Pourquoi l'historique de suivi manque dans la nouvelle interface ?

Vous voyez l'historique de suivi d'une expédition dans l'ancien portail, mais pas dans la nouvelle expérience ? Voici quelques vérifications à essayer dans votre navigateur.

L'historique ne s'affiche pas ou des événements de suivi manquent ?

Ces vérifications concernent un historique de suivi visible dans une interface, mais pas dans l'autre. Il s'agit d'une situation différente de l'absence d'événements de suivi du transporteur : un historique qui ne s'affiche pas dans la nouvelle interface ne signifie pas nécessairement que les mises à jour du transporteur sont manquantes.

Vérifications à essayer dans votre navigateur

1. Ouvrez les paramètres de l'historique de votre navigateur.
2. Videz le cache et supprimez les cookies du navigateur depuis cette section.
3. Mettez votre navigateur à jour.
4. Essayez d'accéder à ShippyPro avec un autre navigateur.
5. Essayez d'accéder à ShippyPro en mode Incognito.

Pour une présentation de la nouvelle interface, consultez Comment fonctionne la nouvelle expérience.

Si le problème concerne la page de suivi utilisée par vos clients, consultez FAQs et erreurs de suivi de page.