Perché ShippyPro continua a ricaricarsi dopo l'accesso?

Hai effettuato l'accesso, ma ShippyPro continua a reindirizzarti o a ricaricarsi? Continui a vedere un indicatore di caricamento, oppure le pagine di spedizione si ricaricano continuamente e non riesci a stampare le etichette?

Ecco dove trovare gli aggiornamenti sul servizio e cosa fare se l'accesso resta bloccato.

Sommario:

1. Verifica se c'è un incidente della piattaforma
2. Cosa fare se l'accesso resta bloccato?
3. Si tratta di un altro problema di accesso o di prestazioni?

1. Verifica se c'è un incidente della piattaforma

Questi sintomi possono verificarsi durante un incidente della piattaforma. Il Supporto ha confermato incidenti che interessavano i reindirizzamenti dopo l'accesso e il caricamento, anche in casi in cui il problema si presentava su più dispositivi o browser. Tuttavia, un caricamento continuo da solo non conferma un'interruzione del servizio.

1. Apri la pagina di stato di ShippyPro per gli aggiornamenti in tempo reale sugli incidenti.
2. Iscriviti dalla pagina di stato per ricevere gli aggiornamenti sul servizio.

2. Cosa fare se l'accesso resta bloccato?

Se viene annunciato il ripristino del servizio ma non riesci ancora ad accedere a ShippyPro, contatta il nostro Team di Supporto seguendo la guida per contattare il Supporto ShippyPro.

Se non è stato confermato alcun incidente e il caricamento continuo ti impedisce ancora di accedere, usa la stessa guida per richiedere assistenza.

Se hai già un ticket, segui le istruzioni riportate nel ticket per richiedere ulteriore assistenza, anche dopo la sua chiusura.

3. Si tratta di un altro problema di accesso o di prestazioni?

• Per la normale scadenza della sessione o le impostazioni della sua durata, consulta Come funziona Impostazioni account.
• Se hai dimenticato la password o hai effettuato troppi tentativi di accesso, consulta Hai dimenticato la password o non riesci ad accedere?
• Per i rallentamenti generali della piattaforma, consulta Perché la piattaforma è lenta?