ShippyPro non importa i miei ordini Prestashop. Cosa posso fare?
Hai collegato Prestashop ma dopo 10 minuti nessun ordine è stato importato nella pagina Da Spedire?
Segui queste semplici linee guida per risolvere il problema!
Hai seguito la nostra guida step-by-step?
Ricontrolla tutti i passaggi riepilogati qui:
Hai selezionato quali stati degli ordini devono essere importati su ShippyPro?
Per Prestashop e altri marketplace, è necessario selezionare gli stati per i quali gli ordini verranno importati in ShippyPro.
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Non appena Prestashop è correttamente collegato, fai di nuovo click su Connessioni > Marketplaces.
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Cerca quindi la tua connessione Prestashop sul lato destro della pagina e fai click su Modifica:
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Seleziona quindi tutte le cartelle che contengono ordini da spedire premendo su ctrl (Windows) o cmd (iOS) mentre fai click sui vari stati.
Attenzione: ShippyPro sarà in grado di elaborare solo ordini pagati e non completati.
Suggerimento: Seleziona la casella Aggiorna lo stato degli ordini Prestashop utilizzando ShippyPro Track and Trace (Update Prestashop orders' status using ShippyPro Track and Trace) se desideri che il tuo marketplace venga aggiornato con le informazioni sulla spedizione direttamente dai corrieri.
I tuoi ordini presentano Caratteri Speciali?
Verifica che i tuoi ordini presentino solo cifre, e non caratteri speciali o simboli, infatti questi simboli non consentiranno l'importazione dei dati di spedizione.
In questo caso, correggi gli Ordini dal marketplace.
Nuova chiave Webservice
Prova a creare direttamente una nuova chiave Webservice sul tuo Prestashop, aggiorna poi l’Auth Key su ShippyPro.
L'ordine è già stato spedito
Può capitare anche ai migliori, a volte l'ordine che stai cercando potrebbe in realtà essere già stato spedito.
Per verificare che sia così, accedi alla sezione Ordini Spediti e prova a ricercare l'ordine tramite Global Search.
Dovresti essere aggiunto alla nostra whitelist
Contatta il nostro team di supporto e inviaci il tuo indirizzo IP (o i tuoi indirizzi) in modo da poter inserirlo nella nostra Allow List. Inoltre, ti forniremo il nostro indirizzo IP da inserire nella tua whitelist.
Uno o più ordini sono stati importati due volte?
Si prega di notare che se si modifica manualmente lo stato di uno o più ordini su Prestashop in uno stato che è impostato per essere importato nelle impostazioni di connessione con ShippyPro, questo ordine sarà importato anche se è già stato importato in passato - Attenzione!
Perché vedo un'immagine sbagliata per i miei articoli?
Se avete diversi prodotti, è necessario che ogni prodotto abbia una SKU diversa: altrimenti, in caso di SKU ripetuti e immagini diverse, verrà visualizzata solo la prima immagine per ciascuno di essi.
Per riassumere, ricordate di seguire questa regola super comprensibile:
1 SKU = 1 immagine
Avete ancora problemi con l'importazione degli ordini di Prestashop?
Se avete bisogno del nostro supporto, fate clic sul pulsante Aiuto nell'angolo destro del vostro profilo per mettervi in contatto con il nostro team di assistenza.