Come correggere errori Seur

Ecco come risolverli caso per caso:

 

ERROR INTEGRANDO ARCHIVO/S AL NO PODER ENCONTRARSE UN DICCIONARIO ADECUADO

In questo caso verifica che le credenziali inserite siano corrette e aggiorna il tuo ordine cliccando su Modifica e Conferma.

 

ERROR: NO EXISTE EL DICCIONARIO DE ENVÍOS ORDENADOS

Prova a disabilitare l'opzione "Triangulation Integration" da Corrieri > Seur > Modifica e prova a risolvere gli ordini in errore cliccando su Modifica e Conferma.

 

ERROR: SENDER POSTAL CODE MUST BELONG TO THE ORIGIN FRANCHISE

Contralla il codice postale del mittente, che deve appartenere alla CCC business unit impostata nella modalità di connessione del corriere da Corrieri > Seur > Modifica.
Esempio: se il tuo CCC termina con xxxx-27, il codice postale del mittente deve iniziare con 27. Se desideri spedire da un codice postale diverso, ad esempio da 28003, è necessario un altro CCC con un suffisso diverso (in questo caso -28).

Puoi avere tutti i CCC di cui hsi bisogno, ti basterà richiederli al tuo referente commerciale in SEUR.

In ShippyPro è necessario creare una connessione differente per ogni CCC.
​
​

ERROR: The address with city [CITY NAME] is not a valid address:

Poiché la generazione delle etichette Seur prevede una doppia verifica per codice postale e città, si tratta di un problema legato alla combinazione errata dei due dati. Verifica che il codice postale corrisponda effettivamente alla città e apporta le correzioni necessarie, quindi conferma nuovamente l'ordine in errore.
​

To check: Error trying to retrieve cities from API catalogue

• Se è un reso > l'errore si presenta quando l' indirizzo di ritorno è al di fuori della Spagna: l'unico modo per evitarlo è impostare un indirizzo di ritorno spagnolo.

• Se è una spedizione di andata > controlla con Seur che il cap sia corretto

• Può essere che il server di Seur sia down, controlla la nostra Status page

  
  ​

ERROR: invalid_grant, error_description: Invalid user credentials

Le credenziali non sono corrette, si prega di ricontrollarle con Seur.
​

ERROR: Usage limit exceeded

Si tratta di un errore dovuto a un eccesso di chiamate, il limite è di 50 al minuto.

 

To Check: Maximum number of packs allowed is 1.

SEUR accetta le spedizioni multicollo solo per le spedizioni nazionali.

Per aggiungere altre spedizioni, puoi creare tutte le Spedizioni Manuali necessarie.
​

Perché le mie etichette ZPL vengono stampate senza caratteri speciali?

Alcune stampanti sono impostate per escludere i caratteri speciali dalla stampa, in modo che, ad esempio, "Córdoba" venga stampato "Crdoba"; cambiando il formato di stampa in PDF si otterrà una stampa completa con tutti i caratteri speciali precedentemente omessi.

 

There is a shipment with same reference and date

Il problema è legato a una momentanea disconnessione di Seur. È possibile risolvere il problema accedendo alla scheda Preferenze del proprio profilo e modificando l'opzione di stampa del numero di ordine sull'etichetta.

 

Error retrieve ecbs: There is no ECB data for country: X , postal code: X, service code: X , product code: X and administrative unit: X

Se ottieni questo errore verifica con il tuo referente Seur che il tuo CCC sia stato correttamente registrato e configurato lato corriere.
​

Error: Not allowed to access this resource due to the cost center does not have an integrated client

Verifica se le tue credenziali sono di test o di produzione e di conseguenza metti o togli la spunta sull'opzione Test Mode nella connessione del corriere

 

 

Questo errore potrebbe essere legato a:

• un down temporaneo dei server di Seur, correggi l'ordine più tardi
• credenziali errate, verificale nella pagina Corrieri