Expéditions Internationaux
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      Comment gérer vos documents ETD

      Si vous utilisez encore l'ancienne interface, nous vous invitons à consulter cet article.

       

      ShippyPro vous permet de télécharger des factures et autres documents d'expédition dématérialisés pour les envois internationaux.

      Vous aurez ainsi un processus de dédouanement sans heurts et vous éviterez des retards ennuyeux aux douanes !

      Pour en savoir plus sur les envois internationaux, cliquez ici.

       

      Sommaire: 

      1. Quels transporteurs acceptent ETD et comment les gérer
      2. Comment ajouter des documents ETD
      3. Gestion de l'ETD pour les retours internationaux
      4. Erreurs & Dépannage


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      1. Quels transporteurs acceptent ETD et comment les gérer

      Pour savoir si votre transporteur prend en charge les documents ETD, cliquez ici (colonne: Paperless).

      Voici les plus populaires :

      MyDHL

      UPS v2

      FedEx v2

      N’oubliez pas de désactiver l’option Print Commercial Invoice dans le menu de connexion de votre transporteur si vous décidez de télécharger directement votre ETD.

       

       

      2. How to add ETD documents

       

      Veuillez noter que si vous utilisez la plateforme ShippyPro, vous devez télécharger le document ETD avant d'envoyer la commande !

       

      Vous pouvez ajouter les documents ETD lors du processus d'expédition en accédant à l'onglet Détails & Documents :
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      Cliquez sur Télécharger le fichier ou faites glisser votre fichier PDF ici.

      Pour les documents chargés depuis la plateforme, il est recommandé de ne pas dépasser une taille de 2 MB. En ce qui concerne les documents transférés via l'API UploadPaperlessDocumentation, la taille maximale autorisée peut varier en fonction des spécifications de chaque transporteur.

      📌 Actuellement, il n'est pas possible de télécharger la facture ShippyPro lors d'un envoi manuel.

       

      Ensuite, sélectionnez le type de document que vous avez téléchargé (Facture, Lettre de transport aérien, Proforma, Certificat d'origine, Certificat d'origine NAFTA, Facture commerciale, Déclaration en douane, Autre) puis cliquez sur "Confirmer".

       

       

       

      Vous constaterez que le DTE est correctement mis à jour directement sur l'étiquette. 

      Comme ceci :

      Exemple sur l'étiquette de FedEx:

       

      Exemple sur l'étiquette de DHL:

       

       

       

       

      Tous vos ETD utilisés seront notifiés directement dans le Gestionnaire de factures afin de vous aider à les reconnaître en un clin d'œil !

       

       

      3. Gestion de l'ETD pour les retours internationaux

      Les points ci-dessus s'appliquent également aux envois en retour.

      Si vous utilisez Easy Return pour vos envois internationaux et que vous souhaitez envoyer les documents douaniers par voie électronique, veillez à désactiver l'approbation automatique des retours dans les règles de retour et à télécharger la facture avant de générer l'étiquette de retour.

      Vous pouvez également renoncer à l'ETD et envoyer la facture physique avec l'étiquette.

       

       

      4. Erreurs & Dépannage

      Une erreur s'est produite lors du téléchargement de l'ETD vers FedEx: Authentication Failed. Please try uploading a new ETD for this order''

      Nous vous suggérons de contacter votre gestionnaire de compte FedEx afin de vérifier les paramètres de votre compte et de vérifier s'il a activé votre API pour les envois sans papier.

      📌NB: pour les documents téléchargés à partir de la plateforme, la taille suggérée est inférieure à 2 MB, pour les documents téléchargés via l'API UploadPaperlessDocumentation, la taille maximale autorisée dépend de la documentation API de chaque coursier.


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