Hai collegato i tuoi marketplace ma non riesci ancora a importare nuovi ordini?
Non ti preoccupare! Ecco tutti i passaggi per aiutarti a risolvere questo problema! ✨
📌 Ricordati che ShippyPro importa solo ordini pagati ma non spediti
ShippyPro importa solo ordini non completati. Ciò significa che gli ordini che sono già stati spediti all'interno dei tuoi marketplace non verranno importati.
💡Alcuni marketplace richiedono di selezionare quali stati degli ordini verranno importati su ShippyPro.
Per Magento 2, per esempio, ricorda che devi selezionare almeno New (Nuovo) e Processing (In elaborazione) come stati per importare gli ordini su ShippyPro.
Seleziona tutti gli stati che desideri includere premendo su ctrl (Windows) o cmd (iOS) mentre fai click sui vari stati.
📌 Hai appena collegato i tuoi Marketplace?
Se hai appena collegato i tuoi Marketplace per la prima volta, devi attendere almeno 10 minuti prima che gli ordini in sospeso vengano correttamente importati nella sezione Label Creator > Da Spedire. Fai click qui per saperne di più su come funziona la sezione Da Spedire.
📌 Il tuo Marketplace è collegato correttamente?
Non appena connetti i tuoi marketplace a ShippyPro, riceverai un messaggio positivo che ti informa che la connessione è stata stabilita correttamente.
Puoi verificare se il tuo marketplace è stato correttamente collegato da Corrieri > Connessione.
💡Ricorda: il cerchio verde sotto la colonna Stato, non significa necessariamente che il marketplace sia collegato: significa che i marketplace sono abilitati e non disabilitati.
Clicca sul link seguente per sapere come connettere correttamente il tuo Marketplace!
📌 Evita i Caratteri Speciali
Verifica che i tuoi ordini presentino solo cifre, e non caratteri speciali o simboli, infatti questi simboli non consentiranno l'importazione dei dati di spedizione.
Questo vale anche per i numeri di riferimento ordine, in questo caso correggi gli ID Ordini dal marketplace (es. eliminando ed evitando caratteri speciali come # all'interno del riferimento ordine).
📌 Verifica che l'ordine non sia già stato spedito
Può capitare anche ai migliori, a volte l'ordine che stai cercando potrebbe in realtà essere già stato spedito.
Per verificare che sia così, accedi alla sezione Ordini Spediti e prova a ricercare l'ordine tramite Global Search.
📌App di terze parti
Se vengono utilizzati plugin terzi (come per esempio m2epro) i dati degli ordini potrebbero essere parziali o non corretti.
📌Status Ordini
Verifica gli status ordini per far si che lo status importato corrisponda a solo ordini realmente da importare.
Aggiorna gli ordini già spediti così da non bloccare l'importazione degli ordini non ancora elaborati.