Découvrez les formules ShippyPro, les modes de paiement disponibles et apprenez à gérer vos renouvellements, mises à niveau et annulations.
ShippyPro propose des formules flexibles conçues pour accompagner les entreprises de toutes tailles — des boutiques e-commerce en pleine croissance aux grandes entreprises ayant des besoins logistiques complexes.
Ce guide explique tout sur nos formules, tarifs, renouvellements et modes de paiement, afin de vous aider à trouver facilement la solution la plus adaptée à votre entreprise.
Découvrez le plan idéal pour vous : personnalisez votre abonnement en choisissant le volume d’expéditions correspondant aux besoins de votre activité.
💲Consultez notre Pricing Page pour connaître les prix et les fonctionnalités incluses dans nos plans.
💼 Formules Self-Service (Professional)
Les formules Professional de ShippyPro sont idéales pour les petites et moyennes entreprises souhaitant tout gérer directement depuis la plateforme.
Options de facturation :
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Mensuelle
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Annuelle (réduction de 10 %)
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Biennale (réduction de 22 %)
Limites et tarifs des étiquettes :
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Jusqu’à 2 000 étiquettes/mois → 199 €/mois
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Jusqu’à 4 000 étiquettes/mois → 259 €/mois
Vous pouvez vous abonner, mettre à niveau ou annuler votre formule à tout moment depuis votre tableau de bord ShippyPro.
👉 Inscrivez-vous et commencez dès maintenant
💡 Ces formules sont parfaites pour les marchands qui souhaitent une autonomie totale dans la gestion de leur abonnement, de leurs expéditions et de leurs paiements.
✨ Nouvelles fonctionnalités : Automatisations et Notifications
Les fonctionnalités telles que les Automatisations et les Notifications SMS et WhatsApp sont désormais disponibles avec un modèle Freemium et Pay-as-you-Grow, que vous pouvez acheter en libre-service en quelques clics !
👉 Découvrez plus de détails sur les pages dédiées :
🏢 Formules Enterprise
Les formules Enterprise sont conçues pour les grandes entreprises ayant des besoins avancés d’expédition et d’intégration, notamment avec des systèmes ERP, WMS ou des connexions API personnalisées.
Principaux détails :
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Tarif : sur devis par notre équipe commerciale
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Facturation : uniquement annuelle
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Idéal pour : les entreprises expédiant plus de 50 000 colis/an
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Inclut :
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Accès à nos intégrations API → Documentation API
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Gestionnaire de compte dédié
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Support prioritaire et accompagnement personnalisé
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Pour découvrir comment ShippyPro peut accompagner votre entreprise, vous pouvez réserver une démo avec notre équipe :
👉 Demander une démo
💡 Les formules Enterprise conviennent parfaitement aux entreprises ayant besoin d’intégrations poussées, de volumes importants et d’un accompagnement dédié.
📧 Contactez-nous à sales@shippypro.com pour obtenir plus d’informations ou parler à notre équipe commerciale.
💡 Mettre à niveau votre formule
🔁 Renouvellements et Mises à niveau
Formules Self-Service
Renouvellement automatique :
Votre formule se renouvelle automatiquement selon votre cycle de facturation (mensuel, annuel ou biennal) ou lorsque vos expéditions incluses sont épuisées.
Changer de formule ou de cycle de facturation :
Vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment depuis Profil > Formules.
Les changements prendront effet au début de la prochaine période de facturation.
Annulation :
Vous pouvez annuler avant le renouvellement pour éviter un nouvel encaissement. Votre compte restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Formules Enterprise
Les renouvellements des formules Enterprise sont gérés directement par notre équipe Account Management.
Vous serez contacté avant l’expiration du contrat pour examiner votre utilisation et discuter des options de renouvellement.
Vous pouvez payer votre abonnement mensuel, annuel et biennal par carte bancaire. 💳
Où puis-je trouver mes paiements et mes factures ?
Dans la section Admin > Paiements, vous aurez accès à un récapitulatif de tous vos paiements et de vos plans passés.
Vous trouverez également ici vos factures sous la rubrique Documentation. 📁
Paiements sur Shopify
Si vous payez par l'intermédiaire de Shopify, vous trouverez toutes les factures dans votre compte Shopify.
Si vous avez effectué par erreur un achat de Plan sur Shopify, vous pouvez contacter le service clientèle de Shopify.
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement via Shopify et l'option n'apparaît pas comme mode de paiement, vérifiez :
- que votre plan a expiré, ou
- que vous n'avez plus d'envois disponibles.
La méthode de paiement de Shopify ne sera pas disponible si ces deux conditions ne sont pas respectées.
En plus, modifier manuellement la boutique Shopify configurée pour le paiement dans la section Marketplaces peut entraîner des problèmes de renouvellement de l'abonnement si un abonnement Shopify est toujours actif sur l'ancienne boutique. Actuellement, cette opération n'est pas prise en charge.
Si votre plan est toujours en cours, vous pouvez le mettre à niveau en entrant le nombre moyen de commandes à ajouter pour le reste du mois ou de l'année,
en fonction de la durée de votre plan, depuis Admin > Plans.
📌Vous ne serez facturé que pour les nouvelles commandes achetées, veillez donc à inclure le nombre actuel inclus dans votre plan + les nouvelles commandes.
3. Comment renouveler mon plan
Votre plan ShippyPro se renouvelle automatiquement :
- lorsque vous utilisez et enregistrez une carte bancaire comme mode de paiement
- selon les préférences définies sur la page du plan, en fonction du volume actuel d'envois
- chaque fois que le plan expire à une date donnée ou que vous n'avez plus d'envois, en conservant la même durée et le même volume d'envois.
Par exemple : vous avez acheté un plan Professionnal avec 2000 envois le 1er décembre et le 25 décembre vous n'avez plus d'envois. Ce même jour, votre plan sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire, ce qui ramènera le nombre d'envois disponibles à 2000. Le nouveau plan expirera alors le 25 janvier.
📌 La même règle s'applique aux plans annuels et biennal. Dans ce cas, ShippyPro vous avertit lorsque le plan est sur le point d'être renouvelé, soit si vous n'avez plus d'envois, soit s'il ne reste plus que quelques jours.
📌 En cas d'erreur dans le code TVA, vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces vides au début/à la fin du code et que le Pec (courrier électronique certifié) et/ou le code du destinataire sont corrects et sans espaces. Veuillez noter qu'un code TVA valide et au moins l'un des codes destinataire et Pec sont obligatoires pour procéder à l'achat.
Comment puis-je modifier mes préférences ? 🔧
Il vous suffit d'aller sur la page Plans et vous trouverez toutes les informations en haut à droite de la page.
4. Comment annuler mon plan
L'annulation de votre plan peut être gérée à tout moment, car le renouvellement automatique n'intervient qu'à l'expiration du plan.
Dans la section Plans, cliquez sur Annuler mon abonnement : ce bouton vous redirigera vers une page résumant toutes les données de votre compte, puis il vous sera demandé si vous souhaitez laisser un commentaire sur votre annulation.
Le plan sera automatiquement désactivé à son expiration.
Veuillez consulter attentivement notre page complète des Termes et Conditions :
Le service est facturé mensuellement à l’avance et n’est pas remboursable.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mois partiels de service, pour les mois d’un compte actif non utilisé ou pour tout changement de forfait (montée ou baisse en gamme).
5. Comment passer à un plan supérieur
Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment dans la page Plans en cliquant sur "Passer à un plan Professionnal" ou "Gérer votre plan".
Sélectionnez l'option de facturation mensuelle, annuelle ou biennal et le nombre d'expéditions par mois.
Avec les plans annuels ou biennal, la quantité totale d'étiquettes sera disponible une fois le paiement effectué, par exemple plan annuel 500 = 6000 étiquettes à utiliser à volonté pendant 12 mois ou jusqu'à l'expiration de votre plan actuel.
Si vous passez à un plan supérieur en cours de route, la date d'expiration de votre plan restera la même, sauf si vous n'avez plus d'étiquettes ou si le plan a expiré.
Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur "Vérifier et payer" pour réviser les coûts et approuver le paiement.
- Vous ne paierez que la différence entre les deux plans.
- Le paiement sera effectué avec la carte bancaire déjà enregistrée sur votre compte.
- Vous pouvez également utiliser des coupons si disponibles
- Vous ne perdrez pas les commandes que vous avez déjà payées. Cependant, vous pouvez toujours augmenter la gamme d'étiquettes pour ajouter plus d'envois à votre plan.
- Si vous souhaitez commencer à utiliser Professional avec un nouveau plan, vous devez attendre que votre plan actuel expire ou que vous n'ayez plus d'étiquettes et vous assurer que le renouvellement automatique a été désactivé à l'avance, sinon vous ne ferez que mettre à jour votre plan actuel et n'en créerez pas un nouveau.
📌 Lors de la mise à niveau d'un plan, le nombre d'envois préférentiels sera automatiquement modifié en fonction de votre plan. Vous pouvez toujours les modifier sur la page des plans.
6. FAQ
Comment puis-je savoir combien d'envois sont encore disponibles ?
Vous pouvez facilement savoir combien de commandes il reste dans votre abonnement en haut à droite de la page Admin > Plan.
Ainsi qu'à partir de la page À Expédier grâce au compteur situé en haut à droite de la page :
Qu'est-ce qui est réellement compté comme un envoi ?
En résumé, seuls les envois générés en cliquant sur Créer un envoi sont comptabilisés, et donc uniquement ceux qui ont été correctement générés. Ceux qui ont fait face à une erreur ne seront pas inclus.
Quels sont vos prix ?
Vous trouverez toutes les informations concernant notre offre et nos tarifs sur notre page Tarifs : https://www.shippypro.com/en/pricing
Je souhaite résilier mon compte et demander le remboursement du forfait que j'ai payé et que je n'ai pas utilisé. Comment puis-je procéder ?
Veuillez lire attentivement notre page complète Conditions générales. Le service est facturé mensuellement/annuellement/biennal à l'avance et n'est pas remboursable. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'utilisation partielle du service au cours d'un mois, pour les mois d'un compte actif non utilisé et pour toute mise à niveau/rétrogradation.
❓Puis-je essayer ShippyPro avant de m’abonner ?
Oui ! Vous pouvez commencer par un essai gratuit avant de choisir une formule payante.
👉 Inscrivez-vous ici
❓Que se passe-t-il si je dépasse ma limite mensuelle d’étiquettes ?
Si vous atteignez la limite d’étiquettes de votre formule, vous pouvez passer à une formule supérieure directement depuis votre tableau de bord.
❓Puis-je passer d’un abonnement mensuel à annuel ou biennal ?
Oui. Vous pouvez changer à tout moment et bénéficier automatiquement des réductions (10 % pour l’annuel, 22 % pour le biennal).
❓Proposez-vous des remboursements ?
Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation anticipée. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée.
❓Puis-je obtenir une facture pour mes paiements ?
Oui, les factures sont générées automatiquement pour chaque transaction et disponibles dans votre compte.
📧 Pour plus d’informations, contactez accounting@shippypro.com