¿Cómo puedo buscar mis pedidos?

Puedes buscar tus pedidos utilizando el campo situado en la esquina superior derecha de cada pestaña: Listo para enviar, Etiquetas generadas, Errores, Eliminados, Archivados

 

Antes de introducir tu búsqueda, abre el menú desplegable de la barra de búsqueda con la flecha y comprueba que las opciones pertinentes estén seleccionadas. Las opciones seleccionadas determinan en qué información se realiza la búsqueda.

Puedes buscar pedidos utilizando los siguientes criterios:

• ID de pedido: Transaction ID o ShippyPro ID

• Info del cliente: Nombre y/o apellidos del destinatario, teléfono, correo electrónico o dirección.

• Info del remitente: Nombre y/o apellidos del remitente, teléfono, correo electrónico o dirección.

• Seguimiento: número de envío

• Productos: nombre del producto, SKU, EAN

• Notas: Notas del pedido

• Transportista

• Marketplace

Multi-Search: te permite buscar varios pedidos con el escáner si es necesario

Auto-focus: te permite realizar búsquedas con el escáner de códigos de barras centrando el cursor siempre en la barra de búsqueda.

Búsqueda múltiple de pedidos

Solo tienes que introducir las ID de los pedidos separadas por un + en la barra de búsqueda.De este modo, las ID de los pedidos serán ID 1 + ID 2.

Entonces se mostrarán ambos abajo en la página, para que puedas proceder con tu trabajo de forma súper rápida y ahorrando tiempo.

La búsqueda dentro de cada pestaña distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Global search

​También tienes la opción de realizar una búsqueda global que abarque todas las pestañas.  Comprueba aquí cómo funciona: Global search bar

Errores y FAQ

❓ Sin resultados para un pedido o destinatario visible en la lista

¿Ves un pedido en la lista, pero la búsqueda por ID de pedido o nombre del destinatario no devuelve resultados? Primero, comprueba que las opciones de búsqueda pertinentes estén seleccionadas.

Comprueba estas opciones cuando busques en Listo para enviar, Etiquetas generadas o Archivados. Para buscar por ID de pedido, comprueba que la opción de búsqueda del pedido pertinente esté seleccionada. Para buscar por nombre del destinatario, sigue los pasos correspondientes a la barra que estés utilizando.

Buscar por nombre del destinatario en la barra superior

1. Selecciona Customer info en la barra de búsqueda superior.
2. Escribe o pega el nombre del cliente o del destinatario.

Buscar por nombre del destinatario en la barra pequeña de la derecha

1. Haz clic en la flecha de la barra de búsqueda pequeña de la derecha para abrir el menú desplegable.
2. Selecciona Info del cliente.
3. Introduce el nombre del cliente o del destinatario.

Después, comprueba si el pedido aparece en los resultados.

Para una explicación general de la barra de búsqueda superior, consulta How to Use the Reactive Search Bar in ShippyPro. Para filtrar tu lista de pedidos, consulta Cómo filtrar tus pedidos.

Tu página de pedidos contiene más de 2500 pedidos, por favor archiva los pedidos

En ese caso, intenta archivar algunos pedidos; de esta manera, los pedidos más antiguos que buscas deberían aparecer al filtrar todos ellos por fecha.

No puedo encontrar un pedido

Te dejamos algunos consejos extra:

¿Qué campos se seleccionan por defecto?  

El ID del pedido y la información del cliente se seleccionan por defecto, pero puedes modificar el alcance y tu preferencia se guardará para las próximas búsquedas, a menos que la edites de nuevo.  

¿Puedo seleccionar todos los campos?  

SÍ, puedes seleccionar todos los campos, pero te recomendamos limitar siempre el alcance para obtener mayor precisión y velocidad.

Estoy buscando un pedido por SKU / info producto pero no aparece, la barra de búsqueda de la pestaña no devuelve resultados, ¿por qué?

Abre el menú desplegable y comprueba que has seleccionado todos los campos en los que quieres buscar: