SMS Notification Templates (it)

Sommario

1. Cosa sono i template delle notifiche SMS?
2. Etichetta creata
3. Informazioni ricevute
4. In transito
5. In consegna
6. Consegnato
7. Tentativo di consegna non riuscito
8. Eccezione del corriere
9. Consigli per scegliere un template
10. FAQ

1. Cosa sono i template delle notifiche SMS? 

I template delle notifiche SMS sono messaggi predefiniti che ShippyPro invia ai tuoi clienti quando una spedizione raggiunge un determinato stato di tracking.

Informazioni importanti:

• Non modificabili: il testo è fisso e non può essere modificato.
• Massimo 160 caratteri: i template SMS sono brevi per rientrare in un singolo messaggio, inclusi i placeholder.
• Nessun pulsante: a differenza dei template WhatsApp, i messaggi SMS contengono solo testo e non includono pulsanti cliccabili o link personalizzati.
• Disponibili in 5 lingue: Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco. La lingua viene assegnata automaticamente in base al Paese del destinatario, oppure puoi impostarla manualmente nel workflow. Tutte e 5 le lingue sono riportate nelle tabelle qui sotto.
• Placeholder compilati automaticamente per ogni spedizione: ad esempio to_address_name, transaction_id, carrier_name.

📌 Nota: puoi selezionare un template all'interno dell'editor del workflow, in Notifiche > Crea nuovo > Workflow (oppure da un Preset), quando scegli il Template per l'azione Invia notifica, con SMS come Canale.

Etichetta creata 

Inviato quando l'etichetta di spedizione viene generata e l'ordine è pronto per essere spedito.

Informazioni ricevute

Inviato quando il corriere registra per la prima volta la spedizione, prima che venga fisicamente ritirata.

In transito

Inviato mentre la spedizione è in transito nella rete del corriere.

In consegna 

Inviato il giorno in cui la spedizione è in consegna.

Consegnato 

Inviato non appena il corriere contrassegna la spedizione come consegnata.

Tentativo di consegna non riuscito 

Inviato quando il corriere tenta di effettuare la consegna ma non riesce a completarla.

Eccezione del corriere

Inviato quando il corriere segnala un problema con la spedizione, ad esempio un ritardo o un problema durante il transito.

Consigli per scegliere un template

• Parti da Consegnato e In consegna: coprono la maggior parte delle esigenze con la configurazione minima.
• Se vendi a livello internazionale, controlla la colonna dei caratteri qui sopra: alcune lingue sono più lunghe dell'inglese e possono avvicinarsi al limite di 160 caratteri.
• Non attivare tutti gli stati contemporaneamente: troppi messaggi possono spingere i clienti a disattivare le notifiche.
• Invia sempre un messaggio di prova prima di attivare un workflow per tutti i clienti.

FAQ

D: Posso aggiungere un link o un pulsante a un template SMS?
R: No. I template SMS contengono solo testo; se hai bisogno di un link cliccabile o di un pulsante, utilizza il template WhatsApp equivalente.

D: Quale lingua viene utilizzata per ogni cliente?
R: Viene assegnata automaticamente in base al Paese del destinatario, oppure puoi impostare una lingua specifica direttamente nel workflow.

D: Posso personalizzare il nome del mittente?
R: Sì, fino a 11 caratteri, senza caratteri speciali. Il nome viene impostato a livello di account e non per singolo template.