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ShippyPro Tarifs, Paiements et Plans

Découvrez les plans et tarifs de ShippyPro, les modes de paiement acceptés et comment gérer facilement les renouvellements, les mises à niveau et les annulations.

 

Sommaire

  1. Quel est le Plan parfait pour moi 

  2. Comment payer mon plan
  3. Comment renouveler mon plan
  4. Comment annuler mon plan
  5. Comment mettre à niveau mon plan
  6. Questions Fréquemment Posées

1. Quel est le Plan parfait pour moi

ShippyPro propose des plans flexibles conçus pour accompagner les entreprises de toutes tailles — des boutiques eCommerce en croissance aux grandes entreprises avec des besoins logistiques complexes.

Ce guide explique tout ce qu'il faut savoir sur nos plans, tarifs, renouvellements et modes de paiement, afin que vous puissiez facilement trouver la solution la plus adaptée à votre entreprise.

Découvrez votre Plan idéal—personnalisez votre abonnement en sélectionnant le volume d'expéditions qui correspond aux besoins de votre entreprise.

 

💲Consultez notre Page Tarifs pour vérifier les prix et les fonctionnalités incluses dans nos plans.

 

                                                   
 

Quel est le Plan parfait pour moi

ShippyPro propose des plans flexibles conçus pour accompagner les entreprises de toutes tailles — des boutiques eCommerce en croissance aux grandes entreprises avec des besoins logistiques complexes.

Ce guide explique tout ce qu'il faut savoir sur nos plans, tarifs, renouvellements et modes de paiement, afin que vous puissiez facilement trouver la solution la plus adaptée à votre entreprise.

Découvrez votre Plan idéal—personnalisez votre abonnement en sélectionnant le volume d'expéditions qui correspond aux besoins de votre entreprise.

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Forfaits Professional en libre-service

Consultez nos guides sur les tarifs et promotions actuels et sur ce que comprend votre forfait.

 

Essai Gratuit

Essayez ShippyPro sans risque pendant 14 jours :

  • 30 étiquettes incluses
  • Accès à toutes les fonctionnalités Professional
  • Aucune carte de crédit requise pour s'inscrire
  • L'essai expire après 14 jours - achetez un plan manuellement depuis la page Plans pour continuer

👉 Inscrivez-vous ici pour commencer votre essai gratuit

 

Remarque : À la fin de la période d’essai, que ce soit par expiration naturelle ou une fois les 30 étiquettes gratuites utilisées, le plan ne se renouvellera pas automatiquement. Pour continuer à utiliser le service, vous devrez activer manuellement un plan payant.

Fonctionnalités complémentaires

Pour les fonctionnalités incluses et les frais supplémentaires, consultez Que comprend mon forfait et les apps tierces sont-elles payantes ?

🏢 Plans Enterprise

Les plans Enterprise sont conçus pour les grandes entreprises ayant des besoins avancés en matière d'expédition et d'intégration, comme celles utilisant des connexions ERP, WMS ou API personnalisées.

Détails principaux :

  • Tarifs : Devis établis par notre équipe commerciale en fonction du volume et des fonctionnalités
  • Facturation : Plans annuels uniquement
  • Engagement minimum : 1 an
  • Idéal pour : Les entreprises nécessitant des connexions transporteurs illimitées ou expédiant plus de 50 000 colis par an

Ce qui rend Enterprise différent :

  • Transporteurs Illimités : Connectez autant de transporteurs que nécessaire (les plans Professional sont limités à 10)
  • Gestion de Compte Dédiée
  • Support prioritaire et intégration personnalisée

Packages Enterprise

Les plans Enterprise sont structurés en fonction de tranches de volume d'expéditions (à partir de 50 000 étiquettes/an, puis 100 000+, etc.) et de packages de fonctionnalités :

Packages de Fonctionnalités Disponibles :

  1. Shipping Platform
    • Centralisez tous vos transporteurs dans un seul hub
    • Automatisez l'exécution des commandes, générez des étiquettes et rationalisez chaque étape de la commande à la livraison
  2. Tracking System
    • Obtenez une visibilité en temps réel sur chaque livraison
    • Réduisez les tickets de support et tenez les clients informés à chaque étape
  3. Optimizer
    • Contrôlez les dépenses d'expédition
    • Identifiez les inefficacités, comparez les transporteurs et découvrez des opportunités d'économies pour croître de manière rentable
  4. Invoice Analysis
    • Automatisez les vérifications des factures des transporteurs
    • Détectez les erreurs, bloquez les surfacturations et obtenez une transparence totale pour maîtriser les coûts d'expédition
  5. Team Management
    • Ajoutez des membres de l'équipe, attribuez des rôles et contrôlez les permissions
    • Collaborez sur les expéditions dans un seul espace de travail
  6. Return
    • Simplifiez les retours avec un portail de marque, des codes QR et des options sans papier
    • Offrez une expérience de retour fluide qui renforce la confiance et la fidélité
  7. Address Validation
    • Prévenez les échecs de livraison grâce à des vérifications et corrections automatiques des adresses
  8. SMS Notification
    • Tenez les acheteurs informés avec des mises à jour SMS instantanées sur la livraison
    • Réduisez les appels au support, renforcez la confiance et créez une expérience de livraison plus fluide
  9. WhatsApp Notification
    • Rejoignez les clients là où ils sont avec des mises à jour WhatsApp en temps réel
    • Renforcez la confiance, réduisez les frictions et maintenez la transparence des livraisons
  10. Checkout
    • Augmentez les conversions avec des options de livraison et de retrait flexibles au moment du paiement
  11. Automation
    • Automatisez les tâches répétitives et les règles d'expédition
    • Économisez du temps, réduisez les erreurs et maintenez les opérations fluides sans travail manuel

📞 Pour découvrir comment ShippyPro peut soutenir votre entreprise, réservez une démo avec notre équipe : 👉 Demander une démo

📧 Contactez-nous à l'adresse sales@shippypro.com pour toute question concernant les plans Enterprise

💡 Les plans Enterprise sont idéaux pour les entreprises nécessitant des intégrations plus profondes, des volumes d'expédition plus élevés et un accompagnement personnalisé.

Comment payer mon plan

Vous pouvez payer vos plans mensuels, annuels ou biennaux via Stripe. ShippyPro accepte différents modes de paiement tels que :

  • Carte de crédit 
  • Satispay
  • Google Pay
  • Bancontact
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Klarna
  • Revolut Pay

Remarque : Le virement bancaire n'est pas pris en charge pour les plans Professional payés via la plateforme, et il n'y a aucune exception à cette politique. Seuls les plans Enterprise peuvent être payés par virement bancaire.

 

Remarque :Klarna et PayPal peuvent proposer des options de paiement échelonné ; la disponibilité de ces options dépend des conditions générales fixées par les prestataires concernés, et non de ShippyPro.

Où puis-je trouver mes paiements et factures ?

Les factures sont générées automatiquement pour chaque paiement et disponibles dans votre section Facturation.

Depuis la section Plans et facturation > Paiements, vous aurez accès à un récapitulatif de tous vos paiements et Plans passés.

📧 Contactez accounting@shippypro.com pour toute question relative aux factures

Paiements via Shopify

Une fois que Shopify est connecté à ShippyPro, tous les paiements seront effectués via Shopify, à moins que vous ne décidiez de désactiver Shopify de votre compte ShippyPro. Consultez Est-il possible de payer mon plan uniquement via Shopify après l'avoir connecté ?

Remarques importantes concernant les paiements Shopify :

  • Le paiement Shopify est toujours le mode de paiement par défaut lorsque Shopify est connecté en tant que marketplace sur ShippyPro
  • Lorsque Shopify est connecté, vous serez automatiquement redirigé pour payer via Shopify
  • Si vous payez via Shopify, vous pouvez retrouver toutes les factures dans votre compte Shopify
  • Si vous avez accidentellement effectué un achat de plan sur Shopify par erreur, contactez l'assistance client Shopify

Le mode de paiement Shopify n'apparaît pas ? L'option de paiement Shopify ne sera disponible que si :

  1. Votre plan a expiré, OU
  2. Vous avez effectivement épuisé vos expéditions

⚠️ Important : Modifier manuellement la boutique Shopify désignée pour le paiement dans la section Marketplaces peut entraîner des problèmes de renouvellement d'abonnement s'il existe encore un abonnement Shopify actif lié à la boutique précédente. Cette opération n'est actuellement pas prise en charge.

📖 Pour des détails complets sur les paiements Shopify, consultez : Puis-je payer mon plan uniquement via Shopify après l'avoir connecté ?

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Si un paiement échoue lors du renouvellement :

  • Votre plan ne sera pas renouvelé
  • Vous ne pourrez pas utiliser le service tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès
  • Vous pouvez renouveler manuellement votre plan depuis la page Plans

 

Je souhaite que les paiements soient débités d’un autre compte bancaire ou d’une autre carte de crédit. Comment puis-je les modifier ?


Les informations de facturation et la carte de paiement associée à votre abonnement peuvent être mises à jour directement depuis votre profil, dans la section « Plan & Billing ». Pour toute assistance supplémentaire concernant la modification de vos informations de facturation, contactez accounting@shippypro.com. 

 

Informations TVA

📌 Lors de la saisie des informations de TVA, assurez-vous que :

  • Il n'y a pas d'espaces blancs au début/à la fin du code TVA
  • Le PEC et le Code Destinataire sont corrects et sans espaces
  • Un code TVA valide et au moins l'un des deux entre le Code Destinataire et le PEC sont obligatoires pour procéder à l'achat

Si vous devez ajouter un nouveau numéro de TVA, vous devrez créer un nouveau compte et souscrire un nouveau plan. En effet, chaque compte est associé à une seule entreprise et donc à un seul numéro de TVA.

Mises à niveau en cours de forfait

Pour les frais, les dates et les factures des mises à niveau, consultez Comment changer votre forfait ShippyPro.

Comment renouveler mon plan

Pour les dates, les notifications et les préférences de renouvellement, consultez Comment fonctionne le renouvellement automatique et comment l'arrêter ?

Comment annuler mon plan

Consultez comment arrêter le renouvellement automatique et notre guide sur les remboursements, annulations et comptes désactivés (en anglais).

Comment mettre à niveau mon plan

Pour les mises à niveau, les passages à un forfait inférieur et les changements de période de facturation, consultez Comment changer votre forfait ShippyPro.

 

Combien d'expéditions me reste-t-il ?

Vous pouvez facilement découvrir combien d'expéditions vous restent dans votre abonnement dans le coin supérieur droit de la page Plan et facturation.

Qu'est-ce qui est effectivement compté comme une expédition ?

En bref : Seules les expéditions générées en cliquant sur Créer une Expédition sont comptées, et donc uniquement celles générées correctement. Celles qui ont rencontré une erreur ne seront pas incluses.

Que se passe-t-il si je dépasse le volume mensuel d'un forfait annuel ?

Pour la disponibilité des expéditions et leur épuisement anticipé, consultez Que se passe-t-il si vous épuisez vos expéditions ?

Que deviennent les expéditions restantes à l'expiration ?

Pour le solde des expéditions au renouvellement, consultez Comment fonctionne le renouvellement automatique et comment l'arrêter ?

Que comprennent les forfaits annuels et biennaux ?

Pour les fonctionnalités des forfaits, consultez Que comprend mon forfait et les apps tierces sont-elles payantes ?

Où trouver les tarifs et les promotions ?

Pour les tarifs actuels, hors TVA, et les promotions, consultez Où trouver les tarifs et les promotions actuels des forfaits ?

Comment fonctionnent les annulations et les remboursements ?

Consultez notre politique dans le guide sur les remboursements, annulations et comptes désactivés (en anglais).

Puis-je essayer ShippyPro avant de m'abonner ?

Oui ! Vous pouvez commencer avec un Essai Gratuit avant de choisir un plan payant.

Détails de l'essai :

  • Durée de 14 jours
  • 30 étiquettes incluses
  • Toutes les fonctionnalités Professional disponibles
  • Aucune carte de crédit requise pour s'inscrire
  • Lorsque l'essai se termine, vous devez acheter manuellement un plan depuis la page Plans

👉 Inscrivez-vous ici

Remarque : À la fin de la période d’essai, que ce soit par expiration naturelle ou une fois les 30 étiquettes gratuites utilisées, le plan ne se renouvellera pas automatiquement. Pour continuer à utiliser le service, vous devrez activer manuellement un plan payant.

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite d'étiquettes ?

Consultez Que se passe-t-il si vous épuisez vos expéditions ?

Puis-je passer à la facturation annuelle ou biennale ?

Pour changer de période de facturation, consultez Comment changer votre forfait ShippyPro.

Puis-je passer à la facturation mensuelle ?

Pour changer de période de facturation, consultez Comment changer votre forfait ShippyPro.

Offrez-vous des remboursements ?

Consultez la politique de remboursement dans le guide sur les remboursements, annulations et comptes désactivés (en anglais).

Puis-je obtenir une facture pour mes paiements ?

Oui. Les factures sont générées automatiquement pour chaque transaction et disponibles dans votre compte.

Vous pouvez télécharger vos factures en suivant ces étapes :

  • Cliquez sur Plans & Paiements dans le menu situé à droite.

  • Vous serez redirigé vers la page Plans ; à partir de là, cliquez sur Paiements, toujours dans le menu de droite.

  • Dans cette section, vous trouverez le récapitulatif de vos factures et vous pourrez les télécharger.


📧 Contactez accounting@shippypro.com pour plus d'informations

Comment puis-je obtenir un devis ou une démo Enterprise ?

Vous pouvez réserver une démo directement avec notre équipe commerciale ici : Demander une démo

📧 Ou contactez-nous à l'adresse sales@shippypro.com

Comment une mise à niveau est-elle facturée après le renouvellement ?

Pour le calcul des mises à niveau, consultez Comment changer votre forfait ShippyPro.

Pourquoi ai-je été prélevé après l'annulation ?

Pour les prélèvements après l'annulation, consultez le guide sur les remboursements, annulations et comptes désactivés (en anglais).

Comment puis-je vérifier si le paiement de ma dernière facture a été reçu ?

Vous pouvez vérifier de manière autonome l'état de vos factures en accédant à la section "Paiements" de votre profil. Vous y trouverez la colonne "Documents", depuis laquelle vous pourrez consulter et télécharger toutes les factures émises.


Si vous souhaitez plutôt vérifier les détails du mode de paiement utilisé, vous pouvez vous rendre dans la section "Plans" : sur le côté droit de l'écran, vous trouverez un récapitulatif de votre plan, où sont également indiqués les derniers chiffres de la carte associée à votre compte.

 

Accès API

Pour la disponibilité des API dans votre forfait, consultez Que comprend mon forfait et les apps tierces sont-elles payantes ?

 

Pourquoi certaines factures ne s’affichent‑elles pas dans la section Paiements ?

Si vous réglez votre abonnement via Shopify, toutes les factures correspondantes sont disponibles directement dans votre compte Shopify.

 

Que faire si mon compte est désactivé ?

Consultez les indications sur les comptes désactivés dans le guide sur les remboursements, annulations et comptes désactivés (en anglais).

 

Que faire si j'ai besoin de moins d'expéditions ?

Pour passer à une plage d'expéditions inférieure, consultez Comment changer votre forfait ShippyPro.

 

Je n’arrive pas à télécharger les factures déjà créées, pourquoi ? 

Si une erreur s’affiche ou si le fichier ne peut pas être consulté, accédez à ShippyPro en mode navigation privée et vérifiez si le téléchargement fonctionne correctement ; si c’est le cas, mettez votre navigateur à jour. Les factures sont également disponibles dans Plan & Billing > Payments. Si vous ne parvenez toujours pas à les voir, contactez accounting@shippypro.com. Veuillez toutefois noter que pour les paiements effectués via Shopify, les factures sont disponibles directement dans votre compte Shopify.