ShippyPro Precios, Pagos y Planes

Índice

¿Cuál es el Plan perfecto para mí?
Cómo pagar mi plan
Cómo renovar mi plan
Cómo cancelar mi plan
Cómo actualizar mi plan
Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el Plan perfecto para mí?

ShippyPro ofrece planes flexibles diseñados para apoyar empresas de todos los tamaños, desde tiendas eCommerce en crecimiento hasta grandes empresas con necesidades logísticas complejas.

Esta guía explica todo sobre nuestros planes, precios, renovaciones y métodos de pago, para que puedas encontrar fácilmente la solución más adecuada para tu empresa.

Descubre tu Plan ideal—personaliza tu suscripción seleccionando el volumen de envíos que se ajusta a las necesidades de tu negocio.

💲 Echa un vistazo a nuestra Página de Precios para consultar los precios y las funcionalidades incluidas en nuestros planes.

Planes Professional de autoservicio

Consulta las guías sobre precios y promociones actuales y sobre qué incluye tu plan.

Prueba Gratuita

Prueba ShippyPro sin riesgos durante 14 días:

30 etiquetas incluidas
Acceso a todas las funcionalidades Professional
No se requiere tarjeta de crédito para registrarse
La prueba expira después de 14 días - compra un plan manualmente desde la página Planes para continuar

👉 Regístrate aquí para comenzar tu prueba gratuita

Nota: Al finalizar el período de prueba, ya sea por la fecha de vencimiento o por haber utilizado todas las etiquetas gratuitas, tu plan no se renovará automáticamente. Para seguir utilizando el servicio, deberás comprar y activar manualmente un plan desde la página Planes.

Funcionalidades adicionales

Para las funcionalidades incluidas y los costes adicionales, consulta ¿Qué incluye mi plan y cuánto cuestan las apps de terceros?

🏢 Planes Enterprise

Los planes Enterprise están diseñados para empresas más grandes con necesidades avanzadas de envío e integración, como aquellas que utilizan conexiones ERP, WMS o API personalizadas.

Detalles principales:

Precios: Cotizados por nuestro equipo de ventas según el volumen y las funcionalidades
Facturación: Solo planes anuales
Compromiso mínimo: 1 año
Ideal para: Empresas que necesitan conexiones de transportistas ilimitadas o que envían más de 50.000 paquetes al año

Lo que hace diferente a Enterprise:

Transportistas Ilimitados: Conecta tantos transportistas como necesites (los planes Professional están limitados a 10)
Account Manager Dedicado
Soporte prioritario y Onboarding personalizado

Paquetes Enterprise

Los planes Enterprise están estructurados según tramos de volumen de envíos (comenzando en 50.000 etiquetas/año, luego 100.000+, etc.) y paquetes de funcionalidades:

Paquetes de Funcionalidades Disponibles:

Shipping Platform
- Centraliza todos tus transportistas en un solo hub
- Automatiza la generacion de pedidos, genera etiquetas y optimiza cada paso desde el pedido hasta la entrega
Tracking System
- Obtén visibilidad en tiempo real de cada entrega
- Reduce los tickets de soporte y mantén informados a los clientes en cada paso
Optimizer
- Controla los gastos de envío
- Identifica ineficiencias, compara transportistas y descubre oportunidades de ahorro para crecer de manera rentable
Invoice Analysis
- Automatiza las comprobaciones de facturas de transportistas
- Detecta errores, bloquea sobrecargos y obtén total transparencia para mantener los costes de envío bajo control
Team Management
- Añade miembros del equipo, asigna roles y controla permisos
- Colabora en los envíos en un único espacio de trabajo
Return
- Simplifica las devoluciones con un portal de marca, códigos QR y opciones sin papel
- Ofrece una experiencia de devolución fluida que genera confianza y fidelidad
Address Validation
- Previene entregas fallidas con comprobaciones y correcciones automáticas de direcciones
SMS Notification
- Mantén a los compradores informados con actualizaciones SMS instantáneas sobre la entrega
- Reduce las llamadas al soporte, genera confianza y crea una experiencia de entrega más fluida
WhatsApp Notification
- Contacta con los clientes donde están con actualizaciones de WhatsApp en tiempo real
- Genera confianza, reduce fricciones y mantén las entregas transparentes
Checkout
- Aumenta las conversiones con opciones flexibles de entrega y recogida en el checkout
Automation
- Automatiza tareas repetitivas y reglas de envío
- Ahorra tiempo, reduce errores y mantén las operaciones fluidas sin trabajo manual

📞 Para descubrir cómo ShippyPro puede apoyar tu negocio, reserva una demo con nuestro equipo: 👉 Solicitar una demo

📧 Contáctanos en sales@shippypro.com para preguntas sobre los planes Enterprise

💡 Los planes Enterprise son ideales para empresas que necesitan integraciones más profundas, volúmenes de envío más altos y orientación personalizada.

Gestión de planes de autoservicio

Consulta las guías sobre renovación automática, agotamiento de envíos y cambios de plan.

Para Planes Enterprise: Las renovaciones Enterprise se gestionan directamente por nuestro equipo de gestión de cuentas. Serás contactado antes de que expire tu contrato para revisar el uso y las opciones de renovación.

Cómo pagar mi plan

Puedes pagar tus planes mensuales, anuales o bienales a través de Stripe. ShippyPro acepta varios métodos de pago como:

Tarjeta de crédito
Google Pay
Satispay
Bancontact
PayPal
Amazon Pay
Klarna
Revolut Pay

Nota: La transferencia bancaria no está soportada para los planes Professional pagados a través de la plataforma, y no hay excepciones a esta política. Solo los planes Enterprise pueden pagarse mediante transferencia bancaria.

Nota: Klarna y PayPal pueden ofrecer opciones de pago aplazado, cuya disponibilidad depende de las condiciones establecidas por cada proveedor.

¿Dónde puedo encontrar mis pagos y facturas?

Las facturas se generan automáticamente para cada pago y están disponibles en tu sección de Facturación.

Desde la sección Plan y Facturación > Pagos, tendrás acceso a un resumen de todos tus pagos y Planes anteriores.

📧 Contacta con accounting@shippypro.com para preguntas relacionadas con facturas

Pagos a través de Shopify

Una vez conectado Shopify a ShippyPro, todos los pagos de los planes serán transmitidos a través de Shopify, a menos que decidas desactivar Shopify de tu cuenta ShippyPro. Consulta ¿Solo puedo pagar mi plan a través de Shopify una vez conectado?

Notas importantes sobre los pagos de Shopify:

El pago de Shopify es siempre el método de pago predeterminado cuando Shopify está conectado como marketplace en ShippyPro
Cuando Shopify está conectado, serás redirigido automáticamente para pagar a través de Shopify
Si pagas a través de Shopify, puedes encontrar todas las facturas en tu cuenta de Shopify
Si accidentalmente realizaste una compra de plan en Shopify por error, contacta con la Asistencia al Cliente de Shopify

¿No aparece el método de pago de Shopify? La opción de pago de Shopify no estará disponible a menos que:

Tu plan haya expirado, O
Hayas agotado efectivamente tus envíos

⚠️ Importante: Cambiar manualmente la tienda Shopify designada para el pago en la sección de Marketplaces puede causar problemas de renovación de suscripción si todavía existe una suscripción activa de Shopify vinculada a la tienda anterior. Esta operación actualmente no está soportada.

📖 Para detalles completos sobre los pagos de Shopify, consulta: ¿Puedo pagar mi plan solo a través de Shopify después de haberlo conectado?

¿Qué sucede si falla mi pago?

Si un pago falla durante la renovación:

Tu plan no se renovará
No podrás utilizar el servicio hasta que el pago se realice correctamente
Puedes renovar manualmente tu plan desde la página Planes

Necesito que los pagos se carguen a otra cuenta bancaria o tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo cambiarla?

Los datos de facturación y la tarjeta de pago asociada a tu plan pueden actualizarse directamente desde tu perfil, en la sección «Plan & Billing». Para obtener más ayuda con el cambio de los datos de facturación, ponte en contacto con accounting@shippypro.com.

Información sobre IVA

📌 Al introducir la información del IVA, asegúrate de que:

No haya espacios en blanco al principio/final del código IVA
Tanto el PEC como el Código de Destinatario sean correctos y sin espacios
Un código IVA válido y al menos uno entre el Código de Destinatario y el PEC son obligatorios para proceder con la compra

Si necesitas añadir un nuevo número de IVA, deberás crear una cuenta nueva y contratar un nuevo plan. Cada cuenta solo puede asociarse a una única empresa y, por tanto, a un único número de IVA.

Actualizaciones durante un plan activo

Para los cargos, las fechas y las facturas de las actualizaciones, consulta Cómo cambiar tu plan de ShippyPro.

Cómo renovar mi plan

Para las fechas, las notificaciones y las preferencias de renovación, consulta Cómo funciona la renovación automática y cómo desactivarla.

Cómo cancelar mi plan

Consulta cómo desactivar la renovación automática y la guía sobre reembolsos, cancelaciones y cuentas deshabilitadas (en inglés).

Cómo actualizar mi plan

Para las actualizaciones, los cambios a un plan inferior y los cambios del período de facturación, consulta Cómo cambiar tu plan de ShippyPro.

Preguntas Frecuentes

¿Cuántos envíos me quedan?

Puedes descubrir fácilmente cuántos envíos te quedan en tu suscripción en la esquina superior derecha de la página Plan y Facturación .

¿Qué se cuenta realmente como un envío?

En resumen: Solo los envíos generados al hacer clic en Crear Envío se cuentan, y por lo tanto solo los generados correctamente. Los que hayan encontrado un error no se incluirán.

¿Qué ocurre si supero el volumen mensual de un plan anual?

Para la disponibilidad de los envíos y su agotamiento anticipado, consulta ¿Qué ocurre cuando agotas tus envíos?

¿Qué ocurre con los envíos restantes al vencer el plan?

Para el saldo de envíos en la renovación, consulta Cómo funciona la renovación automática y cómo desactivarla.

¿Qué incluyen los planes anuales y bienales?

Para las funcionalidades de los planes, consulta ¿Qué incluye mi plan y cuánto cuestan las apps de terceros?

¿Dónde encuentro precios y promociones?

Para los precios actuales, IVA excluido, y las promociones, consulta ¿Dónde encuentro los precios y las promociones actuales?

¿Cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos?

Consulta nuestra política en la guía sobre reembolsos, cancelaciones y cuentas deshabilitadas (en inglés).

¿Puedo probar ShippyPro antes de suscribirme?

¡Sí! Puedes comenzar con una Prueba Gratuita antes de elegir un plan de pago.

Detalles de la prueba:

Duración de 14 días
30 etiquetas incluidas
Todas las funcionalidades Professional disponibles
No se requiere tarjeta de crédito para registrarse
Cuando la prueba termine, debes comprar manualmente un plan desde la página Planes

👉 Regístrate aquí

Nota: Cuando finalice tu período de prueba, ya sea porque alcance la fecha de vencimiento o porque hayas utilizado las 30 etiquetas gratuitas, tu suscripción no se renovará automáticamente. Para seguir utilizando ShippyPro, deberás acceder a la página Planes y comprar y activar manualmente un plan de pago.

¿Qué ocurre si alcanzo mi límite de etiquetas?

Consulta ¿Qué ocurre cuando agotas tus envíos?

¿Puedo cambiar a facturación anual o bienal?

Para cambiar el período de facturación, consulta Cómo cambiar tu plan de ShippyPro.

¿Puedo cambiar a facturación mensual?

Para cambiar el período de facturación, consulta Cómo cambiar tu plan de ShippyPro.

¿Ofrecéis reembolsos?

Consulta la política de reembolsos en la guía sobre reembolsos, cancelaciones y cuentas deshabilitadas (en inglés).

¿Puedo obtener una factura por mis pagos?

Sí. Las facturas se generan automáticamente para cada transacción y están disponibles en tu cuenta.

Puedes descargar tus facturas siguiendo estos pasos:

Haz clic en Planes & Pagos, que encontrarás en el menú de la derecha.
Serás redirigido a la página Planes; desde ahí, haz clic en Pagos, también en el menú de la derecha.
En esta sección verás el resumen de tus facturas y podrás descargarlas.

📧 Contacta con accounting@shippypro.com para más información

¿Cómo puedo obtener un presupuesto o una demo de Enterprise?

Puedes reservar una demo directamente con nuestro Equipo de Ventas aquí: Solicitar una demo

📧 O contáctanos en sales@shippypro.com

¿Cómo se cobra una actualización después de la renovación?

Para el cálculo de las actualizaciones, consulta Cómo cambiar tu plan de ShippyPro.

¿Por qué he recibido un cargo después de cancelar?

Para los cargos después de cancelar, consulta la guía sobre reembolsos, cancelaciones y cuentas deshabilitadas (en inglés).

¿Cómo puedo verificar si se ha recibido el pago de mi última factura?

Puedes comprobar de forma autónoma el estado de tus facturas accediendo a la sección "Pagos" de tu perfil. Aquí encontrarás la columna "Documentos", desde la que podrás visualizar y descargar todas las facturas emitidas.

Si en cambio deseas verificar los detalles del método de pago utilizado, puedes ir a la sección "Planes": en el lado derecho de la pantalla encontrarás un resumen de tu plan, donde también se indican los últimos dígitos de la tarjeta asociada a tu cuenta.

Acceso a la API

Para la disponibilidad de la API en tu plan, consulta ¿Qué incluye mi plan y cuánto cuestan las apps de terceros?

¿Por qué no veo algunas facturas en la sección Pagos?

Si pagas a través de Shopify, todas las facturas correspondientes se encuentran directamente en tu cuenta de Shopify.

¿Qué puedo hacer si mi cuenta está deshabilitada?

Consulta las indicaciones sobre cuentas deshabilitadas en la guía sobre reembolsos, cancelaciones y cuentas deshabilitadas (en inglés).

¿Qué puedo hacer si necesito menos envíos?

Para pasar a un rango inferior, consulta Cómo cambiar tu plan de ShippyPro.

No puedo descargar las facturas que ya se han creado, ¿por qué?

Si aparece un error o no se puede visualizar el archivo, accede a ShippyPro en modo incógnito y comprueba si la descarga funciona correctamente; en ese caso, actualiza el navegador. Las facturas también están disponibles en Plan & Billing > Payments. Si sigues sin poder verlas, escribe a accounting@shippypro.com. Ten en cuenta, sin embargo, que para los pagos realizados a través de Shopify, las facturas están disponibles directamente en tu cuenta de Shopify.