Voici comment vous pouvez télécharger vos documents d'expédition sur ShippyPro
Vous utilisez la Nouvelle Expérience ?
La Nouvelle Expérience peut différer sur certains points.
Pour en savoir plus, consultez l'article relatif ici
Sommaire:
- Quels transporteurs acceptent ETD et comment les gérer
- Comment ajouter des documents ETD
- Gestion de l'ETD pour les retours internationaux
- Erreurs & Dépannage
ShippyPro vous permet de télécharger des factures et autres documents d'expédition dématérialisés pour les envois internationaux.
Vous aurez ainsi un processus de dédouanement sans heurts et vous éviterez des retards ennuyeux aux douanes !
Pour savoir si votre transporteur prend en charge les documents ETD, cliquez ici (colonne : Paperless).
N’oubliez pas de désactiver l’option Print Commercial Invoice dans le menu de connexion de votre transporteur si vous décidez de télécharger directement votre ETD.
Cliquez sur Label Creator > Facturation > Télécharger des documents ETD
Veuillez noter que si vous utilisez la plateforme ShippyPro, vous devez télécharger le document ETD avant d'envoyer la commande !
Si, en revanche, vous envoyez via l'API, deux options s'offrent à vous :
- Téléchargez l'ETD via l'appel UploadPaperlessDocumentation avant d'effectuer l'appel Ship.
- Téléchargez le document ETD via l'appel UploadPaperlessPostShip après l'appel Ship.
Si la commande a été correctement importée dans Label Creator > À Expédier, veuillez la sélectionner dans le menu déroulant ou saisir le nom du client dans la barre de recherche. (seules les commandes internationales apparaîtront)
Si vous essayez de télécharger un document d'expédition pour un envoi manuel, entrez le nom du client et le pays de destination. (N'oubliez pas de télécharger votre document ETD avant d'expédier votre envoi manuel). ShippyPro fera alors correspondre le nom du client et le pays de destination lorsque vous créerez votre envoi manuel.
📌 Pour l'instant, il n'est pas possible de charger la facture Shippypro lors d'un envoi manuel.
Sélectionnez le type de document : Facture, Lettre de transport aérien, Proforma, Certificat d'origine, Facture commerciale, Déclaration de douane, Autre.
Cliquez sur Télécharger pour télécharger le document ETD.
Veuillez noter que le document ETD peut être joint à votre envoi jusqu'à un jour maximum, après quoi vous devrez le télécharger à nouveau pour le lier.
Vous pouvez maintenant expédier votre commande si elle se trouve dans la page À Expédier ou créer un envoi manuel.
Afin de gagner du temps durant ce processus, nous vous suggérons de télécharger tous les documents d'expédition en une seule fois.
Vous pourrez alors expédier toutes les commandes en vrac à partir de la section À Expédier ! Pour savoir comment expédier plusieurs commandes, cliquez ici.
Vous constaterez que le DTE est correctement mis à jour directement sur l'étiquette.
Comme ceci :
Exemple sur l'étiquette de FedEx.
Exemple sur l'étiquette de DHL.
Note : Veuillez noter que vous ne pouvez pas télécharger plus d'un document d'expédition à la fois pour une même commande.
Tous vos ETD utilisés seront notifiés directement dans le Gestionnaire de factures afin de vous aider à les reconnaître en un clin d'œil !
3. Gestion de l'ETD pour les retours internationaux
Les points ci-dessus s'appliquent également aux envois en retour.
Si vous utilisez Easy Return pour vos envois internationaux et que vous souhaitez envoyer les documents douaniers par voie électronique, veillez à désactiver l'approbation automatique des retours dans les règles de retour et à télécharger la facture avant de générer l'étiquette de retour.
Vous pouvez également renoncer à l'ETD et envoyer la facture physique avec l'étiquette.
4. Erreurs & Dépannage
Une erreur s'est produite lors du téléchargement de l'ETD vers FedEx: Authentication Failed. Please try uploading a new ETD for this order''
Nous vous suggérons de contacter votre gestionnaire de compte FedEx afin de vérifier les paramètres de votre compte et de vérifier s'il a activé votre API pour les envois sans papier.