Come risolvere gli errori SpringXBS

❓ Come posso correggere rapidamente gli errori nelle mie spedizioni SpringXBS?
Per correggere i tuoi ordini/spedizioni SpringXBS:

1. Vai in Ordini > Errori dalla dashboard di ShippyPro.

2. Identifica l’errore nella colonna Tipo errore e controlla il Messaggio di errore.

3. Clicca su Come risolvere? per vedere la soluzione proposta.

4. Usa l’icona della chiave inglese per aprire l’ordine e correggere i campi errati o mancanti.

👉 Per maggiori dettagli: Errori ordini e come risolverli

❓ Errore: Consegna temporaneamente sospesa a causa del COVID-19 — cosa significa?
La spedizione non può essere elaborata a causa delle restrizioni COVID-19.

❓ Errore: CAP destinatario non valido — come correggerlo?
Il CAP inserito non è corretto.
➡️ Clicca su Correggi ordine e aggiornalo.

❓ Errore: CAP destinatario obbligatorio — cosa fare?
Il CAP è mancante ed è obbligatorio.
➡️ Clicca su Correggi ordine e inseriscilo.

❓ Errore: Questo riferimento mittente esiste già — perché?
Il server del corriere ha già registrato una spedizione con lo stesso riferimento ordine.
➡️ Usa un riferimento diverso.

❓ Errore: Paese di destinazione non supportato — cosa significa?
Il paese di destinazione non è servito dal corriere.

👉 Se si verifica con gli Emirati Arabi Uniti (AE) usando il servizio PPTT (PostNL Packet Tracked), seleziona un altro servizio: PPTT non consente spedizioni verso AE.

❓ Errore: Impossibile creare un nuovo numero di tracking – intervallo codici a barre esaurito — cosa fare?
Hai esaurito l’intervallo di codici a barre.
➡️ Contatta il corriere per ripristinarlo.

❓ Errore: Limite di 200 pacchi in 7 giorni superato — cosa significa?
Hai superato il limite massimo consentito.
➡️ Attendi il reset del limite o contatta il corriere.

❓ Errore: Spring Clear non consentito (o non disponibile) — come risolvere?

• Se spedisci nel Regno Unito:
  Attiva l’opzione “Allow DDP” nel tuo account Spring. Contatta il tuo commerciale se necessario.

• Se spedisci fuori dall’UE (ma non nel Regno Unito):
  Controlla se è attiva l’opzione “Usa DDP come incoterm di default”. Prova a disattivarla e rilancia la spedizione.

💡 Consiglio: prova a cambiare il formato etichetta tra ZPL e PDF.

❓ Errore: Codice 100123; Messaggio: Limite ordine finanziario — cosa significa?
Hai probabilmente raggiunto il tuo plafond ordini.
➡️ Contatta il tuo referente commerciale Spring.

❓ Errore: Impossibile ottenere il codice a barre per processo bloccato — cosa fare?
Si tratta probabilmente di un problema temporaneo del server.
➡️ Riprova dopo qualche minuto.

❓ Errore: Stato destinatario non valido — come correggerlo?
Controlla il campo Stato/Provincia e inserisci l’abbreviazione ISO corretta.

❓ Errore: Accesso negato — cosa significa?
C’è un problema con le tue credenziali SpringXBS.
➡️ Controlla e aggiorna i dati di accesso.

❓ Errore: Servizio non valido: PPTR — perché accade?
Il servizio PostNL Packet Registered (PPTR) non è disponibile per quella destinazione.
➡️ Contatta il tuo referente Spring.

❓ Errore: CAP/città non valida — come correggerla?
Esempio: “CAP X o città Y non valida”

La combinazione CAP–città non è riconosciuta.
➡️ Controlla i dati di indirizzo o verifica con il corriere.

❓ Errore: Controllo prodotti fallito – Dazi superiori al valore del pacco — cosa significa?
Per le spedizioni verso gli Stati Uniti, il sistema blocca la spedizione se i dazi superano il valore dichiarato.
➡️ Controlla valore dichiarato e dazi applicati.

❓ Errore: Numero di telefono in formato non valido — quale formato usare?
Il numero di telefono non è corretto.

👉 Per la Repubblica Ceca, usa questo formato:

• Inserisci il prefisso internazionale senza “+”

• Aggiungi 9 cifre del numero locale

✅ Esempio: 420xxxxxxxxx

❓ Errore: Invalid product HS-code (#1)

Il codice HS nel CN22 non è valido o mancante.

Come risolvere: è obbligatorio fornire un codice HS corretto per le spedizioni al di fuori dell'UE.

💬 Hai ancora problemi?
Contatta il nostro supporto o il tuo referente Spring.