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¿Por qué no veo el historial de seguimiento en la nueva interfaz?
Estas son las comprobaciones que puedes probar en tu navegador si el historial aparece en el portal antiguo, pero no en la Nueva Experiencia.
¿Ves el historial de seguimiento de un envío en el portal antiguo, pero no en la Nueva Experiencia? Aquí tienes algunas comprobaciones que puedes probar en tu navegador.
¿No se muestra el historial o faltan eventos de seguimiento?
Estas comprobaciones se refieren al historial de seguimiento que aparece en una interfaz, pero no en la otra. Es una situación distinta de la falta de eventos de seguimiento del transportista: que el historial no se muestre en la nueva interfaz no significa necesariamente que falten actualizaciones del transportista.
Comprobaciones que puedes probar en tu navegador
- Abre la configuración del historial de tu navegador.
- Borra la caché y las cookies del navegador desde esa sección.
- Actualiza tu navegador.
- Prueba a acceder a ShippyPro con otro navegador.
- Prueba a acceder a ShippyPro en modo Incognito.
📌 Nota: Estas son comprobaciones sugeridas, no una solución confirmada. Una diferencia entre lo que muestran las dos interfaces no confirma por sí sola un defecto de la plataforma.
Para conocer la nueva interfaz, consulta Cómo funciona la Nueva Experiencia.
Si el problema afecta a la página de seguimiento que utilizan tus clientes, consulta FAQs y Errores en la Página de Seguimiento.