Come posso cercare i miei ordini?

Cerca nelle singole schede

Puoi effettuare la ricerca dei tuoi ordini utilizzando il campo situato nell'angolo in alto a destra, per ciascuna scheda: Da spedire, Etichette generate, Errori, Cancellati, Archiviati

Prima di inserire la ricerca, apri il menu a tendina della barra usando la freccia e verifica che le opzioni di ricerca pertinenti siano selezionate. Le opzioni selezionate determinano in quali informazioni viene effettuata la ricerca.

Puoi cercare gli ordini per:

ID Ordine: Transaction ID o ShippyPro ID
Info cliente: Nome e/o cognome del destinatario, numero di telefono, e-mail o indirizzo
Info mittente: Nome e/o cognome del mittente, numero di telefono, e-mail o indirizzo
Tracking: numero di spedizione
Prodotti: titolo dei prodotti, SKU, EAN
Note: note dell'ordine
Corriere
Marketplace

Multi-Search: consente di cercare più ordini con lo scanner, se necessario

Auto-focus: consente di effettuare ricerche con lo scanner di codici a barre posizionando il cursore sempre nella barra di ricerca

Nota bene: per motivi di prestazioni, le ricerche in Etichette Generate sono limitate a 90 giorni.

Questa barra di ricerca ammette un massimo di 512 caratteri.

Ricerca Multipla

Ti basta includere gli ID degli Ordini separati da un + nella Barra di Ricerca.

In modo che gli ID degli ordini si presentino come ID 1 + ID 2.

Verranno entrambi mostrati subito sotto, nella pagina, in modo da procedere con il tuo lavoro velocemente e risparmiando tempo prezioso!

La ricerca nella singola tab è sensibile alle maiuscole.

Global search

È inoltre possibile eseguire una ricerca globale in tutte le schede. Leggi qui per saperne di più: Barra ricerca globale

La ricerca globale sarà valida solo per i valori completi, quindi i dati parziali non saranno presi in considerazione. Assicurati che l'ID ordine trasmesso sia completo.

FAQ

❓ Nessun risultato per un ordine o destinatario visibile nella lista

Vedi un ordine nella lista, ma la ricerca per ID ordine o nome del destinatario non restituisce risultati? Per prima cosa, verifica che le opzioni di ricerca pertinenti siano selezionate.

Controlla queste opzioni quando cerchi in Da spedire, Etichette generate o Archiviati. Per una ricerca tramite ID ordine, verifica che l'opzione di ricerca dell'ordine pertinente sia selezionata. Per cercare il nome del destinatario, segui i passaggi qui sotto per la barra che stai utilizzando.

Cerca per nome del destinatario nella barra in alto

Seleziona Info clienti nella barra di ricerca in alto.
Digita o incolla il nome del cliente o del destinatario.

Cerca per nome del destinatario nella barra più piccola a destra

Clicca sulla freccia nella barra di ricerca più piccola a destra per aprire il menu a tendina.
Seleziona Info clienti.
Inserisci il nome del cliente o del destinatario.

Verifica quindi se l'ordine compare nei risultati.

Per una panoramica della barra di ricerca in alto, leggi Come utilizzare la barra di ricerca reattiva di ShippyPro. Per filtrare la lista degli ordini, leggi Come filtrare i tuoi ordini.

Quali campi sono selezionati per impostazione predefinita?

L’ID dell’ordine e le informazioni del cliente sono selezionati per impostazione predefinita, ma puoi modificare l’ambito della ricerca e la tua preferenza verrà salvata per le ricerche successive, a meno che tu non la modifichi nuovamente.

Posso selezionare tutti i campi?

SÌ, puoi selezionare tutti i campi, ma suggeriamo di limitare sempre l’ambito per ottenere maggiore precisione e velocità.

Ricevo il seguente errore: “La pagina dei tuoi ordini contiene oltre 2500 ordini; archivia alcuni di essi/Your orders page contains over 2500 orders; please archive some of them”

In questo caso, considera di archiviare alcuni ordini. Questo aiuterà a garantire che gli ordini più vecchi che stai cercando diventino visibili quando li filtri per data.

Ricevo il seguente errore: “Non riesco a individuare un ordine/I am unable to locate an order"

Ecco alcuni suggerimenti:

Gli ordini che non sono stati spediti su ShippyPro non saranno ricercabili tramite la funzione di ricerca.
Se l’etichetta è stata annullata sulla piattaforma prima della spedizione, l’ordine non verrà trovato.

Sto cercando un ordine per SKU / info prodotto ma non riesco a trovarlo, la barra di ricerca nella tabella ordini non restituisce risultati, perché?

Apri il menu a tendina e verifica di aver selezionato tutti i campi in cui desideri effettuare la ricerca: