Hai collegato i tuoi marketplace ma non riesci ancora a vedere gli ordini nella sezione Da Spedire?
Non ti preoccupare! Ecco tutti i passaggi per aiutarti a risolvere questo problema!
Frequenza di importazione
Innanzitutto, tieni presente che ShippyPro importerà gli ordini dai tuoi marketplace con la seguente frequenza:
CDiscount, Amazon, Amazonv2, Magento, Prestashop, Etsy, WooCommerce: 1min
Teamsystem Commerce, BindCommerce, Darty, Mago, Odoo: 6mins
Discogs, ManoMano, Conforama, Auchan, ChannelAdvisor, RueDuCommerce, ePrice: 7mins
OsCommerce, OpenCart, Fnac, New Cart: 9mins
Spartoo, Tictail, Back Market, Wizi Shop, Privalia, Ubaldi: 11mins
Refurbedv2, OnBuy, BigCommerce, BricoPrivé, ShowroomPrivee, TrendyFoods, Sprinter, ConradElectronic, Pixmaniav2, Leclerc, MediaMarktSaturn, RueDuCommercev2, ElCorteInglesv2, Leroy Merlin, Decathlon, Yoox, BOLv2, Holded, Katana, BOL, Pixmania, GoSport, IBS, MaxPho: 13mins
RealDE, KauflandDe, PriceMinister, AliExpress, Worten, Secret Sales, El Corte Ingles, CSCart, Carrefour, Swell, Walmart, EcWid, ShipEdge: 17mins
TradeGecko, Refurbed: 19mins
Lengow, Shopware, Plentymarkets, BeezUP, Oxatis: 23mins
Aurobica: 29mins
Nota: gli ordini provenienti da Ebay e Shopify saranno importati istantaneamente.
Tutti i nuovi ordini saranno importati nella sezione Da spedire
Ricordati che ShippyPro importa solo ordini pagati ma non spediti
ShippyPro importa solo ordini non completati. Ciò significa che gli ordini che sono già stati spediti all'interno dei tuoi marketplace non verranno importati.
Nota: Alcuni marketplace richiedono di selezionare quali stati degli ordini verranno importati su ShippyPro.
Per Magento 2, per esempio, ricorda che devi selezionare almeno New (Nuovo) e Processing (In elaborazione) come stati per importare gli ordini su ShippyPro.
Seleziona tutti gli stati che desideri includere premendo su ctrl (Windows) o cmd (iOS) mentre fai click sui vari stati.
Hai appena collegato i tuoi Marketplace?
Se hai appena collegato i tuoi Marketplace per la prima volta, devi attendere almeno 10 minuti prima che gli ordini in sospeso vengano correttamente importati nella sezione Label Creator > Da Spedire. Fai click qui per saperne di più su come funziona la sezione Da Spedire.
Il tuo Marketplace è collegato correttamente?
Non appena connetti i tuoi marketplace a ShippyPro, riceverai un messaggio positivo che ti informa che la connessione è stata stabilita correttamente.
Puoi verificare se il tuo marketplace è stato correttamente collegato dalla sezione Marketplace
Nota: il cerchio verde sotto la colonna Stato, non significa necessariamente che il marketplace sia collegato: significa che i marketplace sono abilitati e non disabilitati.
Clicca sul link seguente per sapere come connettere correttamente il tuo Marketplace!
Come connettere i tuoi Marketplace
Evita i Caratteri Speciali
Verifica che i tuoi ordini presentino solo cifre, e non caratteri speciali o simboli, infatti questi simboli non consentiranno l'importazione dei dati di spedizione.
Questo vale anche per i numeri di riferimento ordine, in questo caso correggi gli ID Ordini dal marketplace (es. eliminando ed evitando caratteri speciali come # all'interno del riferimento ordine).
Verifica che l'ordine non sia già stato spedito
Può capitare anche ai migliori, a volte l'ordine che stai cercando potrebbe in realtà essere già stato spedito.
Per verificare che sia così, accedi alla sezione Ordini Spediti e prova a ricercare l'ordine tramite Global Search.
App di terze parti
Se vengono utilizzati plugin terzi (come per esempio m2epro) i dati degli ordini potrebbero essere parziali o non corretti.
Status Ordini
Verifica gli status ordini per far si che lo status importato corrisponda a solo ordini realmente da importare.
Aggiorna gli ordini già spediti così da non bloccare l'importazione degli ordini non ancora elaborati.
Ritardi nell'importazione / sincronizzazione degli ordini
In alcune occasioni, gli ordini potrebbero impiegare più tempo per apparire su ShippyPro, specialmente durante periodi di elevato volume di ordini. Inoltre, i tempi di accettazione dei metodi di pagamento dei marketplace possono influenzare ulteriormente la tempistica di importazione.
Auto-Refresh toggle
Controlla se l'Auto-Refresh è attivato; in caso contrario, prova a ricaricare la pagina o attivalo.
Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, ti invitiamo a contattarci inviando alcuni esempi di ordini che non sono ancora stati importati, in modo da poter effettuare ulteriori verifiche.