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Perché ShippyPro continua a ricaricarsi dopo l'accesso?

Ecco cosa fare se un reindirizzamento o un caricamento continuo ti impedisce di accedere a ShippyPro.

Hai effettuato l'accesso, ma ShippyPro continua a reindirizzarti o a ricaricarsi? Continui a vedere un indicatore di caricamento, oppure le pagine di spedizione si ricaricano continuamente e non riesci a stampare le etichette?

Ecco dove trovare gli aggiornamenti sul servizio e cosa fare se l'accesso resta bloccato.

Sommario:

  1. Verifica se c'è un incidente della piattaforma
  2. Cosa fare se l'accesso resta bloccato?
  3. Si tratta di un altro problema di accesso o di prestazioni?

1. Verifica se c'è un incidente della piattaforma

Questi sintomi possono verificarsi durante un incidente della piattaforma, anche quando la modalità in incognito non risolve il problema. Il Supporto ha confermato incidenti che interessavano i reindirizzamenti dopo l'accesso e il caricamento, anche in casi in cui il problema si presentava su più dispositivi o browser. Tuttavia, un caricamento continuo da solo non conferma un'interruzione del servizio.

  1. Apri la pagina di stato di ShippyPro per gli aggiornamenti in tempo reale sugli incidenti.
  2. Iscriviti dalla pagina di stato per ricevere gli aggiornamenti sul servizio.

📌 Nota: Se la pagina di stato o il Supporto conferma un incidente che interessa il tuo accesso, segui gli aggiornamenti sull'incidente. Le verifiche sul browser non sono una soluzione comprovata per gli incidenti della piattaforma descritti qui.

2. Cosa fare se l'accesso resta bloccato?

Se viene annunciato il ripristino del servizio ma non riesci ancora ad accedere a ShippyPro, contatta il nostro Team di Supporto seguendo la guida per contattare il Supporto ShippyPro.

Se non è stato confermato alcun incidente e il caricamento continuo ti impedisce ancora di accedere, usa la stessa guida per richiedere assistenza.

Se hai già un ticket, segui le istruzioni riportate nel ticket per richiedere ulteriore assistenza, anche dopo la sua chiusura.

3. Si tratta di un altro problema di accesso o di prestazioni?

Normale scadenza della sessione

Ti viene chiesto di accedere di nuovo mentre prepari le spedizioni? Una sessione ShippyPro dura 120 minuti per impostazione predefinita. Alla scadenza, devi effettuare nuovamente l'accesso. Anche gli aggiornamenti della piattaforma possono richiedere un nuovo accesso.

Puoi modificare la durata della sessione nelle impostazioni. Per le istruzioni generali, consulta Come funziona Impostazioni account.

⚠️ Importante: Un caricamento o una ricarica continui che ti impediscono di preparare le spedizioni o stampare le etichette sono diversi dalla normale scadenza della sessione. Modificare la durata della sessione non risolve un malfunzionamento della piattaforma. Un caricamento continuo da solo non conferma un incidente: consulta la pagina di stato di ShippyPro per gli aggiornamenti in tempo reale sugli incidenti.

Altri problemi di accesso o di prestazioni