Vorresti contattare il nostro Team di Supporto, ma non sai come fare?
Allora continua a leggere questo articolo, saremo felici di sentirti! 🙌
Sia che tu abbia bisogno di aprire un ticket o scriverci sulla nostra Live Chat dovrai aprire la nostra pagina di Supporto
Sommario
1. Come richiedere assistenza
Per accedere a questa pagina, innanzitutto, dovrai fare click sul pulsante Aiuto posto nella barra nera a sinistra:
Potrai quindi digitare il tuo argomento all'interno della barra di ricerca in alto e, se non riesci a trovare la risposta che stai cercando puoi cliccare una delle due opzioni:
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Apri un ticket con noi e ricevere tutti gli aggiornamenti direttamente alla tua casella di posta elettronica e in piattaforma
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Scrivi in chat per ricevere assistenza via live chat con il nostro Team di esperti
Potrai tener traccia in qualunque momento di tutti i tuoi casi precedenti direttamente dalla tua cronologia dei ticket di supporto cliccando sul bottone Apri un Ticket > I Tuoi Ticket:
Puoi visualizzarli per ID, Soggetto, Creato, Ultima attività e status.
Qui di seguito troverai il significato delle diverse tipologie di Stato visualizzate:
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Aperta - in attesa di una risposta dal Team di Supporto di ShippyPro
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Chiusa - abbiamo risolto e archiviato la tua richiesta
📌 Se lo desideri, puoi anche aggiornare il tuo ticket aggiungendo un nuovo messaggio. 📝
Non esitare a contattarci quando ne hai bisogno, il nostro Team ti assisterà in ogni tua richiesta, ci vediamo lì! 🎈
Ho dei problemi ad accedere al vostro supporto, la finestra di chat non si apre.
In questo caso, prova a seguire i seguenti passaggi:
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aggiornare il browser all'ultima versione
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disattivare temporaneamente il programma antivirus
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disattivare le estensioni del browser che non si utilizzano
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cancellare la cache del browser