Se sei riuscito a collegare Correos ma stai riscontrando alcuni problemi durante la creazione delle etichette, questo articolo fa al caso tuo!
Ecco come risolvere ogni errore caso per caso:
- Passa alla nuova interfaccia
- Vai alla sezione Ordini > Errori nella piattaforma ShippyPro. Qui troverai un elenco degli ordini che hanno riscontrato un errore e necessitano della tua attenzione.
- Identifica il tipo di errore nella colonna Tipo di errore e controlla il Messaggio di errore per dettagli specifici.
- Fai clic sul pulsante "Come risolvere?" accanto al messaggio di errore per visualizzare una soluzione suggerita.
- Correggi l'errore cliccando sull'icona della chiave inglese per aprire il modulo dell'Ordine e modifica i campi errati o mancanti.
El envío no se ha registrado. Es necesaria una descripción de la mercancía para este tipo de envío
Si può facilmente ovviare a questo errore aggiungendo il Codice o la Descrizione del prodotto nel campo Descrizione, tenendo conto di quanto fornito direttamente da Correos / dal tuo referente Correos o dei codici che puoi trovare all'interno di questa pagina del sito web di Correos siguiendo il percorso Allegati > Tabella merci.
El envío no se ha registrado. El nombre del remitente o la empresa remitente es obligatorio
Assicurati di aver compilato il campo EMPRESA (Company).
Problems creating SAAJ object model
Controlla che il nome Destinatario non contenga caratteri speciali o spazi extra, procedi quindi ad eliminarli e riprova.
Error: El envío no se ha registrado. La oficina de destino no es válida
In questo caso puoi provare a rispedire l'ordine di nuovo.
El envío no se ha registrado. El product no está permitido para el país indicado.
Verifica che il servizio selezionato in Corrieri > Correos > Modifica sia compatibile con i Paesi di origine e di destinazione.