Comment connecter DHL eCommerce Europe Connect Light à ShippyPro

Voyons comment vous pouvez intégrer DHL eCommerce Europe Connect Light à ShippyPro en quelques étapes.

DHL eCommerce Europe Connect Light est la solution transfrontalière simplifiée de DHL pour les colis expédiés depuis l'Europe, vers l'Europe comme vers le reste du monde. Elle propose des services suivis et non suivis, et gère les données douanières pour les destinations hors UE.

Sommaire

Avant de commencer
Comment connecter DHL eCommerce Europe Connect Light
Services pris en charge
Options supplémentaires
Dépannage et erreurs
FAQ

1. Avant de commencer

Pour connecter le transporteur, vous avez besoin d'un contrat DHL eCommerce Europe Connect Light actif et de ces trois identifiants :

Client ID et Client Secret : vos identifiants API DHL.
EKP Number : votre numéro d'identification client, attribué par DHL.

Si vous ne les avez pas encore, demandez-les à votre account manager DHL. Pour toute question sur votre offre ShippyPro, contactez votre interlocuteur commercial ShippyPro.

2. Comment connecter DHL eCommerce Europe Connect Light

Rendez-vous sur la page Transporteurs et cliquez sur le logo DHL eCommerce Europe Connect Light.
Remplissez le formulaire de connexion avec les champs ci-dessous.
Cliquez sur Connecter. ShippyPro vérifie immédiatement vos identifiants auprès de DHL.

Champ	Obligatoire	Description
Client ID	Oui	Votre Client ID API DHL
Client Secret	Oui	Votre Client Secret API DHL
EKP Number	Oui	Numéro d'identification client attribué par DHL
Label Type	Non	PDF (A6, 100x150 mm) ou ZPL (100x150 mm, 203 DPI)
Service Type	Non	Connect Light Tracked ou Connect Light Untracked
Test Mode	Non	Utilise l'environnement de test DHL au lieu de l'environnement réel

3. Services pris en charge

Service	Description
Connect Light Tracked	Livraison de colis avec suivi. Les mises à jour de statut s'affichent dans ShippyPro.
Connect Light Untracked	Livraison de colis sans suivi. Aucune mise à jour de statut n'est disponible.

Vous pouvez expédier en national depuis votre pays d'expédition européen et à l'international dans le monde entier. Pour les destinations hors UE, ShippyPro transmet les données douanières avec l'envoi : description de l'article, code SH, pays d'origine, quantité, poids et valeur, ainsi que les numéros EORI, TVA et IOSS s'ils sont disponibles.

4. Options supplémentaires

Test Mode : activez-le pour créer des envois de test dans l'environnement de test DHL. Le Test Mode nécessite des identifiants de test fournis par DHL, et les étiquettes de test ne sont pas valables pour de vrais envois.

Attention : désactivez le Test Mode avant d'expédier de vrais colis, sinon DHL n'acceptera pas vos étiquettes.

Label Type : choisissez ZPL si vous imprimez avec une imprimante thermique. Les étiquettes ZPL sont générées nativement par DHL, sans conversion depuis le PDF.

5. Dépannage et erreurs

Erreur	Que faire
Identifiants non valides / Unauthorized	Vérifiez le Client ID et le Client Secret. Assurez-vous que le Test Mode correspond à vos identifiants : les identifiants de test ne fonctionnent qu'avec le Test Mode activé, les identifiants réels qu'avec le Test Mode désactivé.
EKP Number non valide ou non autorisé	Vérifiez l'EKP Number auprès de votre account manager DHL.
Données douanières manquantes	Pour les destinations hors UE, chaque article doit avoir une description, un code SH, un pays d'origine, une quantité, un poids et une valeur. Ajoutez-les à la commande et réessayez.
Description du produit tronquée	DHL accepte jusqu'à 35 caractères par description d'article. Les descriptions plus longues sont raccourcies automatiquement.
Aucune mise à jour de suivi	Les envois Untracked n'ont pas de suivi. Utilisez Connect Light Tracked si vous en avez besoin.
Internal Server Error	Le service DHL est peut-être temporairement indisponible. Patientez quelques minutes et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez le Support ShippyPro en indiquant l'ID de la commande.

6. FAQ

De quoi ai-je besoin pour connecter DHL eCommerce Europe Connect Light ? D'un contrat DHL actif avec Client ID, Client Secret et EKP Number. Votre account manager DHL vous les fournit.

Puis-je annuler un envoi depuis ShippyPro ? Non. L'annulation des envois n'est pas prise en charge pour ce transporteur. Contactez DHL pour annuler un envoi.

Puis-je comparer les tarifs ou réserver des enlèvements avec ce transporteur ? Non. Les tarifs en temps réel, la réservation d'enlèvements, le contre-remboursement, les envois multi-colis, les étiquettes de retour et l'assurance ne sont pas disponibles pour cette intégration.

Puis-je expédier hors de l'UE ? Oui. Les envois sont pris en charge dans le monde entier, et ShippyPro transmet les données douanières pour les destinations hors UE.

La connexion de DHL eCommerce Europe Connect Light entraîne-t-elle des frais supplémentaires ? Les tarifs d'expédition dépendent de votre contrat avec DHL. Pour toute question sur votre offre ShippyPro, contactez votre interlocuteur commercial.

Où trouver mon numéro de suivi ? Pour les envois suivis, le numéro de suivi apparaît dans les détails de l'envoi une fois l'étiquette créée.