Comment fonctionne Optimizer

Voici tout ce qu'il faut savoir pour contrôler les performances, évaluer les coûts et améliorer la satisfaction des clients, le tout en un seul endroit.

Résumé :

1. Qu'est-ce qu'Optimizer ?
2. Comment accéder à Optimizer ?
3. Transportuers pris en charge dans Optimizer
4. Erreurs et dépannage

1. Qu'est-ce qu'Optimizer ?

Optimizer est un outil innovant qui permet aux entreprises de mieux gérer leurs transporteurs d'expédition. Que vous souhaitiez suivre les performances des transporteurs ou découvrir des opportunités pour réduire vos coûts, Optimizer vous offre les informations nécessaires pour faciliter vos décisions stratégiques.

Principaux avantages d'Optimizer

• Obtenez des informations géo-localisées et granulaires en temps réel : Filtrez par date, origine, destination et transporteur pour obtenir des indicateurs de performance détaillés. Identifiez les régions coûteuses ou lentes.

• Suivre les performances des transporteurs et contrôler les coûts : Cartes interactives pour analyser les coûts d'expédition estimés, le temps de transit par région, y compris les ventilations par transporteur ou niveau de service.

• Surveillez les exceptions par motif: Suivez les exceptions en temps réel et comprenez les raisons pour améliorer vos performances de livraison.

2. Comment accéder à Optimizer ?

Optimizer est accessible gratuitement pour tous les abonnements Professional et Enterprise ! Pour commencer à l'utiliser, il vous suffit de naviguer vers la section Données (ou Analyses) dans le menu latéral. Cliquez sur Optimizer pour ouvrir l'outil et commencez à explorer vos données d'expédition de manière intuitive.

Pour plus d'informations, visitez notre centre d'aide ou contactez notre équipe de vente.

Vous recherchez des informations plus approfondies ?

Pour des vues de données étendues et des analyses avancées, vous pouvez passer à Optimizer Premium. Cela vous permet d'accéder à des outils supplémentaires pour vous aider à approfondir vos mesures de performance.

3. Transporteurs pris en charge par Optimizer

Optimizer se connecte efficacement à une vaste sélection de transporteurs, offrant ainsi une visibilité complète sur l'ensemble de vos opérations d'expédition. Découvrez ci-dessous la liste des transporteurs disponibles.

Si votre transporteur ne figure pas dans la liste, rassurez-vous : l'équipe de ShippyPro travaille en permanence à l'ajout de nouvelles intégrations. Contactez notre équipe d'assistance pour vérifier la compatibilité avec un transporteur spécifique.

4. Erreurs et dépannage

Pourquoi les frais d'expédition moyens s'affichent-ils à 0,00 € ou presque ?

Si les frais d'expédition sont égaux à 0, vous pouvez les activer en fonction de la manière dont vous générez les étiquettes :

• Vous générez les étiquettes via l'API - Nous récupérons le coût à partir du paramètre ShipmentCost dans l'API Ship. Pour vous assurer de sélectionner le meilleur tarif transporteur, vous pouvez utiliser l'API GetRates avant l'appel Ship.

• Vous générez des étiquettes via Platform - Assurez-vous d'avoir correctement configuré les listes de prix des transporteurs. Découvrez comment définir les tarifs des transporteurs.

Pourquoi le nombre d'envois est-il inférieur aux prévisions ?

Dans Optimizer, les indicateurs clés de performance sont calculés exclusivement sur la base des envois qui ont été traités. Cela signifie que seuls les envois pris en charge par le transporteur et actuellement en transit sont pris en compte. Cette approche vise à garantir une précision maximale des données d'expédition pour l'analyse, en se concentrant uniquement sur le nombre réel d'envois traités.

Comment puis-je visualiser les KPI de performance (expéditions précoces, ponctuelles et tardives) ?

Si votre tableau de bord ne présente aucune donnée, il est possible de définir vos jours de transit en fonction des zones géographiques ou des pays dans les paramètres de Optimizer