Vorresti contattare il nostro Team di Supporto, ma non sai come fare?
Allora continua a leggere questo articolo, saremo felici di sentirti! đ
Sia che tu abbia bisogno di aprire un ticket o scriverci sulla nostra Live Chat dovrai aprire la nostra pagina di Supporto
Sommario
1. Come richiedere assistenza
Per contattare il Supporto, accedi al tuo Account ShippyPro e fai clic sul pulsante "Aiuto" situato nell'angolo in basso a sinistra della piattaforma. Si aprirĂ un menu con diverse opzioni disponibili per assisterti:
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Apri un ticket: appena ci invii la tua richiesta via ticket ti arriverĂ la prima risposta dopo pochi minuti (controlla anche in Spam).
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Scrivi in chat per parlare con il nostro Team di esperti in tempo reale.
Puoi monitorare in qualsiasi momento tutti i tuoi ticket precedenti accedendo alla tua cronologia dei ticket di supporto. Basta cliccare su Aiuto e selezionare Vai ai tuoi ticket:
Puoi visualizzarli per ID, Soggetto, Creato, Ultima attivitĂ e status.
Qui di seguito troverai il significato delle diverse tipologie di Stato visualizzate:
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Aperta - in attesa di una risposta dal Team di Supporto di ShippyPro.
Puoi rispondere direttamente qui o dalla tua email
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Chiusa - abbiamo risolto e archiviato la tua richiesta
Se il ticket Ăš chiuso ma vuoi riaprirlo, basta andare nella tua casella di posta e rispondere via email.
3. FAQ
Ho dei problemi ad accedere al vostro supporto, la finestra di chat non si apre.
In questo caso, prova a seguire i seguenti passaggi:
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aggiornare il browser all'ultima versione
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disattivare temporaneamente il programma antivirus
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disattivare le estensioni del browser che non si utilizzano
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cancellare la cache del browser