Come funzionano rimborsi, cancellazioni e account disabilitati?

Vuoi interrompere il prossimo rinnovo, chiudere il tuo account o tornare dopo un lungo periodo di inattività? Ecco le regole e dove trovare i passaggi che ti servono.

Sommario:

1. I piani sono rimborsabili?
2. Evitare un rinnovo indesiderato o chiudere il tuo account
3. Account disabilitati per inattività
4. Piani legacy
5. Contestazioni degli addebiti e domande sulle fatture

1. I piani sono rimborsabili?

La cancellazione anticipata o il mancato utilizzo del piano pagato non danno diritto a un rimborso.

2. Evitare un rinnovo indesiderato o chiudere il tuo account

Per evitare il prossimo addebito di rinnovo, disattiva autonomamente il rinnovo automatico prima della data di rinnovo. Trovi i passaggi nella guida Come funziona il rinnovo automatico e come posso disattivarlo?.

Se vuoi chiudere il tuo account, segui la guida Come cancellare il mio account.

3. Account disabilitati per inattività

Gli account che restano inutilizzati a lungo vengono disabilitati automaticamente per motivi di sicurezza.

1. Crea un nuovo account per tornare a usare ShippyPro.
2. Se vuoi riutilizzare il tuo vecchio indirizzo email, contatta il team Sales tramite il modulo di contatto.

4. Piani legacy

I piani legacy possono essere rinnovati, ma le loro condizioni possono cambiare: consulta i nostri Termini e Condizioni.

5. Contestazioni degli addebiti e domande sulle fatture

Se vuoi contestare un addebito, scrivi al nostro Team di Supporto dal pulsante HELP nel tuo account.

Per domande o correzioni relative a una fattura ShippyPro, scrivi a accounting@shippypro.com.