FAQ: Preguntas Frecuentes
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      Como solucionar errores de GLS France

      Aquí tienes algunos trucos y consejos para solucionar los errores de GLS France

       

       

      Para corregir tus pedidos/envíos GLS France y resolver los errores, sigue estos pasos:

      1. Cambia a la nueva interfaz:

        nueva experiencia

      2. Ve a la sección Pedidos > Errores en la plataforma ShippyPro. Aquí encontrarás una lista de los pedidos que han presentado un error y requieren tu atención.

      3. Identifica el tipo de error en la columna Tipo de error y revisa el Mensaje de error para obtener detalles específicos.

      4. Haz clic en el botón ¿Cómo resolverlo? junto al mensaje de error para ver una solución sugerida.

      5. Corrige el error haciendo clic en el icono de la llave inglesa para abrir el formulario del pedido y modificar los campos incorrectos o faltantes.

      Para más detalles, puedes consultar el siguiente artículo: Pedidos con error y cómo resolverlos.

       

      ❓ To check: E004, T400 — ¿Cómo debo proceder?
      Error de servidor. Ponte en contacto con el soporte de GLS France para recibir asistencia.
      ➡️ Ponte en contacto con el soporte de GLS France para solicitar asistencia, ya que se trata de una incidencia a nivel de servidor.

      ❓ To check: E002, T330 — ¿Cómo puedo solucionarlo?
      Este error indica que el código postal no es correcto. Por favor, proporciona el código postal al transportista para su verificación.
      ➡️ Verifica el código postal ingresado y compártelo con el transportista para confirmación.

      ❓ To check: E006, T330 — ¿Por qué se genera este error?
      Este error indica que se trata de un envío de exportación (fuera de Francia), lo cual no es compatible con la solución Unibox.
      ➡️ Utiliza la solución Unibox únicamente para envíos nacionales; para las expediciones internacionales se requiere una conexión diferente.

      ❓ A verifier: E002, T1229 — ¿Cómo debo proceder?
      En este caso, la dirección de correo electrónico del destinatario no se incluyó en el envío; añádela haciendo clic en el ícono del lápiz y confirma.
      ➡️ Añade la dirección de correo electrónico del destinatario haciendo clic en el ícono del lápiz y confirma los cambios.

      ❓ Error E002, T8700 — ¿Cuál es la solución?
      Es necesario revisar el campo Depot en Corrieri > GLS France > Modifica, ya que no es correcto.
      ➡️ Revisa y corrige el campo Depot en Corrieri > GLS France > Modifica.

      ❓ Error E006 — ¿Cómo puedo resolverlo?
      Si se produce este error, es porque la conexión GLS France no admite envíos al extranjero.
      Es necesario crear dos conexiones:

      • GLS FRANCE para envíos nacionales

      • GLS para envíos a Europa

      ➡️ Crea dos conexiones separadas: una para Francia y otra para envíos a Europa.