Stai riscontrando problemi con la pagina di Tracking?
Ecco come risolverli caso per caso:
Che cosa significa Assistenza alla spedizione nella mia pagina di Tracking?
Avrai notato un menù intitolato Assistance on Shipment sul fondo a destra della pagina di Tracking. A che serve?
Tramite Assistance on Shipment i tuoi Clienti avranno la possibilità di scriverti un messaggio che sarà inviato direttamente alla tua sezione Customer Care su Shippypro
Puoi decidere di attivare/disattivare il servizio o reindirizzare i messaggi a un'altra mail tramite Track & Trace > Customer Care.
Perché il mio Tracking non funziona?
Continua a leggere quale potrebbe essere la risposta al problema.
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Corriere disconnesso Carrier Disconnected
Ricorda: una volta eliminato il tuo correre da Connessioni > Corriere, tutti i codici di tracking non saranno più validi.
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Credenziali sbagliate / non aggiornate
Nel caso tu abbia effettuato modifiche alle credenziali Corriere, è necessario aggiornarle anche dalla sezione Corrieri > Modifica così da ricevere correttamente gli aggiornamenti di tracking
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Aspetta il giorno dopo
Alcuni Corrieri generano un codice di Tracking valido solo dopo una certa ora, quindi aspetta il giorno dopo per verificarlo..
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Attivazione del Tracking
È possibile che il tuo Corriere abbia bisogno di un'attivazione del Tracking, contatta il tuo referente del corriere per richiederlo.
- Fine giornata
Verifica di aver proceduto correttamente con il Fine giornata in caso devi configurarlo manualmente da Connessione > Corrieri > Modifica.
Come posso cambiare le informazioni del mittente dalla mail di Tracking?
Se vuoi cambiare le informazioni visualizzate sulla mail di Tracking, non potrebbe essere più semplice!
Accedi Il mio Profilo > informazioni mittente e aggiungi tutti i dati che vuoi mostrare ai tuoi clienti, poi clicca Salva
Le nuove informazioni saranno automaticamente allegate alla tua prossima email di aggiornamento Tracking.
Come rimuovere la data di consegna stimata dalla mia Tracking page
Se non ti piace mostrare la data di consegna per le tue consegne, puoi decidere di disabilitare l'opzione dedicata tramite Track & Trace > Tracking Page > Content
