ShippyPro Precios, Pagos y Planes

Resumen

¿Cuál es el Plan perfecto para mí?
Cómo pagar mi plan
Cómo renovar mi plan
Cómo cancelar mi plan
Cómo actualizar mi plan
Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el Plan perfecto para mí?

ShippyPro ofrece planes flexibles diseñados para apoyar empresas de todos los tamaños, desde tiendas eCommerce en crecimiento hasta grandes empresas con necesidades logísticas complejas.

Esta guía explica todo sobre nuestros planes, precios, renovaciones y métodos de pago, para que puedas encontrar fácilmente la solución más adecuada para tu empresa.

Descubre tu Plan ideal—personaliza tu suscripción seleccionando el volumen de envíos que se ajusta a las necesidades de tu negocio.

💲 Echa un vistazo a nuestra Página de Precios para consultar los precios y las funcionalidades incluidas en nuestros planes.

💼 Planes Self-Service (Professional)

Nuestros planes Professional son ideales para pequeñas y medianas empresas que desean gestionar todo directamente desde la plataforma.

Planes disponibles:

Professional 2000: Hasta 2.000 etiquetas/mes → 199 €/mes
Professional 4000: Hasta 4.000 etiquetas/mes → 259 €/mes

Opciones de facturación:

Mensual
Anual (10% de descuento)
Bienal (22% de descuento)

Transportistas máximos: Hasta 5 transportistas pueden conectarse a los planes Professional

Puedes suscribirte, actualizar o cancelar en cualquier momento directamente desde tu Panel de Control de ShippyPro.

👉 Regístrate e inicia al instante desde esta página: Crea tu cuenta

💡 Estos planes son más adecuados para comerciantes que prefieren autonomía total en la gestión de su suscripción, configuración de envíos y pagos.

🎁 Oferta Especial - Primer Plan Anual

¡50% de descuento en tu primera compra de plan anual!

Professional 2000 Anual: 99,50 €/mes (en lugar de 199 €/mes) durante el primer año
Esta promoción se aplica automáticamente a tu primer ciclo de facturación anual
El descuento se aplica solo a la facturación anual
Todos los precios son IVA excluido

Prueba Gratuita

Prueba ShippyPro sin riesgos durante 7 días:

30 etiquetas incluidas
Acceso a todas las funcionalidades Professional
No se requiere tarjeta de crédito para registrarse
La prueba expira después de 7 días - compra un plan manualmente desde la página Planes para continuar

👉 Regístrate aquí para comenzar tu prueba gratuita

Funcionalidades Adicionales

¡Nuevas funcionalidades como Automation y Notifications están disponibles con un modelo de precios Freemium y Pay-as-you-Grow, comprables en autoservicio con solo unos clics!

Para los planes Enterprise, estas funcionalidades están sujetas a cotización por parte de nuestro equipo de ventas.

Descubre más detalles en las páginas dedicadas:

🏢 Planes Enterprise

Los planes Enterprise están diseñados para empresas más grandes con necesidades avanzadas de envío e integración, como aquellas que utilizan conexiones ERP, WMS o API personalizadas.

Detalles principales:

Precios: Cotizados por nuestro equipo de ventas según el volumen y las funcionalidades
Facturación: Solo planes anuales
Compromiso mínimo: 1 año
Ideal para: Empresas que necesitan acceso API, conexiones de transportistas ilimitadas o que envían más de 50.000 paquetes al año

Lo que hace diferente a Enterprise:

Acceso API: Las integraciones API están disponibles exclusivamente en los planes Enterprise. Los planes Professional no incluyen acceso API
Transportistas Ilimitados: Conecta tantos transportistas como necesites (los planes Professional están limitados a 5)
Account Manager Dedicado
Soporte prioritario y Onboarding personalizado

Paquetes Enterprise

Los planes Enterprise están estructurados según tramos de volumen de envíos (comenzando en 50.000 etiquetas/año, luego 100.000+, etc.) y paquetes de funcionalidades:

Paquetes de Funcionalidades Disponibles:

Shipping Platform
- Centraliza todos tus transportistas en un solo hub
- Automatiza la generacion de pedidos, genera etiquetas y optimiza cada paso desde el pedido hasta la entrega
Tracking System
- Obtén visibilidad en tiempo real de cada entrega
- Reduce los tickets de soporte y mantén informados a los clientes en cada paso
Optimizer
- Controla los gastos de envío
- Identifica ineficiencias, compara transportistas y descubre oportunidades de ahorro para crecer de manera rentable
Invoice Analysis
- Automatiza las comprobaciones de facturas de transportistas
- Detecta errores, bloquea sobrecargos y obtén total transparencia para mantener los costes de envío bajo control
Team Management
- Añade miembros del equipo, asigna roles y controla permisos
- Colabora en los envíos en un único espacio de trabajo
Return
- Simplifica las devoluciones con un portal de marca, códigos QR y opciones sin papel
- Ofrece una experiencia de devolución fluida que genera confianza y fidelidad
Address Validation
- Previene entregas fallidas con comprobaciones y correcciones automáticas de direcciones
SMS Notification
- Mantén a los compradores informados con actualizaciones SMS instantáneas sobre la entrega
- Reduce las llamadas al soporte, genera confianza y crea una experiencia de entrega más fluida
WhatsApp Notification
- Contacta con los clientes donde están con actualizaciones de WhatsApp en tiempo real
- Genera confianza, reduce fricciones y mantén las entregas transparentes
Checkout
- Aumenta las conversiones con opciones flexibles de entrega y recogida en el checkout
Automation
- Automatiza tareas repetitivas y reglas de envío
- Ahorra tiempo, reduce errores y mantén las operaciones fluidas sin trabajo manual

📞 Para descubrir cómo ShippyPro puede apoyar tu negocio, reserva una demo con nuestro equipo: 👉 Solicitar una demo

📧 Contáctanos en sales@shippypro.com para preguntas sobre los planes Enterprise

💡 Los planes Enterprise son ideales para empresas que necesitan integraciones más profundas, volúmenes de envío más altos, acceso API y orientación personalizada.

💡 Actualiza tu Plan

🔁 Renovaciones y Actualizaciones

Para Planes de Autoservicio:

Renovaciones automáticas: Tu plan se renueva automáticamente según tu ciclo de facturación (mensual, anual o bienal) o si agotas tus envíos antes del final del ciclo de facturación.

Cambio de plan o ciclo de facturación: Puedes actualizar en cualquier momento desde Perfil > Planes Los cambios tienen efecto desde tu próximo período de facturación.

Cancela en cualquier momento: Cancela antes de la renovación para evitar el próximo cargo. Tu cuenta permanece activa hasta el final del período pagado.

Para Planes Enterprise: Las renovaciones Enterprise se gestionan directamente por nuestro equipo de gestión de cuentas. Serás contactado antes de que expire tu contrato para revisar el uso y las opciones de renovación.

Cómo pagar mi plan

Puedes pagar tus planes mensuales, anuales o bienales a través de Stripe. ShippyPro acepta varios métodos de pago como:

Tarjeta de crédito 💳
Google Pay
Klarna
Revolut Pay

Nota: La transferencia bancaria no está soportada para los planes Professional pagados a través de la plataforma, y no hay excepciones a esta política. Solo los planes Enterprise pueden pagarse mediante transferencia bancaria.

¿Dónde puedo encontrar mis pagos y facturas?

Las facturas se generan automáticamente para cada pago y están disponibles en tu sección de Facturación.

Desde la sección Perfil > Pagos, tendrás acceso a un resumen de todos tus pagos y Planes anteriores.

📧 Contacta con accounting@shippypro.com para preguntas relacionadas con facturas

Pagos a través de Shopify

Si tienes Shopify conectado como marketplace, el pago de tu plan ShippyPro debe procesarse únicamente a través de Shopify.

Notas importantes sobre los pagos de Shopify:

El pago de Shopify es siempre el método de pago predeterminado cuando Shopify está conectado como marketplace en ShippyPro
Cuando Shopify está conectado, serás redirigido automáticamente para pagar a través de Shopify
Si pagas a través de Shopify, puedes encontrar todas las facturas en tu cuenta de Shopify
Si accidentalmente realizaste una compra de plan en Shopify por error, contacta con la Asistencia al Cliente de Shopify

¿No aparece el método de pago de Shopify? La opción de pago de Shopify no estará disponible a menos que:

Tu plan haya expirado, O
Hayas agotado efectivamente tus envíos

⚠️ Importante: Cambiar manualmente la tienda Shopify designada para el pago en la sección de Marketplaces puede causar problemas de renovación de suscripción si todavía existe una suscripción activa de Shopify vinculada a la tienda anterior. Esta operación actualmente no está soportada.

📖 Para detalles completos sobre los pagos de Shopify, consulta: ¿Puedo pagar mi plan solo a través de Shopify después de haberlo conectado?

¿Qué sucede si falla mi pago?

Si un pago falla durante la renovación:

Tu plan no se renovará
No podrás utilizar el servicio hasta que el pago se realice correctamente
Puedes renovar manualmente tu plan desde la página Planes

Información sobre IVA

📌 Al introducir la información del IVA, asegúrate de que:

No haya espacios en blanco al principio/final del código IVA
Tanto el PEC como el Código de Destinatario sean correctos y sin espacios
Un código IVA válido y al menos uno entre el Código de Destinatario y el PEC son obligatorios para proceder con la compra

Actualizaciones a mitad de plan: ¿qué sucede con mi plan actual?

Si estás realizando una actualización a mitad de plan:

Puedes actualizar tu plan actual en cualquier momento desde Admin > Planes. El sistema calculará automáticamente la diferencia de precio entre tu plan actual y el nuevo plan.

Ejemplo de cálculo:

Compra original: 199 € por un plan Professional 2000 mensual el 15 de agosto de 2025
Fecha de actualización: 30 de agosto de 2025 a un plan Professional 2000 anual (2.149,20 €)
Importe cobrado: 2.149,20 € - 199 € = 1.950,20 €
Nueva fecha de vencimiento: 15 de agosto de 2026 (mantiene la fecha de inicio original, no la fecha de actualización)

Cómo renovar mi plan

Tu suscripción de ShippyPro se renueva automáticamente:

Cuando utilizas una tarjeta de crédito como método de pago elegido, por lo que no tendrás que preocuparte de introducir manualmente tus datos cada vez
Según las preferencias que hayas establecido en tu página de planes, con valor predeterminado del volumen actual de envíos
Cuando el plan expira por fecha o cuando agotas tus envíos, manteniendo la misma duración y el volumen de envíos elegido

Ejemplo: Compraste un plan Professional con 2.000 envíos el 1 de diciembre, y el 25 de diciembre agotas los envíos. Ese mismo día, tu plan se renovará automáticamente por otro mes y restablecerá los envíos disponibles a 2.000. El nuevo plan expirará entonces el 25 de enero.

Notificaciones de Vencimiento de Plan

Solo planes Anuales y Bienales: Recibirás una notificación por correo electrónico de cortesía 30 días antes de que expire tu plan. Ten en cuenta que este es un recordatorio de cortesía y que los Términos y Condiciones de tu suscripción siempre se aplican.

Nota: NO recibirás notificaciones por correo electrónico cuando las etiquetas estén a punto de agotarse durante tu ciclo de facturación.

¿Cómo puedo cambiar mis preferencias? 🔧

Todo lo que tienes que hacer es acceder a Admin > Planes.

Allí encontrarás toda la información relativa a tu Plan en la parte superior derecha de la página.

La cancelación de tu Plan es gestionable en cualquier momento, ya que la renovación automática solo se cumple cuando el Plan ha expirado.

Pasos para cancelar:

Desde la sección Admin > Planes, haz clic en Cancelar tu Suscripción
Este botón te redirigirá a una página que resume todos los datos de tu cuenta
Se te preguntará si deseas dejar comentarios sobre tu cancelación
Tu renovación automática se desactivará al final de tu período pagado actual (no inmediatamente)
Tu plan permanecerá activo hasta que expire
No se proporciona confirmación escrita - verifica el estado de cancelación en tu página de Planes

⚠️ Por favor, consulta cuidadosamente nuestra página completa de Términos y Condiciones:

El servicio se factura mensualmente por adelantado y no es reembolsable. No se proporcionarán reembolsos en caso de:

Meses parciales de servicio
Meses de una cuenta activa no utilizada
Cualquier actualización/degradación

Cómo actualizar mi plan

Puedes actualizar tu Plan en cualquier momento desde Admin > Planes y hacer clic en "Actualizar a Professional" o "Gestionar tu plan".

Selecciona:

La opción de facturación: Mensual, Anual o Bienal
Los envíos por mes (Professional 2000 o Professional 4000)

📌 Con los planes anuales o bienales, la cantidad completa de etiquetas estará disponible una vez que pagues

Ejemplo: Plan anual 2000 = 24.000 etiquetas (2.000 × 12 meses) para usar como desees durante 12 meses o hasta la expiración de tu plan actual
Puedes usar estas etiquetas de forma flexible durante todo el año - usa 3.000 en un mes y 1.000 en otro, o incluso las 24.000 en un solo mes si es necesario
No se aplican límites mensuales a los planes anuales y bienales

📌 Si estás actualizando a mitad de plan:

La fecha de finalización de tu plan permanecerá igual (según la fecha de compra original)
A menos que hayas agotado tus etiquetas o tu plan haya expirado

Completa tu actualización:

Haz clic en "Revisar y Pagar" para revisar los costes y autorizar el pago
Solo pagarás la diferencia entre los dos planes
El pago se procesará con la tarjeta de crédito ya guardada en tu cuenta
Puedes canjear cualquier cupón que puedas tener
No perderás los pedidos que ya has pagado

¿Quieres comenzar un plan completamente nuevo en lugar de actualizar? Necesitarás:

Esperar a que expire tu plan actual, O esperar a que se agoten tus etiquetas
Asegurarte de que la renovación automática esté desactivada con anticipación
Si la renovación automática sigue activa, simplemente actualizarás el plan actual, no crearás uno nuevo

📌 En caso de actualización de un plan, el número preferido de envíos se ajustará automáticamente según tu plan. Siempre puedes cambiarlos en tu página de Planes.

Cómo degradar de Professional 4000 a Professional 2000

Si actualmente estás en Professional 4000 y deseas cambiar a Professional 2000, debes:

Cancelar la renovación automática desde la página de Planes
Esperar hasta que expire el plan actual
Elegir el plan Professional 2000 para el nuevo ciclo de facturación

Nota: No existe una opción de degradación a mitad de plan. Primero debes completar tu ciclo de facturación actual.

Preguntas Frecuentes

¿Cuántos envíos me quedan?

Puedes descubrir fácilmente cuántos envíos te quedan en tu suscripción en la esquina superior derecha de la página Perfil > Plan.

¿Qué se cuenta realmente como un envío?

En resumen: Solo los envíos generados al hacer clic en Crear Envío se cuentan, y por lo tanto solo los generados correctamente. Los que hayan encontrado un error no se incluirán.

Si me suscribo a un Plan anual pero he superado el número de pedidos por mes, ¿qué debo hacer?

Ejemplo: Me suscribí a un plan anual con 2.000 envíos por mes y he enviado 3.000 pedidos en un solo mes. ¿Qué sucede?

Respuesta: Si te suscribiste a un plan anual o bienal, solo debes hacer referencia a la cantidad total anual de pedidos.

Professional 2000 Anual = 24.000 etiquetas totales (úsalas como desees durante 12 meses)
Puedes usar 3.000 en un mes, 1.000 en otro - flexibilidad total
Verás fácilmente cuántos pedidos te quedan en tu suscripción en la esquina superior derecha de Admin > Planes

Si agotas los pedidos antes de que expire tu plan anual: ¡El sistema renovará automáticamente el plan para ti por otro año con el mismo volumen de envíos!

¿Qué sucede si todavía me quedan algunos envíos al final de mi plan?

Desafortunadamente, no podrás traspasar al siguiente Plan los envíos restantes al final del actual. Sin embargo, cuando el plan expira, se renueva automáticamente por la misma duración y el mismo volumen de envíos.

Ejemplo: Si compraste 2.000 envíos por mes y tu plan expira el 20 de junio, pero te quedan 130 envíos, el plan se renueva mensualmente restableciendo el recuento de envíos disponibles a 2.000.

💡 ¡Te aconsejamos comprar un Plan Anual para evitar esto y poder usar tus envíos durante todo el año sin límites!

¿Por qué suscribirse a uno de los Planes Anuales o Bienales de ShippyPro?

Puedes encontrar a continuación una lista de las funcionalidades exclusivas dedicadas a nuestros Planes Anuales y Bienales

¿Cómo puedo eliminar el logo de ShippyPro?

Si deseas eliminar nuestro logo de tus documentos (por ejemplo, Facturas y Resúmenes de Pedidos), así como de tus notificaciones por correo electrónico, con un plan Anual o Bienal solo tienes que contactarnos desde tu Panel de Soporte haciendo clic en el botón negro AYUDA en la esquina inferior derecha de tu cuenta.

¿Puedo evitar imprimir 4 copias para las etiquetas de FedEx?

Evita cargar Documentos de Envío ETD antes de Envíos Europa a Europa - todo lo que tienes que hacer es contactarnos una vez que hayas actualizado tu plan a Anual o Bienal.

Conexión Odoo 🛒

Para proceder con la conexión a tu cuenta de Odoo, necesitarás una suscripción a un plan Anual o Bienal ya que requerirá el soporte de nuestro equipo de TI.

Para información adicional sobre la conexión, no dudes en consultar nuestra guía: Cómo conectar ODOO a ShippyPro

¿Cómo puedo importar automáticamente Códigos HS desde Shopify?

ShippyPro puede importar automáticamente el Código HS desde Shopify con cada suscripción al plan Professional Anual o Bienal, para que no tengas que incluirlo cada vez.

Contáctanos para solicitar la importación automática del código HS desde Shopify.

¿Cómo puedo crear Resumen de Pedidos / Facturas / Listas de Preparación con Código de Barras?

¡Al incluir un código de barras en tus Resúmenes de Pedidos, Facturas y/o Listas de Preparación, podrás acelerar aún más tu proceso logístico!

Si decides que esta funcionalidad se adapta a tus necesidades, actualiza a un Plan Professional Anual o Bienal.

¿Cómo puedo importar el País de Origen desde Shopify?

Para acelerar tu proceso de Envíos Internacionales, la importación automática del País de Origen desde Shopify puede ser útil.

Descubre aquí todos los pasos necesarios para enviar al extranjero.

¿Cuáles son vuestros precios?

Puedes encontrar toda la información sobre nuestra oferta y precios en nuestra Página de Precios

Precios estándar (IVA excluido):

Professional 2000 Mensual: 199 €/mes
Professional 4000 Mensual: 259 €/mes
Professional 2000 Anual: 199 €/mes (10% de descuento vs mensual)
Professional 4000 Anual: 259 €/mes (10% de descuento vs mensual)
Professional 2000 Bienal: 199 €/mes (22% de descuento vs mensual)
Professional 4000 Bienal: 259 €/mes (22% de descuento vs mensual)

🎁 Descuento Especial Primer Plan Anual: 50% de descuento en el primer año

Professional 2000 Anual (primera compra): 99,50 €/mes durante el primer año
Se aplica automáticamente solo a la primera compra de plan anual

Planes Enterprise: Cotizados por el equipo de ventas según el volumen y los paquetes de funcionalidades

¿Puedo obtener descuentos personalizados?

ShippyPro no ofrece descuentos personalizados más allá de la estructura de precios estándar:

10% de descuento en facturación Anual
22% de descuento en facturación Bienal
50% de descuento solo en tu primera compra de Plan Anual

Estos descuentos ya se aplican automáticamente cuando seleccionas la facturación Anual o Bienal.

Necesito cancelar mi cuenta y solicitar un reembolso del plan no utilizado que he pagado. ¿Cómo puedo hacerlo?

Por favor, consulta cuidadosamente nuestra página completa de Términos y Condiciones.

El servicio se factura mensual/anual/bienalmente por adelantado y no es reembolsable.

No se proporcionarán reembolsos en caso de:

Meses parciales de servicio
Meses de una cuenta activa no utilizada
Cualquier actualización/degradación

¿Puedo probar ShippyPro antes de suscribirme?

¡Sí! Puedes comenzar con una Prueba Gratuita antes de elegir un plan de pago.

Detalles de la prueba:

Duración de 7 días
30 etiquetas incluidas
Todas las funcionalidades Professional disponibles
No se requiere tarjeta de crédito para registrarse
Cuando la prueba termine, debes comprar manualmente un plan desde la página Planes

👉 Regístrate aquí

¿Qué sucede si supero mi límite mensual de etiquetas?

Si alcanzas tu límite de etiquetas, puedes actualizar a un plan superior directamente desde tu Panel de Control en Admin > Planes.

¿Puedo cambiar de facturación mensual a facturación anual o bienal?

Sí. Puedes cambiar en cualquier momento desde Admin > Planes y beneficiarte automáticamente de los descuentos:

10% de descuento en facturación anual
22% de descuento en facturación bienal

¿Puedo cambiar de facturación anual o bienal a facturación mensual?

Si deseas cambiar de un plan anual o bienal a un plan mensual, el proceso es el mismo que una degradación:

Cancela la renovación automática desde la página de Planes
Espera hasta que expire el plan actual
Compra manualmente un nuevo plan mensual

Nota: Los planes mensuales no reciben ningún descuento (los descuentos solo se aplican a la facturación anual y bienal).

¿Ofrecéis reembolsos?

No. No se proporcionan reembolsos por cancelaciones anticipadas. Tu plan permanece activo hasta el final del período pagado.

¿Puedo obtener una factura por mis pagos?

Sí. Las facturas se generan automáticamente para cada transacción y están disponibles en tu cuenta bajo Perfil > Pagos.

📧 Contacta con accounting@shippypro.com para más información

¿Cómo puedo obtener un presupuesto o una demo de Enterprise?

Puedes reservar una demo directamente con nuestro Equipo de Ventas aquí: Solicitar una demo

📧 O contáctanos en sales@shippypro.com

Preguntas sobre Acceso a API

¿Por qué no tengo acceso a la API?

El acceso a la API está disponible exclusivamente en los planes Enterprise.

Los planes Professional (Professional 2000 o Professional 4000) no incluyen acceso a la API, independientemente del ciclo de facturación.

Para obtener acceso a la API:

Contacta con nuestro equipo de ventas en sales@shippypro.com
Solicita una actualización a un plan Enterprise
Ventas te proporcionará un presupuesto según tus necesidades

¿Por qué recibo el error "Unauthorized" cuando intento llamar a un endpoint de la API?

Hay dos razones posibles:

1. Estás en un plan Professional

El acceso a la API no está disponible en los planes Professional
Debes actualizar a un plan Enterprise
Contacta con sales@shippypro.com para discutir las opciones de Enterprise

2. Estás en una estructura de precios antigua con acceso parcial a la API

Algunos clientes con planes heredados pueden haber tenido acceso limitado a la API
Este acceso puede que ya no esté activo o puede estar restringido
Contacta con sales@shippypro.com para revisar tus necesidades específicas
Ventas te proporcionará un presupuesto para los paquetes de API y servicios que necesites

¿Puedo obtener acceso a la API sin actualizar a Enterprise?

No. El acceso a la API está disponible exclusivamente en los planes Enterprise.

Si necesitas integraciones de API, debes:

Contactar con nuestro equipo de ventas en sales@shippypro.com
Solicitar una actualización a Enterprise
Recibir un presupuesto según tu volumen y necesidades de funcionalidades

No hay excepciones a esta política.