Come correggere errori Seur

❓Come posso controllare e correggere un errore nella sezione "Errori"?

1. Vai su Ordini > Errori dalla tua dashboard ShippyPro.

2. Cerca il messaggio Tipo di errore.

3. Clicca su Come risolvere? per visualizzare le istruzioni dettagliate.

4. Utilizza l'icona della chiave inglese per correggere i dati di spedizione.

❓ Perché vedo “ERROR INTEGRANDO ARCHIVO/S AL NO PODER ENCONTRARSE UN DICCIONARIO ADECUADO”?

Controlla che le credenziali incluse nella tua connessione siano corrette e aggiorna l’ordine cliccando su Modifica e poi Conferma.

❓ Perché vedo “ERROR: NO EXISTE EL DICCIONARIO DE ENVÍOS ORDENADOS”?

Prova a deselezionare l’opzione Triangulation Integration da Corrieri > Seur > Modifica e correggi gli ordini in errore cliccando su Modifica e poi Conferma.

❓ Perché vedo “ERROR: SENDER POSTAL CODE MUST BELONG TO THE ORIGIN FRANCHISE”?

Controlla il CAP del mittente: deve appartenere all’unità commerciale (CCC) che hai configurato nella connessione Corrieri > Seur > Modifica.

Esempio: se il tuo CCC termina con xxxx-27, il CAP del mittente deve iniziare con 27.

Se devi spedire da un CAP diverso (es. 28003), ti serve un altro CCC con un suffisso differente (es. -28).
👉 Puoi avere tanti CCC quanti ne servono: chiedili al reparto commerciale di SEUR.
👉 In ShippyPro devi creare una connessione per ogni CCC.

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❓ Perché vedo “ERROR: The address with city [CITY NAME] is not a valid address”?

La generazione etichette di SEUR prevede un doppio controllo su CAP e città. Questo errore indica che i due dati non corrispondono.

 Verifica che CAP e città coincidano e correggi l’ordine, poi confermalo di nuovo.

❓ Perché vedo “Error trying to retrieve cities from API catalogue”?

• Per i resi: l’errore si presenta se l’indirizzo di reso è fuori dalla Spagna. L’unica soluzione è impostare un indirizzo di reso spagnolo.

• Per le spedizioni in uscita: verifica con SEUR che il CAP sia corretto.

• Potrebbe anche trattarsi di un disservizio temporaneo dei server SEUR. 👉 Controlla la nostra Status Page.

❓ Perché vedo “ERROR: invalid_grant, error_description: Invalid user credentials”?

Le tue credenziali non sono corrette. Controllale con SEUR.

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❓ Perché vedo “There is a shipment with same reference and date”?

Questo problema è legato a un disservizio temporaneo di SEUR.

👉 Per risolvere, vai su Il mio profilo > Preferenze e modifica l’opzione per stampare sull’etichetta il numero ordine ShippyPro o quello del marketplace.

❓ Perché vedo “Error retrieve ecbs: There is no ECB data for country: X , postal code: X, service code: X , product code: X and administrative unit: X”?

Questo errore indica che il tuo CCC potrebbe non essere registrato correttamente.

👉 Contatta SEUR per verificare che sia stato configurato in modo corretto sul lato corriere.

❓ Perché vedo “Error: Not allowed to access this resource due to the cost center does not have an integrated client”?

Controlla se stai usando credenziali di test o di produzione.
👉 Poi abilita o disabilita l’opzione Test Mode nella connessione corriere, a seconda dei casi.