Voyons comment vous pouvez choisir et gĂ©rer l'abonnement qui vous convient le mieux ! đ
Le plan parfait... existe ! Vous pouvez désormais choisir entre deux plans principaux qui offrent des caractéristiques spécifiques ou demander un plan sur mesure !
Consultez-les en cliquant sur Plans ou contactez l'Ă©quipe de vente
đČConsultez notre Pricing Page pour connaĂźtre les prix et les fonctionnalitĂ©s incluses dans nos plans.
Le plan Professional est recommandé aux entreprises établies qui vendent sur plusieurs marketplaces et ont besoin d'automatiser chaque phase du processus de gestion des commandes.
Le plan Enterprise est destiné aux grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités personnalisées et d'un accompagnement avancé.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous écrire à l'adresse sales@shippypro.com. Notre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions.
â
Mettez votre plan Ă niveau đĄ
En cliquant sur Choisir ce plan, vous entrez dans la page de configuration. Choisissez ici si vous souhaitez souscrire Ă un plan biennal, annuel ou mensuel, ainsi que le nombre moyen de commandes que vous expĂ©diez. âïž
Dans la section de droite, vous pouvez Ă©galement calculer le nombre de vos envois par an en fonction du montant mensuel inclus :
Ex : Nombre d'envois mensuels 4'000 = 48'000 par an
Pour ce faire, il suffit de faire glisser le curseur jusqu'Ă la quantitĂ© nĂ©cessaire, ça ne peut pas ĂȘtre plus facile que ça !
Sur la gauche, vous pouvez voir vos informations de facturation. AprĂšs les avoir remplies, cliquez sur Suivant.
à la derniÚre étape, vous aurez un récapitulatif de toutes les informations concernant votre abonnement au Plan, ainsi que la sélection de la méthode de paiement que vous souhaitez utiliser.
Vous pouvez payer votre abonnement mensuel, annuel et biennal par carte bancaire. đł
OĂč puis-je trouver mes paiements et mes factures ?
Dans la section Admin > Paiements, vous aurez accÚs à un récapitulatif de tous vos paiements et de vos plans passés.
Vous trouverez Ă©galement ici vos factures sous la rubrique Documentation. đ
Paiements sur Shopify
Si vous payez par l'intermédiaire de Shopify, vous trouverez toutes les factures dans votre compte Shopify.
Si vous avez effectué par erreur un achat de Plan sur Shopify, vous pouvez contacter le service clientÚle de Shopify.
Si vous rencontrez des problÚmes lors du paiement via Shopify et l'option n'apparaßt pas comme mode de paiement, vérifiez :
- que votre plan a expiré, ou
- que vous n'avez plus d'envois disponibles.
La méthode de paiement de Shopify ne sera pas disponible si ces deux conditions ne sont pas respectées.
Si votre plan est toujours en cours, vous pouvez le mettre à niveau en entrant le nombre moyen de commandes à ajouter pour le reste du mois ou de l'année,
en fonction de la durée de votre plan, depuis Admin > Plans.
đVous ne serez facturĂ© que pour les nouvelles commandes achetĂ©es, veillez donc Ă inclure le nombre actuel inclus dans votre plan + les nouvelles commandes.
3. Comment renouveler mon plan
Votre plan ShippyPro se renouvelle automatiquement :
- lorsque vous utilisez et enregistrez une carte bancaire comme mode de paiement
- selon les préférences définies sur la page du plan, en fonction du volume actuel d'envois
- chaque fois que le plan expire Ă une date donnĂ©e ou que vous n'avez plus d'envois, en conservant la mĂȘme durĂ©e et le mĂȘme volume d'envois.
Par exemple : vous avez achetĂ© un plan Professionnal avec 2000 envois le 1er dĂ©cembre et le 25 dĂ©cembre vous n'avez plus d'envois. Ce mĂȘme jour, votre plan sera automatiquement renouvelĂ© pour un mois supplĂ©mentaire, ce qui ramĂšnera le nombre d'envois disponibles Ă 2000. Le nouveau plan expirera alors le 25 janvier.
đ La mĂȘme rĂšgle s'applique aux plans annuels et biennal. Dans ce cas, ShippyPro vous avertit lorsque le plan est sur le point d'ĂȘtre renouvelĂ©, soit si vous n'avez plus d'envois, soit s'il ne reste plus que quelques jours.
đ En cas d'erreur dans le code TVA, vĂ©rifiez qu'il n'y a pas d'espaces vides au dĂ©but/Ă la fin du code et que le Pec (courrier Ă©lectronique certifiĂ©) et/ou le code du destinataire sont corrects et sans espaces. Veuillez noter qu'un code TVA valide et au moins l'un des codes destinataire et Pec sont obligatoires pour procĂ©der Ă l'achat.
Comment puis-je modifier mes prĂ©fĂ©rences ? đ§
Il vous suffit d'aller sur la page Plans et vous trouverez toutes les informations en haut Ă droite de la page.
4. Comment annuler mon plan
L'annulation de votre plan peut ĂȘtre gĂ©rĂ©e Ă tout moment, car le renouvellement automatique n'intervient qu'Ă l'expiration du plan.
Dans la section Plans, cliquez sur Annuler mon abonnement : ce bouton vous redirigera vers une page résumant toutes les données de votre compte, puis il vous sera demandé si vous souhaitez laisser un commentaire sur votre annulation.
Le plan sera automatiquement désactivé à son expiration.
5. Comment passer à un plan supérieur
Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment dans la page Plans en cliquant sur "Passer à un plan Professionnal" ou "Gérer votre plan".
Sélectionnez l'option de facturation mensuelle, annuelle ou biennal et le nombre d'expéditions par mois:
Avec les plans annuels ou biennal, la quantité totale d'étiquettes sera disponible une fois le paiement effectué, par exemple plan annuel 500 = 6000 étiquettes à utiliser à volonté pendant 12 mois ou jusqu'à l'expiration de votre plan actuel.
Si vous passez Ă un plan supĂ©rieur en cours de route, la date d'expiration de votre plan restera la mĂȘme, sauf si vous n'avez plus d'Ă©tiquettes ou si le plan a expirĂ©.
Une fois que vous ĂȘtes prĂȘt, cliquez sur "VĂ©rifier et payer" pour rĂ©viser les coĂ»ts et approuver le paiement.
- Vous ne paierez que la différence entre les deux plans.
- Le paiement sera effectué avec la carte bancaire déjà enregistrée sur votre compte.
- Vous pouvez Ă©galement utiliser des coupons si disponibles
- Vous ne perdrez pas les commandes que vous avez déjà payées. Cependant, vous pouvez toujours augmenter la gamme d'étiquettes pour ajouter plus d'envois à votre plan.
- Si vous souhaitez commencer à utiliser Professional avec un nouveau plan, vous devez attendre que votre plan actuel expire ou que vous n'ayez plus d'étiquettes et vous assurer que le renouvellement automatique a été désactivé à l'avance, sinon vous ne ferez que mettre à jour votre plan actuel et n'en créerez pas un nouveau.
đ Lors de la mise Ă niveau d'un plan, le nombre d'envois prĂ©fĂ©rentiels sera automatiquement modifiĂ© en fonction de votre plan. Vous pouvez toujours les modifier sur la page des plans.
6. FAQ
Comment puis-je savoir combien d'envois sont encore disponibles ?
Vous pouvez facilement savoir combien de commandes il reste dans votre abonnement en haut Ă droite de la page Admin > Plan.
Ainsi qu'à partir de la page à Expédier grùce au compteur situé en haut à droite de la page :
Qu'est-ce qui est réellement compté comme un envoi ?
En résumé, seuls les envois générés en cliquant sur Créer un envoi sont comptabilisés, et donc uniquement ceux qui ont été correctement générés. Ceux qui ont fait face à une erreur ne seront pas inclus.