FAQ: Domande Frequenti
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      Come risolvere gli errori di GLS France

      Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per risolvere gli errori di GLS France

      Se vi trovate di fronte ad alcuni errori durante la creazione di un'etichetta GLS France, non preoccupatevi!

      Date un'occhiata alle righe seguenti per avere alcuni consigli utili su come risolverli.

       

      Per correggere i tuoi ordini/spedizioni GLS France e risolvere gli errori dei corrieri in modo più rapido segui questi passaggi:

      1. Vai alla sezione Ordini > Errori nella piattaforma ShippyPro. Qui troverai un elenco degli ordini che hanno riscontrato un errore e necessitano della tua attenzione.
      2. Identifica il tipo di errore nella colonna Tipo di errore e controlla il Messaggio di errore per dettagli specifici.
      3. Fai clic sul pulsante "Come risolvere?" accanto al messaggio di errore per visualizzare una soluzione suggerita.
      4. Correggi l'errore cliccando sull'icona della chiave inglese per aprire il modulo dell'Ordine e modifica i campi errati o mancanti.
      Per ulteriori dettagli, puoi consultare il seguente articolo: Ordini in errore e Come Risolverli

       

      ❓ To check: E004, T400 — Cosa devo fare?
      Problema con il server, contatta GLS France per assistenza.
      ➡️ Contatta il supporto GLS France per ricevere assistenza, poiché il problema è lato server.

      ❓ To check: E002, T330 — Come posso risolverlo?
      Questo errore indica che il codice postale non è corretto. Comunica al corriere il codice postale per un'ulteriore verifica.
      ➡️ Verifica il codice postale inserito e invialo al corriere per conferma.

      ❓ To check: E006, T330 — Perché compare questo errore?
      Questo errore significa che si tratta di una spedizione di esportazione (fuori dalla Francia), che non è possibile con la soluzione Unibox.
      ➡️ Utilizza la soluzione Unibox solo per spedizioni nazionali; per spedizioni internazionali occorre un’altra connessione.

      ❓ A verifier: E002, T1229 — Come devo procedere?
      In questo caso l'indirizzo e-mail del destinatario non è stato incluso nella spedizione, aggiungilo cliccando sull'icona della matita e conferma.
      ➡️ Aggiungi l’indirizzo email del destinatario cliccando sull’icona della matita e conferma le modifiche.

      ❓ Error E002, T8700 — Qual è la soluzione?
      È necessario controllare il campo Depot da Corrieri > GLS France > Modifica perché non risulta corretto.
      ➡️ Controlla e correggi il campo Depot in Corrieri > GLS France > Modifica.

      ❓ Error E006 — Come posso risolverlo?
      Se si verifica questo errore è perché la connessione GLS France non supporta le spedizioni estere.
      È necessario creare due connessioni:

      • GLS FRANCE per le spedizioni nazionali

      • GLS per le spedizioni in Europa
        ➡️ Crea due connessioni separate: una per la Francia e una per le spedizioni europee.