State provando a collegare Magneto 2 ma avete qualche problema? Ecco come risolverli caso per caso:
Sommario:
1. Problemi di connessione
Qualcosa è andato storto durante la connessione?
Niente panico!
Ecco alcuni suggerimenti per risolvere il tuo problema:
Step 1: Controlla l'URL del tuo negozio
Hai inserito correttamente l'URL del tuo negozio? Ricorda che l'URL deve essere lo stesso che vedi nella barra degli indirizzi del browser incluso http: // - https: //.
Step 2: Controlla le tue credenziali Magento
Hai copiato e incollato correttamente tutte le tue credenziali Magento? Ricontrollale!
Nel caso hai saltato questa fase oppure pensi che potrebbe essere la causa, leggi e segui con attenzione questa guida:
Come connettere Magento 2
NB: Nel caso riscontri l'errore Invalid credentials to access to Magento services. Reinseriscile e prova di nuovo! Se anche dopo aver controllato le tue credenziali il problema persiste, prova a generarne di nuove. L'errore potrebbe esse dovuto dalla quantità di ordini da importare (che potrebbe mandare in time out la connessione richiesta).
In questo caso, se hai tanti ordini da processare su Magento, prova lasciando un numero minore di ordini da processare (es. 50) e riprova la connessione.
Puoi anche provare diminuendo il numero dei giorni selezionati per l'importazione nella modale di connessione ("importa ordini negli ultimi 'n' giorni") selezionando 7 giorni o meno.
Step 3: Seleziona "New" e "Processing" come Status e State
Ricorda che devi selezionare almeno "New" e "Processing" come Status e come State affinché i tuoi ordini Magento 2 vengano importati su ShippyPro.
In caso contrario, Magento 2 sarà correttamente collegato ma ShippyPro non sarà in grado di importare nuovi ordini pronti per la spedizione.
App di terze parti
Se vengono utilizzati plugin terzi (come per esempio m2epro) i dati degli ordini potrebbero essere parziali o non corretti.
Error 401
Quando appare HTTP status of 401 error, significa che non sei Autorizzato. Verifica con il tuo tecnico le Autorizzazioni di autenticazione del server.
Authentication error - Message: Signature method %1 is not supported HTTP status: 400
Contrassegna l'opzione "magento Version 2.4.4 or later" nella modale di connessone.
Ancora problemi con la connessione di Magento 2?
Se hai bisogno di una mano, siamo qui per aiutare 👋
Contattaci tramite chat o form tramite il tuo pannello di supporto cliccando sul tasto nero "HELP" nell'angolo in basso a destra del tuo account.
2. Problemi di aggiornamento
Gli ordini con contrassegno non vengono aggiornati in automatico, sarà necessario eseguire l'azione manualmente nello store.
Magento può essere aggiornato una sola volta, per questa ragione, ti suggeriamo di non aggiornarlo direttamente sul Marketplace ma aspettare che venga fatto da ShippyPro.
Magento non supporta gli aggiornamenti Track&Trace, per questo motivo non verranno mostrati nel Marketplace
💡 In attesa di future notizie, escludi gli ordini M2E pro selezionando "escludi ordini esterni" all'interno del menù di connessione di Magento.
3. Problemi di importazione
Per Magento v2 non esiste un limite di importazione degli ordini.
- 400 ordini nel marketplace -> 300 ordini vengono importati in ShippyPro e 100 vengono lasciati fuori.
-
quando alcuni ordini vengono spediti, importiamo gli ordini rimanenti (se 50 ordini vengono spediti, importiamo 50 nuovi ordini).
App di terze parti
Perché vedo l'immagine sbagliata per i miei articoli?
Nel caso tu abbia prodotti differenti, è necessario che ogni prodotto abbia un differente SKU: altrimenti in caso di SKU ripetuti e immagini differenti, solo la prima immagine verrà mostrata per ciascuno di essi.
Per riassumere: ricordati di seguire questa regola supert comprensibile:
1 SKU = 1 Immagine