¿Por qué ShippyPro se recarga después de iniciar sesión?

¿Has iniciado sesión, pero ShippyPro te redirige o se recarga continuamente? ¿Te quedas en /exchange-authcode con un indicador de carga, o las páginas de envío se recargan y te impiden imprimir tus etiquetas?

Aquí puedes consultar las novedades del servicio y ver qué hacer si tu acceso sigue bloqueado.

Resumen:

1. Comprueba si hay una incidencia en la plataforma
2. ¿Qué hago si el acceso sigue bloqueado?
3. ¿Es otro problema de acceso o rendimiento?

1. Comprueba si hay una incidencia en la plataforma

Estos síntomas pueden aparecer durante una incidencia en la plataforma. El equipo de soporte ha confirmado incidencias que afectaban a las redirecciones tras iniciar sesión y a la carga, incluso cuando el problema se producía en varios dispositivos o navegadores. Sin embargo, un bucle de carga por sí solo no confirma una interrupción del servicio.

1. Abre la página de estado de ShippyPro para consultar las actualizaciones de incidencias en tiempo real.
2. Suscríbete desde la página de estado para recibir las novedades del servicio.

2. ¿Qué hago si el acceso sigue bloqueado?

Si se anuncia la recuperación del servicio pero todavía no puedes acceder a ShippyPro, contacta con nuestro equipo de soporte siguiendo la guía para contactar con el soporte de ShippyPro (en inglés).

Si no se ha confirmado ninguna incidencia y el bucle sigue bloqueando tu acceso, utiliza la misma guía para solicitar ayuda.

Si ya tienes un ticket, sigue las instrucciones de ese ticket para recibir más ayuda, también después de su cierre.

3. ¿Es otro problema de acceso o rendimiento?

• Para la caducidad normal de la sesión o los ajustes de su duración, consulta Configuración account.
• Si has olvidado tu contraseña o has realizado demasiados intentos de acceso, consulta ¿Olvidaste tu contraseña o no puedes acceder?
• Para la lentitud general de la plataforma, consulta ¿Por qué a veces es tan lenta la plataforma?