/mes → 259 €/mes
Puedes suscribirte, actualizar o cancelar en cualquier momento directamente desde tu Panel de ShippyPro.
Regístrate y comienza al instante desde esta página: Create your account
Estos planes son ideales para comercios que prefieren autonomía total en la gestión de su suscripción, configuración de envíos y pagos.
Nuevas funciones como Automation y Notifications están disponibles con un modelo Freemium y Pay-as-you-Grow, comprables en autoservicio con unos pocos clics. Consulta más detalles en las páginas dedicadas:
🏢 Planes Enterprise
Los planes Enterprise están pensados para empresas más grandes con necesidades avanzadas de envío e integración, como aquellas que utilizan ERP, WMS o conexiones API personalizadas.
Detalles clave:
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Precio: presupuesto realizado por nuestro equipo de Ventas
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Facturación: solo planes anuales
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Ideal para: empresas que envían más de 50.000 paquetes al año
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Incluye:
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Acceso a nuestras integraciones API → Ver documentación API
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Gestión de cuenta dedicada (Account Management)
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Soporte prioritario y onboarding personalizado
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Para explorar cómo ShippyPro puede apoyar a tu empresa, puedes reservar una demo con nuestro equipo:
Request a demo
Los planes Enterprise son ideales para compañías que necesitan integraciones más profundas, mayores volúmenes y asesoramiento personalizado.
Escríbenos a sales@shippypro.com para hablar con nuestro equipo de Ventas si tienes dudas o necesitas más información sobre este tipo de plan.
Actualiza tu plan
🔁 Renovaciones y actualizaciones
Para planes Self-Service
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Renovación automática:
Tu plan se renueva automáticamente según tu ciclo de facturación (mensual, anual o bienal) o si te quedas sin envíos antes de que termine el ciclo. -
Cambiar plan o ciclo de facturación:
Puedes actualizar en cualquier momento desde Profile > Plans.
Los cambios entran en vigor a partir del siguiente período de facturación. -
Cancelar en cualquier momento:
Cancela antes de la renovación para evitar el siguiente cargo. Tu cuenta seguirá activa hasta el final del período pagado.
Para planes Enterprise
Las renovaciones Enterprise se gestionan directamente por nuestro equipo de Account Management.
Te contactaremos antes de que termine tu contrato para revisar el uso y opciones de renovación.
2. Cómo pagar mi plan
Puedes pagar tus planes mensuales, anuales o bienales a través de Stripe. ShippyPro acepta varios métodos de pago como tarjeta de crédito, Google Pay, Klarna, Revolut Pay.
¿Dónde encuentro mis pagos y facturas?
Las facturas se generan automáticamente para cada pago y están disponibles en tu sección Billing.
También puedes actualizar tus datos de facturación y método de pago en cualquier momento.
Desde Profile > Payments tendrás acceso a un resumen de todos tus pagos y planes anteriores.
Pagos mediante Shopify
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Si tienes Shopify conectado como marketplace, el pago de tu plan ShippyPro debe procesarse únicamente a través de Shopify.
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Si pagas mediante Shopify, encontrarás todas las facturas en tu cuenta de Shopify.
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Si compraste un plan por error a través de Shopify, contacta con la Asistencia de Shopify.
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Si tienes problemas para pagar mediante Shopify y no aparece esa opción de pago, verifica:
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que tu plan haya expirado, o
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que realmente te hayas quedado sin envíos.
La opción de pago de Shopify no estará disponible si no se cumplen estas dos condiciones.
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Además, cambiar manualmente la tienda de Shopify designada para el pago dentro de la sección Marketplaces puede provocar problemas en la renovación si existe una suscripción activa vinculada a la tienda anterior. Esta operación no está soportada actualmente.
Si tu plan sigue activo, puedes actualizar tu plan introduciendo el número medio de pedidos que deseas añadir para el resto del mes o del año (según la duración de tu plan) desde Admin > Plans.
Solo se te cobrará por los nuevos pedidos adquiridos, así que asegúrate de incluir los ya incluidos en tu plan + los nuevos.
3. Cómo renovar mi plan
Tu suscripción a ShippyPro se renueva automáticamente:
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cuando usas tarjeta de crédito como método de pago, para no tener que introducir tus datos cada vez;
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según la preferencia que configures en tu página de planes, por defecto con el volumen actual de envíos;
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cuando el plan expira por fecha o te quedas sin envíos, manteniendo la misma duración y el mismo volumen elegidos.
Ejemplo: adquiriste un plan Professional con 2.000 envíos el 1 de diciembre, y el 25 de diciembre te quedas sin envíos. Ese mismo día, tu plan se renovará automáticamente por otro mes y restablecerá los envíos disponibles a 2.000. El nuevo plan expirará el 25 de enero.
En caso de ver un error en el código de IVA, asegúrate de que no haya espacios al principio o al final y de que la PEC y/o el código destinatario sean correctos y sin espacios. Recuerda que, para continuar con la compra, se requiere un código de IVA válido y al menos uno entre el código destinatario o la PEC.
¿Cómo puedo cambiar mis preferencias?
Simplemente entra en Admin > Plans.
Allí encontrarás toda la información relativa a tu plan en la esquina superior derecha de la página.
4. Cómo cancelar mi plan
La cancelación de tu plan puede gestionarse en cualquier momento, ya que la renovación automática solo se realiza cuando el plan ha expirado.
En Admin > Plans, haz clic en “Cancel your Subscription”: este botón te redirigirá a una página que resume los datos de tu cuenta y, a continuación, podrás dejar comentarios sobre tu cancelación.
Tu plan se deshabilitará automáticamente cuando expire.
Consulta atentamente nuestra página de Términos y Condiciones: El servicio se factura por adelantado (mensual/anual/bienal) y no es reembolsable. No se emitirán reembolsos por meses parciales, por periodos no utilizados de una cuenta activa ni por upgrades/downgrades.
5. Cómo actualizar mi plan
Puedes actualizar tu plan en cualquier momento desde Admin > Plans y hacer clic en “Upgrade to Professional” o “Manage your plan”.
Selecciona:
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la opción de facturación: mensual, anual o bienal;
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los envíos por mes.
Con los planes anuales o bienales, la cantidad total de etiquetas estará disponible tras el pago (ej.: plan Anual 500 = 6.000 etiquetas para usar durante 12 meses o hasta la expiración de tu plan actual, etc.).
Si actualizas a mitad de plan, la fecha de finalización seguirá siendo la misma, a menos que te hayas quedado sin etiquetas o que el plan haya expirado.
Cuando estés listo, haz clic en “Review and Pay” para revisar los costes y autorizar el pago.
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Solo pagarás la diferencia entre los dos planes.
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El pago se realizará con la tarjeta ya guardada en tu cuenta.
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Puedes canjear cupones si los tienes.
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No perderás los pedidos ya pagados; puedes ampliar el rango de etiquetas para añadir más a tu plan.
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Si deseas empezar a usar Professional en un plan nuevo, espera a que tu plan actual expire o a quedarte sin etiquetas, y asegúrate de desactivar la renovación automática con antelación; de lo contrario, simplemente actualizarás el plan vigente y no crearás uno nuevo.
En caso de upgrade, el número preferido de envíos se ajustará automáticamente según tu plan. Siempre podrás modificarlo en tu página de Plans.
6. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuántos envíos me quedan?
Puedes ver fácilmente cuántos envíos te quedan en tu suscripción en la esquina superior derecha de la página Profile > Plan.
¿Qué se considera un envío válido?
En resumen, solo se cuentan los envíos generados haciendo clic en Create Shipment y, por tanto, correctamente generados. Los que mostraron Error no se contabilizan.
Si tengo un plan anual pero supero el número de pedidos al mes, ¿qué hago?
Si, por ejemplo, contrataste un plan anual con 2.000 envíos al mes y en un mes envías 3.000 pedidos, ¿qué ocurre?
Con un plan anual, debes considerar el total anual de pedidos.
Podrás ver cuántos pedidos te quedan en tu suscripción en la esquina superior derecha de Admin > Plans.
Si te quedas sin pedidos antes de que expire tu plan anual, el sistema renovará automáticamente el plan por otro año con el mismo volumen de envíos.
¿Por qué suscribirse a uno de los planes anuales de ShippyPro?
A continuación encontrarás una lista de funcionalidades exclusivas de nuestros planes anuales.
¿Cómo puedo eliminar el logo de ShippyPro?
Si quieres eliminar nuestro logo de tus documentos (por ejemplo, facturas y resúmenes de pedidos), así como de tus notificaciones por correo, con un plan Annual solo tienes que contactarnos por chat o formulario desde tu Support Panel (botón negro HELP en la esquina inferior derecha de tu cuenta).
¿Puedo evitar imprimir 4 copias para etiquetas de FedEx?
Evita cargar los ETD Shipping Documents antes de envíos Europa → Europa; solo tienes que contactarnos por chat una vez que hayas actualizado tu plan.
Conexión con Odoo
Para conectar tu cuenta de Odoo se requiere una suscripción anual, ya que puede necesitar el soporte de nuestro equipo de TI.
Más información en la guía: How to connect ODOO to ShippyPro
¿Cómo importar automáticamente los HS Codes desde Shopify?
Con un Annual Professional Plan, ShippyPro puede importar automáticamente el HS Code desde Shopify para que no tengas que incluirlo cada vez.
Abre un chat con nosotros (icono de chat en la esquina inferior derecha) para solicitar la activación de la importación automática de HS Code desde Shopify.
¿Cómo crear Order Summary / Invoices / Picking Lists con código de barras?
Incluyendo un código de barras en tus Order Summaries, Invoices y/o Picking Lists podrás agilizar aún más tu logística.
Si esta función se ajusta a tus necesidades, actualiza a un Annual Professional Plan.
¿Cómo importar el país de origen desde Shopify?
Para agilizar los envíos internacionales, puede resultar útil importar automáticamente el país de origen desde Shopify.
Descubre aquí todos los pasos necesarios para enviar al extranjero.
¿Qué pasa si me quedan envíos al finalizar mi plan?
Lamentablemente, no podrás traspasar a tu próximo plan los envíos restantes al final del actual.
Cuando el plan se renueva automáticamente con la misma duración y volumen, el contador se restablece.
Ej.: si contrataste 2.000 envíos/mes y tu plan expira el 20/06, pero te quedan 130 envíos, el plan se renueva mensualmente, restableciendo el conteo disponible a 2.000.
Te recomendamos contratar un plan anual para evitar esta situación y usar tus envíos a lo largo del año sin límites.
¿Cuáles son sus precios?
Encuentra toda la información sobre nuestra oferta y precios en la Página de Precios.
Quiero cancelar mi cuenta y solicitar el reembolso del plan no usado que pagué. ¿Cómo lo hago?
Consulta cuidadosamente nuestra página de Términos y Condiciones. El servicio se factura por adelantado (mensual/anual/bienal) y no es reembolsable. No habrá reembolsos por meses parciales, por periodos no utilizados de una cuenta activa ni por upgrades/downgrades.
❓¿Puedo probar ShippyPro antes de suscribirme?
¡Sí! Puedes empezar con una Prueba Gratuita antes de elegir un plan de pago.
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❓¿Qué pasa si supero mi límite mensual de etiquetas?
Si alcanzas el límite de etiquetas de tu plan, puedes actualizar a un plan superior directamente desde tu Panel.
❓¿Puedo pasar de facturación mensual a anual o bienal?
Sí. Puedes cambiar en cualquier momento y beneficiarte automáticamente de los descuentos (10 % anual, 22 % bienal).
❓¿Ofrecen reembolsos?
No se proporcionan reembolsos por cancelaciones anticipadas. Tu plan permanece activo hasta el final del período pagado.
❓¿Puedo obtener una factura de mis pagos?
Sí, las facturas se generan automáticamente por cada transacción y están disponibles en tu cuenta.
Para más información, contacta con accounting@shippypro.com
❓¿Cómo obtengo un presupuesto o una demo para Enterprise?
Puedes reservar una demo directamente con nuestro equipo de Ventas aquí: Request a demo