Reembolsos, cancelaciones y cuentas deshabilitadas: ¿qué hacer?

¿Quieres detener tu próxima renovación, cerrar tu cuenta o volver después de un largo periodo de inactividad? Aquí tienes las normas y las guías que necesitas.

Índice:

1. ¿Los planes son reembolsables?
2. Evitar una renovación no deseada o cerrar tu cuenta
3. Cuentas deshabilitadas por inactividad
4. Planes antiguos
5. Cargos en disputa y preguntas sobre facturas

1. ¿Los planes son reembolsables?

Cancelar antes de tiempo o no utilizar tu plan pagado no te da derecho a un reembolso.

2. Evitar una renovación no deseada o cerrar tu cuenta

Para evitar el próximo cargo de renovación, desactiva tú mismo la renovación automática antes de la fecha de renovación. Sigue los pasos de la guía ¿Cómo funciona la renovación automática y cómo puedo desactivarla?.

Si quieres cerrar tu cuenta, sigue la guía Como eliminar mi cuenta.

3. Cuentas deshabilitadas por inactividad

Las cuentas que no se utilizan durante mucho tiempo se deshabilitan automáticamente por motivos de seguridad.

1. Crea una cuenta nueva para volver a utilizar ShippyPro.
2. Si quieres reutilizar tu antigua dirección de correo electrónico, contacta con el equipo de Ventas a través del formulario de contacto.

4. Planes antiguos

Los planes antiguos pueden renovarse, pero sus condiciones pueden cambiar: consulta nuestros Términos y Condiciones.

5. Cargos en disputa y preguntas sobre facturas

Si quieres disputar un cargo, escribe a nuestro equipo de Soporte desde el botón HELP de tu cuenta.

Para preguntas o correcciones relacionadas con una factura ShippyPro, escribe a accounting@shippypro.com.