Ajustes generales
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      Configuración account

      📌 ¿Qué hay de nuevo?

      Este artículo está dedicado a la sección de Configuración de la cuenta
      Toda la información relacionada con la cuenta y el espacio de trabajo ahora está reunida en un solo lugar: ¡ya no es necesario navegar entre diferentes pestañas para encontrar los datos de tu cuenta!
      Ahora puedes modificar tu Nombre, Apellido y Correo electrónico directamente desde aquí: antes era necesario contactar al equipo de soporte de ShippyPro para hacerlo. Ahora puedes gestionarlo de forma autónoma.

      Índice:

      Configuración de la cuenta – Perfil y preferencias

      1. Detalles del perfil

      2. Notificaciones

      3. Seguridad

      Configuración del espacio de trabajo – General

      1. Detalles del espacio de trabajo

      2. Seguridad

      Configuración del espacio de trabajo – Facturación y uso

      1. Uso

      2. Suscripciones

      3. Información de facturación y facturas

      Cómo acceder a la sección "Configuración de la cuenta":

      1. Inicia sesión en tu cuenta de ShippyPro.

      2. Después de hacer clic en los detalles de tu cuenta (debajo del botón "Ayuda") en el menú lateral izquierdo, haz clic en "Configuración de la cuenta".

      3. Aparecerá un menú lateral adicional con las nuevas configuraciones, que incluye: Configuración de la cuenta y Configuración del espacio de trabajo.

      Configuración de la cuenta – Perfil y preferencias

      1. Detalles del perfil

      Foto de perfil

      Cambiar tu foto de perfil:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz al lado de tu foto de perfil

      3. En la ventana emergente, haz clic en "Editar"

      4. Luego haz clic en "Seleccionar archivo" y elige la imagen que deseas usar como nueva foto de perfil

      Eliminar tu foto de perfil:

      (Si la eliminas, se restablecerá el avatar predeterminado de ShippyPro con tus iniciales)

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto a tu foto de perfil

      3. En la ventana que se abre, haz clic en "Eliminar" (Nota: este botón está desactivado si ya estás usando el avatar por defecto). Tu foto será reemplazada por un avatar con tus iniciales

      Nombre

      Cambiar tu nombre:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto a tu nombre

      3. En la ventana emergente, edita el campo "Nombre"

      4. Haz clic en "Guardar"

      Apellido

      Cambiar tu apellido:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto a tu apellido

      3. En la ventana emergente, edita el campo "Apellido"

      4. Haz clic en "Guardar"

      Correo electrónico

      Cambiar tu correo electrónico:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto a tu correo electrónico

      3. Se requiere autenticación de dos factores (MFA) para modificar este campo. Si no está activada, se te pedirá activarla. Si ya está activa, deberás autenticarte usando el método configurado

      4. Tras autenticarte, introduce el nuevo correo y haz clic en "Confirmar"

      5. Si es válido, recibirás un correo con un enlace de confirmación en tu nueva dirección. Haz clic para confirmar

      6. A partir de ese momento, podrás acceder con el nuevo correo, tu contraseña y método MFA

      Contraseña

      Cambiar tu contraseña:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto a tu contraseña

      3. Se requiere MFA. Si no está activa, se te pedirá activarla. Si ya está activa, deberás autenticarte

      4. Introduce tu contraseña actual y haz clic en "Confirmar"

      5. Define tu nueva contraseña y repítela en el campo correspondiente, luego haz clic en "Confirmar"

      Número de teléfono

      Cambiar tu número de teléfono:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Detalles del perfil

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto a tu número de teléfono

      3. En la ventana emergente, actualiza el campo "Número de teléfono"

      4. Haz clic en "Guardar"

      2. Notificaciones

      Notificaciones de escritorio

      Activa o desactiva las siguientes notificaciones marcando o desmarcando las casillas correspondientes. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Notificaciones:

      • Se ha importado un nuevo pedido en ShippyPro

      • El estado del seguimiento es "Pendiente" y necesita atención

      Notificaciones por correo electrónico

      Puedes activar o desactivar las siguientes notificaciones por correo electrónico desde Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Notificaciones:

      • Actualizaciones de productos y nuevas funciones – Accede a versiones beta, nuevas funciones y mejoras

      • Actualizaciones para desarrolladores – Mantente al tanto de los cambios de API y funciones técnicas

      • Ofertas y promociones – Descubre promociones especiales, descuentos y eventos próximos

      3. Seguridad

      Autenticación de dos factores (MFA)

      Activar MFA:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Seguridad

      2. Haz clic en "Configurar MFA"

      3. Elige un método de autenticación: App de autenticación, Correo electrónico o Clave de acceso, y haz clic en "Siguiente"

      4. Sigue las instrucciones según el método elegido

      5. Descarga o imprime los códigos de recuperación: te servirán si pierdes el acceso a tu método MFA

      Desactivar MFA:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Pestaña Seguridad

      2. Haz clic en el ícono de papelera junto al método MFA activo

      3. Se te pedirá autenticación mediante MFA

      4. Tras autenticarte, haz clic en "Desactivar"

      📌 ¿Cómo acceder si no puedes usar MFA ni los códigos de recuperación?

      Si no puedes acceder a tu método MFA ni a los códigos, no te preocupes, nuestro equipo de soporte y seguridad puede ayudarte a recuperar el acceso.

      Envía un SMS al número: +1 (218) 306-2906 📲 (mensaje gratuito) desde el número registrado en tu cuenta.

      Si no recuerdas el número registrado, envíanos un correo a hello@shippypro.com explicando el problema e incluyendo TODA esta información:

      • Dirección de correo electrónico

      • Nombre de la empresa (para cuentas comerciales) o nombre completo (para cuentas personales)

      • UNO de los siguientes documentos para verificar identidad:

        • Factura de ShippyPro

        • Acta de constitución (empresas) o documento oficial de identidad (particulares)

        • Factura de servicios

      Sesiones activas

      Ver y cerrar sesiones específicas:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Seguridad

      2. Revisa la lista de sesiones activas

      3. Haz clic en el ícono de cerrar sesión a la derecha para desconectarte de una sesión específica

      Cerrar todas las sesiones:

      1. Ve a Configuración de la cuenta > Perfil y preferencias > Seguridad

      2. Haz clic en "Cerrar sesión"

      3. Confirma haciendo clic en "Sí, cerrar sesión"

      Configuración del espacio de trabajo – General

      4. Detalles del espacio de trabajo

      Nombre del espacio de trabajo:

      1. Ve a Configuración del espacio de trabajo > General > Detalles del espacio de trabajo

      2. Haz clic en el ícono de lápiz junto al nombre

      3. Edita el campo con el nuevo nombre que desees

      4. Haz clic en "Guardar"

      5. Seguridad

      Caducidad de la contraseña (en días)

      1. Activar la caducidad de la contraseña:

      • Ve a Configuración del espacio de trabajo > General > Pestaña Seguridad

      • Haz clic en "Configurar"

      • Se requiere MFA. Si no está activada, se te pedirá hacerlo. Si ya está activa, deberás autenticarte

      • Tras autenticación, introduce el número de días tras los cuales se requerirá cambiar la contraseña

      2. Desactivar la caducidad de la contraseña:

      • Ve a Configuración del espacio de trabajo > General > Pestaña Seguridad

      • Haz clic en el ícono de papelera

      • Se requiere MFA

      • Tras autenticación, haz clic en "Desactivar"

      Caducidad de la sesión (en minutos)

      1. Activar la caducidad de la sesión:

      • Ve a Configuración del espacio de trabajo > General > Pestaña Seguridad

      • Haz clic en "Configurar"

      • MFA es requerida

      • Introduce el número de minutos de inactividad tras los cuales se cerrará la sesión automáticamente

      2. Desactivar la caducidad de la sesión:

      • Ve a Configuración del espacio de trabajo > General > Pestaña Seguridad

      • Haz clic en el ícono de papelera

      • MFA es requerida

      • Tras autenticarte, haz clic en "Desactivar"

      Configuración del espacio de trabajo – Facturación y uso

      6. Uso

      En la pestaña Uso, puedes monitorear cómo se utilizan las funciones incluidas en tu plan de ShippyPro.
      Puedes cambiar el rango de fechas con el filtro. El gráfico se actualizará automáticamente después de hacer clic en "Aplicar".

      Si no hay datos disponibles para el período seleccionado o si la función no está incluida en tu plan, se mostrará una imagen con el mensaje:
      "No se encontró uso con los filtros aplicados"

      7. Suscripciones

      Serás redirigido a la página de Planes, donde podrás ver toda la información sobre tu suscripción activa.

      8. Información de facturación y facturas

      Desde esta pestaña puedes gestionar la información de facturación que se usa para generar las facturas correspondientes a tus suscripciones activas.