Comment puis-je rechercher mes commandes ?

Recherche unique

Vous pouvez rechercher vos commandes en utilisant le champ situé dans le coin supérieur droit de chaque onglet : Prêt à expédier, Envoyé, Erreurs, Supprimées, Archivées

Vous pouvez rechercher des commandes par :

ID commande: Transaction ID ou ShippyPro ID
Info client: Prénom et/ou nom du destinataire, numéro de téléphone, email ou adresse
Info expéditeur: Nom et/ou prénom de l'expéditeur, numéro de téléphone, e-mail ou adresse
Suivi: numéro d'expédition
Produits: nom du produit, SKU, EAN
Notes: notes de la commande
Transporteur
Marketplace

Multi-Search: vous permet de rechercher plusieurs commandes à l'aide du scanner si nécessaire

Auto-focus: vous permet d'effectuer une recherche à l'aide du lecteur de codes-barres en plaçant toujours le curseur dans la barre de recherche

Veuillez noter que pour des raisons de performance, les recherches sont limitées à 60 jours.

Cette barre de recherche accepte un maximum de 512 caractères.

Recherche de plusieurs commandes

Il suffit d'inclure les identifiants des commandes séparés par un + dans la barre de recherche.

Ainsi, les ID des commandes seront ID 1 + ID 2.

Elles seront alors toutes deux affichées en bas de la page, ce qui vous permettra de poursuivre votre travail très rapidement et de gagner du temps !

Recherche globale

Il est également possible d'effectuer une recherche globale dans tous les onglets. Découvrez ici comment cela fonctionne : Global search bar

La recherche globale ne sera valable que pour les valeurs complètes, les données partielles ne seront donc pas prises en compte. Assurez-vous que l'identifiant de commande transmis est complet.

Erreurs & FAQ

Je ne parviens pas à retrouver une commande

Voici quelques conseils :

Les commandes qui n'ont pas été expédiées dans ShippyPro ne seront pas consultables via la recherche globale.
Si l'étiquette a été annulée avant son expédition sur la plateforme, elle ne pourra pas être trouvée.

Votre page de commandes contient plus de 2500 commandes, veuillez archiver certaines commandes

Dans ce cas, essayez d'archiver quelques commandes. Les commandes plus anciennes que vous recherchez devraient alors apparaître lorsque vous les filtrez par date.

Quels champs sont sélectionnés par défaut ?

L’ID de la commande et les informations du client sont sélectionnés par défaut, mais vous pouvez modifier le périmètre et votre préférence sera enregistrée pour les prochaines recherches, à moins que vous ne la modifiiez de nouveau.

Puis-je sélectionner tous les champs ?

OUI, vous pouvez sélectionner tous les champs, mais nous vous recommandons de toujours limiter le périmètre afin d’obtenir une meilleure précision et rapidité.