Cómo conectar DHL eCommerce Europe Connect Light a ShippyPro

Veamos cómo puedes integrar DHL eCommerce Europe Connect Light con ShippyPro en solo unos pasos.

DHL eCommerce Europe Connect Light es la solución transfronteriza ligera de DHL para paquetes enviados desde Europa, tanto dentro de Europa como al resto del mundo. Ofrece servicios con y sin seguimiento, y gestiona los datos aduaneros para destinos fuera de la UE.

Índice

Antes de empezar
Cómo conectar DHL eCommerce Europe Connect Light
Servicios disponibles
Opciones adicionales
Solución de problemas y errores
Preguntas frecuentes

1. Antes de empezar

Para conectar el transportista necesitas un contrato DHL eCommerce Europe Connect Light activo y estas tres credenciales:

Client ID y Client Secret: tus credenciales API de DHL.
EKP Number: tu número de identificación de cliente, asignado por DHL.

Si todavía no las tienes, pídeselas a tu account manager de DHL. Para dudas sobre tu plan de ShippyPro, contacta con tu comercial de ShippyPro.

2. Cómo conectar DHL eCommerce Europe Connect Light

Ve a la página Transportistas y haz clic en el logo de DHL eCommerce Europe Connect Light.
Completa el formulario de conexión con los campos que verás a continuación.
Haz clic en Conectar. ShippyPro verifica tus credenciales con DHL al instante.

Campo	Obligatorio	Descripción
Client ID	Sí	Tu Client ID de la API de DHL
Client Secret	Sí	Tu Client Secret de la API de DHL
EKP Number	Sí	Número de identificación de cliente asignado por DHL
Label Type	No	PDF (A6, 100x150 mm) o ZPL (100x150 mm, 203 DPI)
Service Type	No	Connect Light Tracked o Connect Light Untracked
Test Mode	No	Usa el entorno de pruebas de DHL en lugar del entorno real

3. Servicios disponibles

Servicio	Descripción
Connect Light Tracked	Entrega de paquetes con seguimiento. Las actualizaciones de estado aparecen en ShippyPro.
Connect Light Untracked	Entrega de paquetes sin seguimiento. No hay actualizaciones de estado disponibles.

Puedes enviar a nivel nacional desde tu país europeo de origen y a nivel internacional a todo el mundo. Para destinos fuera de la UE, ShippyPro envía los datos aduaneros junto con el envío: descripción del artículo, código HS, país de origen, cantidad, peso y valor, además de los números EORI, IVA e IOSS si están disponibles.

4. Opciones adicionales

Test Mode: actívalo para crear envíos de prueba en el entorno de pruebas de DHL. El Test Mode requiere credenciales de prueba proporcionadas por DHL, y las etiquetas de prueba no son válidas para envíos reales.

Atención: desactiva el Test Mode antes de enviar paquetes reales; de lo contrario, DHL no aceptará tus etiquetas.

Label Type: elige ZPL si imprimes con una impresora térmica. Las etiquetas ZPL las genera DHL de forma nativa, no se convierten desde PDF.

5. Solución de problemas y errores

Error	Qué hacer
Credenciales no válidas / Unauthorized	Revisa el Client ID y el Client Secret. Comprueba que el Test Mode coincide con tus credenciales: las de prueba solo funcionan con el Test Mode activado, las reales solo con el Test Mode desactivado.
EKP Number no válido o no autorizado	Verifica el EKP Number con tu account manager de DHL.
Faltan datos aduaneros	Para destinos fuera de la UE, cada artículo necesita descripción, código HS, país de origen, cantidad, peso y valor. Añádelos al pedido y vuelve a intentarlo.
Descripción del producto recortada	DHL acepta hasta 35 caracteres por descripción de artículo. Las descripciones más largas se acortan automáticamente.
Sin actualizaciones de seguimiento	Los envíos Untracked no tienen seguimiento. Usa Connect Light Tracked si lo necesitas.
Internal Server Error	Es posible que el servicio de DHL no esté disponible temporalmente. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si el error persiste, contacta con el Soporte de ShippyPro indicando el ID del pedido.

6. Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para conectar DHL eCommerce Europe Connect Light? Un contrato activo con DHL con Client ID, Client Secret y EKP Number. Te los proporciona tu account manager de DHL.

¿Puedo cancelar un envío desde ShippyPro? No. La cancelación de envíos no está disponible para este transportista. Contacta con DHL para cancelar un envío.

¿Puedo comparar tarifas o reservar recogidas con este transportista? No. Las tarifas en tiempo real, la reserva de recogidas, el contra reembolso, los envíos multibulto, las etiquetas de devolución y el seguro no están disponibles en esta integración.

¿Puedo enviar fuera de la UE? Sí. Se admiten envíos a todo el mundo, y ShippyPro envía los datos aduaneros para destinos fuera de la UE.

¿Conectar DHL eCommerce Europe Connect Light tiene coste adicional? Las tarifas de envío dependen de tu contrato con DHL. Para dudas sobre tu plan de ShippyPro, contacta con tu comercial.

¿Dónde encuentro mi número de seguimiento? En los envíos con seguimiento, el número aparece en los detalles del envío una vez creada la etiqueta.