FAQ: Preguntas Frecuentes
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      Como solucionar errores de UPS

      Aprende a resolver los problemas más comunes con UPS

       

      ❓ ¿Cómo puedo comprobar y corregir un error en la sección «Errores»?


        1.  Pedidos > Errores desde tu panel de control de ShippyPro.

        2. Busca el mensaje Tipo de error.

        3. Haz clic en ¿Cómo solucionarlo? para ver las instrucciones detalladas.

        4. Utiliza el icono de llave inglesa para corregir los datos del envío.

      ❓ ¿Ofrecen World Ease Service?

      No.

      ❓ ¿Por qué veo “Failure of Web Server bridge”?

      Este es un problema temporal del servidor de UPS.

      Intenta confirmar el pedido de nuevo más tarde.

      Puedes hacer clic en Fix Order para reintentarlo o usar Actions > Fix orders in error in bulk si hay varios pedidos.

      ❓ ¿Por qué veo “Name and company fields must be shorter than 35 characters”?

      Los campos Nombre y Empresa no deben superar los 35 caracteres en las etiquetas de UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “Postal Code length must be 5 numbers”?

      El código postal debe contener exactamente 5 dígitos y no incluir caracteres especiales (por ejemplo: “-”, “/”).

      ❓ ¿Por qué veo “Province must be in the form of an abbreviation”?

      En el campo Estado/Provincia del destinatario, debes usar la abreviatura de la provincia.
      👉 Si escribes el nombre completo, dará error.

      ❓ ¿Por qué veo “User Id and Shipper Number combination is not qualified to receive negotiated rates”?

      Esto significa que las tarifas del contrato no se han sincronizado.

      1. Verifica tus credenciales.

      2. Si son correctas, contacta a UPS para habilitar las tarifas vía API.

      ❓ ¿Por qué veo “The shipper number cannot be used for the shipment”?

      Esto indica que el número de cuenta puede ser incorrecto o estar suspendido.
      👉 Por favor, verifica con tu contacto de UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid product description for product number 1. Product description should be present at least once. Valid range is 0 to 35 alphanumeric”?

      El campo Descripción del producto acepta un máximo de 35 caracteres.
      👉 Asegúrate de no superar este límite.

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: Unable to determine destination for Time in Transit Information. / Time in Transit information Unavailable. (111598)”?

      Desactiva la opción View Time in Transit desde:
      Carriers > Connection > UPS > Edit
      y vuelve a intentar crear la etiqueta.

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: The country associated with Shippers ShipperNumber must be the same as the shipments Shippers country. (120120)”?

      Activa la opción Use your company info as fixed shipper desde:
      Carriers > UPS > Edit.

      ❓ ¿Por qué veo “Negotiated rates are unavailable at this time”?

      Este es un problema temporal del servidor de UPS.
      👉 Intenta de nuevo más tarde.

      This is a temporary UPS server issue. Please try again later.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid Notification/NotificationCode”?

      Esto puede ocurrir por varias razones:

      • Desmarca cualquier notificación activa en:
        Carriers > UPS v2 > Edit > Email Notification (usa Ctrl + clic).

      • Si ya estaban desmarcadas, intenta seleccionar solo:

        • QV Email Notification

        • QV Exception Notification

        • QV Delivery Notification Mail Innovation

      ups

      Si el error persiste, tu Shipper Number (número de cuenta) puede no estar vinculado a tu perfil de UPS.com.

      Para comprobarlo:

        1. Inicia sesión en ups.com con el mismo User ID y Password que usas en la API.

        2. Ve a My UPS > Account Summary.

        3. Verifica si tu cuenta aparece listada. Si no, haz clic en Add a UPS Account y sigue las instrucciones.


      ❓ ¿Por qué veo “Failure: Invalid Access License number (250003)”?

      Esto significa que tu clave de acceso XML no es válida.

      • Vuelve a comprobarla.

      • Asegúrate de tener acceso en producción a la API de validación de direcciones de UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid shipper number”?

      Para solucionarlo:

      1. Inicia sesión en ups.com con el mismo User ID y Password usados en la API.

      2. Ve a My UPS > Account Summary.

      3. Verifica si tu cuenta aparece listada. Si no, selecciona Add a UPS Account y sigue los pasos

         

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: The ShipFrom country must be the same as the Shipper country (120317)”?

      Puedes solucionarlo de tres maneras:

      1. Ve a Carriers > Connection > UPS > Edit y activa Use your company info as fixed shipper.

      2. Configura el pedido como etiqueta de devolución activando el toggle de devolución antes de crearlo.

      3. Si usas API, añade "IsReturn": true en la solicitud de envío.

      . 


      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship from StateProvinceCode (120306)”?

      • Desactiva Enable Paperless si está activo.

      • Selecciona Use your company info as fixed shipper desde Carriers > UPS > Edit.

      • Actualiza el envío haciendo clic en Edit and Confirm dentro del menú Shipping Labels.


      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship from company name”?

      Revisa el campo Company Name en tu pedido y asegúrate de que esté completado correctamente.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid ShipFrom AddressLine2”?

      El campo Address 2 de la dirección del remitente o destinatario es demasiado largo.
      👉 El máximo permitido es 35 caracteres.

      ❓ ¿Por qué veo “The Shipper's shipper number cannot be used for the shipment”?

      Si te aparece este error, ponte en contacto con tu representante de UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “The maximum declared amount was exceeded. Maximum value per package: 856 EUR. (121025)”?

      Ten en cuenta que el valor máximo admitido para devoluciones es 999 USD, convertido eventualmente a euros.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid Bill-To type. (120444)”?

      En este caso, el número de cuenta empleado para la facturación no es reconocido por UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid Authentication Information (250002)”?

      Este error aparece cuando la contraseña de la cuenta UPS no coincide con la introducida durante la configuración (fue restablecida o cambiada).

      👉 Si esto no funciona, elimina la conexión y créala de nuevo desde la sección Carriers.
      📌 Nota: los enlaces de seguimiento y actualizaciones de pedidos anteriores ya no estarán disponibles.

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: Address Validation Error on ShipTo address (120802)”?

      Revisa los campos Dirección, Ciudad, Código Postal y Estado del destinatario.

      Este error se genera cuando la validación de UPS detecta una discrepancia.

      📌 Nota para envíos a EE. UU.: un código postal válido en EE. UU. tiene 5 dígitos, sin letras.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or Invalid Vendor Collection ID Number”?

      En caso de este error:

      • Asegúrate de haber rellenado correctamente el número IOSS en My Profile > Sender Info.

      • Si no lo consigues solucionar, elimina el número IOSS y vuelve a confirmar el envío con error.

      ❓ ¿Por qué veo “The maximum number of user access attempts was exceeded (250006)”?

      Este error aparece cuando la contraseña de la cuenta UPS no coincide con la configurada en ShippyPro (fue cambiada o restablecida) y se superó el número de intentos fallidos.

      Por favor:

      1. Comprueba tu contraseña en el modal de conexión.

      2. Contacta con UPS para desbloquear tu cuenta.

      3. Repara el pedido.

      ❓ ¿Por qué veo “Destination Ireland Error Message: Invalid sold to state province code. Valid length is 0 to 5 alphanumeric (128100)”?

      Verifica que el campo Province esté rellenado con el código ISO correcto para el país de destino.

      👉 Si el error persiste, sustituye el código postal por "IED".

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: Invalid merchandise description of package (120623)”?

      El campo de descripción del artículo tiene un límite de 35 caracteres en UPS.
      👉 Comprueba la longitud y acórtala si es necesario.

       

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: The UserId is currently locked out, please try again in 30 minutes. (250007)”?

      Este mensaje de error lo devuelve directamente el servidor de UPS.

      👉 Ponte en contacto con tu representante de UPS o con el servicio de atención al cliente del transportista para saber por qué tu cuenta está bloqueada.

      ❓ ¿Por qué veo “The country associated with Shipper's ShipperNumber must be the same as the shipments Shipper's country”?

      El código de cliente usado para la conexión no permite emplear una dirección de remitente que no sea nacional.
      👉 Deberías verificar esta limitación con tu contacto en UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “Failure: Invalid ShipTo AddressLine2 (120203)”?

      El campo Address 2 en la dirección de destino tiene un límite de 35 caracteres.

       

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid freight charges monetary value. Valid length is 0 to 15 numeric and can hold up to 2 decimal places”?

      Si recibes este error, intenta desactivar la opción “Add freight charges to commercial invoice“ desde el modal de conexión.

      ❓ ¿Por qué veo “To be reprocessed: Failure: The request is well formed but the request is not valid (10002)”?

      Para corregir este error debes eliminar todos los caracteres especiales de la descripción de los artículos enviados, incluyendo la descripción dentro del documento CN22.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship from state province code”?

      Revisa la información introducida en el campo Sender State/Province y usa la abreviatura para provincias italianas.

      👉 Ten en cuenta que para algunos países (como Países Bajos) el campo puede dejarse vacío. Intenta eliminar cualquier dato y vuelve a procesar el envío.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship to state province code”?

      Si aparece este error:

      • Introduce la abreviatura o código ISO de la provincia en el campo Recipient State/Province (ej. Barcelona > B, Alicante > A).

      • Si no funciona, intenta reprocesar el pedido dejando este campo vacío.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship from address line 1”?

      Si este error ocurre con UPSv2, comprueba que la dirección del remitente:

      • sea válida y geolocalizable,

      • no supere los 35 caracteres incluyendo espacios (35 para Address 1 y 35 para Address 2).

      📌 Nota: si activaste la opción "Use your company info as the fixed shipper" en el modal de conexión (Carriers > UPSv2 > Edit), la dirección del remitente a verificar será la de My Profile > Sender Info.

      👉 El campo "Address" no debe superar el límite de caracteres y el campo "House No." solo debe contener el número de la casa.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship to address line 1”?

      Si obtienes este error, prueba lo siguiente:

      • Reduce la longitud de Address 1 a un máximo de 35 caracteres incluyendo espacios.

      • Elimina el campo Address 2 para evitar discrepancias. UPS combina los campos Address 1 y Address 2, así que solo usa Address 2 si no puedes incluir toda la dirección en Address 1.

      📌 Ten en cuenta que el límite combinado de caracteres para Address 1 + Address 2 es de 35 caracteres incluyendo espacios.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid shipper address line 1”?

      El campo de dirección del remitente en UPS tiene un límite de 35 caracteres.

      👉 Usa el campo “Address 2” para otras especificaciones (nombre del timbre, número de apartamento, etc.).

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid Shipper AttentionName”?

      El campo Sender Name no puede superar los 35 caracteres incluyendo espacios.

      ❗ Importante: si seleccionaste la opción "Fixed Shipper" desde el módulo de conexión de UPS, la información del remitente se toma directamente de My Profile > Sender Info.
      👉 Asegúrate de que el nombre y apellido no superen el límite de 35 caracteres.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship to company name”?

      Corrige el campo Recipient Name asegurándote de que tenga un máximo de 35 caracteres.

      ❓ ¿Por qué veo “Printing could not be managed for the selected orders, please try again with fewer orders”?

      Si estás imprimiendo en ZPL con UPS y emitiendo la factura comercial de UPS al mismo tiempo, la factura siempre estará en PDF, por lo que los dos formatos no coinciden.

      👉 Cambia la configuración del tipo de etiqueta a PDF.

      ❓ ¿Por qué veo “Shipment Description is required for this shipment” (o “Missing package description”)?

      En caso de envío manual:

      • Si seleccionaste imprimir el contenido “Marketplace Order number” desde Mi Perfil > Preferencias > Descripción del contenido impresa en las etiquetas, asegúrate de rellenar correctamente el campo Order Number durante la creación del envío o el campo TransactionID si envías vía API.

      • Si el error persiste, cambia la opción de descripción del contenido a “ShippyPro order number”.

      En caso de pedidos provenientes de un marketplace:

      • Introduce únicamente el Transaction ID en el campo (Items) Description.

      • Si esto no es suficiente, selecciona Marketplace order number en Mi Perfil > Preferencias > Descripción del contenido impresa en etiquetas.

      ❓ ¿Por qué veo “Shipment Description cannot exceed the length of 50 characters”?

      Este error se refiere a la opción seleccionada en la sección Preferencias.

      👉 Solución: cambia la opción y selecciona otra, por ejemplo, número de pedido.

       

      ❓ ¿Por qué veo “Point_mode is required when point_id is set and vice versa”?

      Si seleccionaste un Pickup Point ID para la entrega en la opción del transportista, también debes seleccionar un Pickup Point Mode:

      • 01: Hold for Pickup

      • 02: Access Point Delivery

      Y viceversa.

      ❓ ¿Por qué veo “International Shipments cannot be voided at the package level”?

      Este error significa que no puedes editar un envío ya creado.

      👉 Debes crear un nuevo envío desde cero.

       

      ❓ ¿Por qué veo “The requested service is unavailable between the selected locations”?

      Este error aparece cuando el servicio seleccionado no puede realizar la entrega entre el origen y el destino, o no está disponible en esa zona.

      Ejemplo: los códigos postales 6991, 6992 y 6993 no son accesibles desde Austria y solo están cubiertos desde Alemania. Para gestionar la entrega, debes usar los códigos postales alemanes correspondientes y definir Alemania como país de destino.

      📌 Para envíos internacionales, asegúrate también de haber añadido los detalles CN22.

      Verifica que:

      • el código postal sea correcto y corresponda a la ciudad,

      • no existan letras o espacios adicionales en el código postal,

      • el código postal del remitente sea válido.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid Destination (111542)”?

      Revisa el código postal y la ciudad.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid Carrier”?

      Este error aparece cuando el campo "Carriername" en la llamada API no está rellenado correctamente.

      👉 Si usas el modal UPSv2, el campo debe rellenarse de la siguiente forma:
      "CarrierName": "UPSv2"

      ❓ ¿Por qué no puedo mostrar el servicio UPS SurePost al crear mis envíos?

      Ten en cuenta que el servicio UPS SurePost no está disponible desde el creador estándar de etiquetas.
      👉 Solo puede incluirse al hacer una llamada API de envío.

      ❓ ¿Por qué no veo las tarifas de UPS y aparece el error “No matching rate and transit times available (111562)”?

      Abre el modal de conexión de UPS y desmarca la opción "View time in transit rates".

      📌 Si tu número de seguimiento tiene el formato 1ZXXXXXXXXXXXXXXXX, puede que necesites desactivar la opción Test Mode en Carriers > Connections > Edit.

      ❓ ¿Por qué mis envíos a México entran en error?

      Desde el 6 de marzo de 2023, todos los paquetes enviados hacia, desde o dentro de México deben incluir una descripción a nivel de paquete de los artículos enviados.

      👉 Asegúrate de añadirla en tus envíos a México.

      ❓ ¿Qué puedo hacer si mis tarifas de UPS no son correctas?

      Si las tarifas mostradas no coinciden con las negociadas en tu contrato, prueba lo siguiente:

      • Si recibes el error User Id and Shipper Number combination is not qualified to receive negotiated rates, pide a UPS que cargue tus tarifas vía API.

      • Verifica si activaste la opción Show tariffs with no VAT en Mi Perfil > Preferencias.

      • Desactiva View Time in Transit rates y activa Use your company as Fixed shipper desde Carriers > Edit.

      • Si activaste Test Mode pero tus credenciales son de producción, desactiva esta opción desde Carriers > UPS > Edit.

      ❓ ¿Por qué no veo mis notas de UPS en la etiqueta?

      Las etiquetas de UPS no imprimen ese campo.
      👉 No te preocupes: la información se transmitirá automáticamente al transportista rellenando CarrierNote vía API.

      ❓ ¿Por qué no recibo notificaciones de seguimiento de UPS?

      No todos los servicios de UPS incluyen notificaciones de seguimiento.
      Puedes identificarlos según el NotificationCode:

      • 2: Notificación de devolución o creación de etiqueta – solo para envíos de devolución. No aplicable a GFP (Ground Freight Pricing).

      • 5: Notificación en tránsito – solo para envíos de devolución.

      • 6: Notificación de envío – solo para envíos de ida.

      • 7: Notificación de excepción – no aplicable a GFP.

      • 8: Notificación de entrega.

      ❓ ¿Por qué veo “There was an error while uploading the file. Please try again later. – Your UPS Account number is not authorized for user generated forms functionality”?

      En tu modal de conexión, marca la casilla "Request UPS Commercial Invoice along with the label".

      Si esto no funciona, consulta con tu representante de UPS si estás autorizado para generar los formularios externamente.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid return service. Check the selected service in carrier configuration”?

      Revisa tu plantilla UPSv2 desde Carriers > Edit y selecciona el tipo correcto de servicio de devolución en el menú desplegable (Return Service Type).


      ​

      ❓ ¿Por qué la información de Address 1 y Address 2 aparece invertida en la etiqueta de envío?

      Esto depende de la configuración del transportista y no se puede modificar.
      👉 No te preocupes: toda la información se transmite correctamente al transportista.

      ❓ ¿Por qué falta la información de Address 2 del remitente en la etiqueta de envío?

      Esto depende de la configuración del transportista y no se puede modificar.
      👉 No te preocupes: toda la información se transmite correctamente al transportista.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid or missing product origin country code for product number 1”?

      El Country of Origin insertado en el CN22 puede ser incorrecto.

      👉 Si configuraste la sección Customs Info en tu perfil, verifica que hayas asociado un país de origen válido a los SKU correspondientes.

      ❓ ¿Por qué veo “Printing could not be managed for the selected orders, please try again with fewer orders”?

      UPS siempre devuelve una etiqueta en GIF si seleccionas COD.

      Esto obliga a ShippyPro a convertir de GIF a PDF cuando COD está activado.
      👉 Por este motivo, COD + ZPL no es compatible. Usa PDF.

      ❓ ¿Por qué veo “ShipTo PhoneNumber must be at least 10 alphanumeric characters”?

      Verifica el campo del número de teléfono del destinatario: debe tener al menos 10 caracteres alfanuméricos.

      Ten en cuenta que:

      • Los números compuestos solo de ceros (ej. 0000000000) o que empiezan por 0 no son válidos.

      • El número debe corresponder al formato telefónico del país de destino.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid shipment indication type code”?

      Si estás enviando vía API con la opción Pickup Point Mode, asegúrate de introducir el código correcto en el parámetro value:

      • 01: Hold for Pickup

      • 02: Access Point Delivery

       

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid number of products”?

      El error se debe a que se superó el límite de productos permitidos en un mismo pedido UPS.

      Los límites son:

      • 50: Package Packing List

      • 100: Commercial Invoice, NAFTA, CO, EEI

      • 1000: Air Freight packing list

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid/Missing Refresh Token”?

      Crea una nueva conexión UPSv2 desde la página de transportistas (Carriers).

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid sold to state province code. Valid length is 0 to 5 alphanumeric”?

      Asegúrate de que el campo State/Province no supere los 5 caracteres.
      👉 Si los supera, reemplázalo con la abreviatura correcta de la provincia y vuelve a procesar el pedido.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid Shipment Contents Value”?

      Si recibes este error al intentar obtener las tarifas de UPS, revisa el campo Total Value y asegúrate de que no esté vacío.

      ❓ ¿Por qué veo “json_encode error: Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded”?

      Elimina todos los caracteres especiales presentes en las direcciones, la descripción de los bienes y los detalles del CN22.

      ❓ ¿Por qué veo “ETD Documents Not Correctly Attached to the Order”?

      Si durante el procesamiento del envío encuentras múltiples documentos del mismo tipo adjuntos al mismo pedido, asegúrate de que la opción Test Mode esté desactivada en la conexión UPS.

      👉 Para hacerlo, ve a la sección Carriers y haz clic en Edit junto al logo de UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “RSS web service currently unavailable”?

      Este error indica un problema en el sistema que gestiona las solicitudes de seguimiento o actualizaciones de los paquetes.
      👉 Básicamente, el transportista no puede comunicarse con su servidor y no puede procesar el envío.

      Es recomendable esperar un tiempo y luego intentar reprocesar el envío, permitiendo al transportista restablecer el servicio.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid ship from address”?

      Comprueba si en tu conexión UPS está seleccionada la opción Use your company info as default shipper.

      👉 Si la dirección no coincide con la configurada en Mi Perfil > Sender info, se producirá este error.

      ❓ ¿Por qué obtengo tarifas incorrectas para algunos países?

      Para ciertos países (ej. EAU, Eslovenia) puede que no sea posible mostrar tus tarifas negociadas o con descuento en ShippyPro debido a limitaciones del transportista.

      👉 Te recomendamos verificarlo directamente con tu contacto de UPS.

      ❓ ¿Por qué veo “The Delivery Confirmation option cannot be combined with the Return Services option”?

      El envío (generalmente una devolución) no es compatible con la opción Signature required seleccionada en la conexión UPSv2 en la página de transportistas (Carriers).

      ❓ ¿Por qué veo “UPS Account is not authorized for Hold for Pickup at UPS Access Point Shipment”?

      Si envías mediante API, asegúrate de seleccionar la opción de transportista Pickup Point Mode e introducir el valor 02.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid service code”?

      Verifica que el servicio seleccionado en Carriers > UPS > Edit sea el correcto.

      Si creas etiquetas mediante llamadas API:

      • No selecciones All Services.

      • Elige el servicio específico que quieras usar e inclúyelo en la llamada API.

      ❓ ¿Por qué veo “SYSTEM.UNEXPECTED.ERROR GENERIC.ERROR”?

      Si aparece este error al reservar una recogida (pickup):

      • Intenta de nuevo un par de veces, o

      • Verifica si la opción Test Mode está activada en tu conexión y desactívala.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid or Missing ShipmentIdentificationNumber”?

      Comprueba si el pedido se envió antes con otro transportista y luego se modificó.

      👉 Los transportistas que no soportan la función VoidShipment (cancelación de envío) dejan el tracking ID en el pedido, que no será aceptado por el nuevo transportista.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid or missing international forms form type for shipment with return service. Valid value is 01 or 05”?

      Si estás haciendo un envío de devolución, puede que el documento ETD que subiste no sea válido, ya que ciertos tipos de adjuntos no se aceptan en este tipo de envíos.

      👉 Para resolverlo:

      • Elimina el ETD desde la sección Gestión de Facturas.

      • Activa la opción correspondiente en tu conexión UPS en la sección Carriers para generar correctamente la factura comercial de UPS.


      ❓ ¿Por qué veo “Invalid Unit of Measurement for the given country”?

      Desactiva la opción Use your company info as default shipper desde Carriers > UPS > Edit y vuelve a procesar el envío.

       

      ❓ ¿Por qué veo “Number of Packages must be specified”?

      Verifica que la opción Packaging Type Quantity del transportista esté correctamente especificada en la llamada Ship.

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      ❓ ¿Por qué veo “A shipment can only contain one Commercial Invoice”?

      Este error ocurre al intentar cargar más de una factura comercial para el mismo envío.

      Asegúrate de que:

      • No tengas documentos ETD cargados junto con la opción Generate Commercial Invoice activada (son incompatibles).

      • No hayas cargado los documentos dos veces vía API.

      👉 Elimina los documentos ETD desde Gestión de facturas y corrige el pedido.

      ❓ ¿Por qué veo “Missing or invalid PackageIdentifier”?

      Este error ocurre al enviar Mercancías Peligrosas cuando falta o no es válido el campo Package Identifier.

      👉 Debes pedir a UPS el identificador correcto para la expedición.
      📌 El campo debe tener una longitud de 5 dígitos.

       

      ❓ ¿Por qué veo “UPS: Failure: Client error: POST https://onlinetools.ups.com/ups.app/xml/Rate resulted in a 429 Too Many Requests”?

      Si ves este error al comparar tarifas, actualiza la página.

      Es posible que UPS esté recibiendo un volumen excesivo de solicitudes y no pueda procesarlas todas al mismo tiempo.
      👉 Intenta de nuevo más tarde.

      ❓ ¿Por qué veo “Invalid service designation”?

      Si recibes este error al intentar reservar una recogida, significa que el servicio seleccionado no admite recogidas desde esa ubicación.

      👉 Verifícalo directamente con UPS.

       

      ❓ He creado un envío con UPS, pero solo veo el número de seguimiento y no aparece la etiqueta para imprimir. ¿Por qué ocurre esto?

      Verifica si has seleccionado un servicio de UPS que no genera etiquetas imprimibles: UPS Return Service 1-Attempt (RS1), UPS Return Service 3-Attempt (RS3) y UPS Electronic Return Label (ERL) no generan etiquetas de envío.