FAQ: Domande Frequenti
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      Come correggere gli Errori di GLS Spain

      Scopri qui come risolvere i problemi che potresti incontrare con GLS Spain

      Hai collegato correttamente GLS Spain ma stai riscontrando qualche problema durante la creazione delle etichette?

      Ecco come risolverli caso per caso:

       

      :domanda: Come controllare e risolvere un errore nella sezione "Errori"?

      1. Vai su Ordini > Errori dalla tua dashboard ShippyPro.

      2. Cerca il messaggio di Tipo di errore per capire la causa.

      3. Clicca su Come risolvere? per visualizzare le istruzioni dettagliate.

      4. Usa l’icona della chiave inglese per modificare e correggere i dati della spedizione.

       

      ❓ Customer ID is not valid — Come posso risolverlo?

      Se stai tentando di creare etichette ma si verifica questo errore, controlla di aver incluso il tuo numero UID al momento della connessione di GLS Spain a ShippyPro.
      ➡️ Il codice UID è un codice alfanumerico di 32 caratteri, che include lettere e numeri. Richiedilo al tuo Referente Commerciale GLS Spain o a iclientes.inf@gls-spain.es. Dopo averlo ricevuto, aggiungilo in Corrieri > Fai click sul Logo GLS Spain.

      ❓ Error, EuroEstandar/EBP service: weight should be <= n° — Come posso correggerlo?
      Questo errore indica che è stato superato il peso massimo; l'importo aggiuntivo verrà indicato prima dell'errore.
      ➡️ Per correggerlo, fai click sull’icona a forma di matita sulla destra dell’ordine.

      ❓ Error Generating Labels — Cosa devo fare se compare questo errore?
      Questo errore può verificarsi per due motivi principali:

      1. Il server del corriere è giù: in questo caso, attendi che torni online e riprova dopo qualche ora.

      2. Le credenziali inserite non sono corrette: se ricevi questo errore la prima volta che crei etichette con il corriere, assicurati che le credenziali inserite in fase di connessione siano giuste.

      Inoltre, potrebbe essere causato da una combinazione città-CAP non valida. Controlla che le informazioni di spedizione siano corrette (ad esempio, su  Google Maps).

      ❓ GLS Spain error: No estas autorizado a grabar envíos de ese cliente — Come posso risolverlo?
      Questo errore è dovuto a impostazioni errate dell’account (ad esempio, un numero di origine errato).
      ➡️ Verifica le impostazioni insieme al tuo account manager GLS.

      ❓ Ya existe el albaran — Come posso procedere?
      Il corriere non accetta più di una spedizione con lo stesso ID ordine.
      ➡️ Prova a selezionare il riferimento di ordine di ShippyPro invece del riferimento del Marketplace in Il mio profilo >Preferenze. Se il problema persiste, crea una Spedizione Manuale.

      ❓ Nombre remitente debe tener al menos tres caracteres — Cosa devo fare?
      È obbligatorio inserire sia il Name che la Company Name del mittente nell’ordine.
      ➡️ Compila entrambi i campi correttamente prima di procedere.

      ❓ No puedo canalizar — Come posso risolverlo?
      Controlla l’indirizzo, in particolare la corrispondenza tra codice postale e città.
      ➡️ Verifica la validità del CAP sul sito GLS Spain: https://www.gls-spain.es/en/postal-code-finder.

      ❓ "EuroBusiness shipments. A wrong format is transmitted in field." — Come posso risolverlo?
      Questo errore indica che alcune informazioni del destinatario sono errate o il peso supera i limiti consentiti.
      ➡️ Controlla la correttezza di tutte le informazioni destinatario, incluso CAP e città, e verifica che il peso del pacco rispetti i limiti GLS Spain (es. max 31 kg per spedizioni internazionali).

      ❓ Error 81 — Qual è il problema?
      Il paese di destinazione è sbagliato.
      ➡️ Verifica e correggi il paese di destinazione nella spedizione.

      ❓ Error 57 — Come posso risolverlo?
      Il servizio di spedizione prescelto non è corretto.
      ➡️ Seleziona il servizio corretto nella tua connessione GLS Spain.

      ❓ Error 52 — Come posso correggerlo?
      Nella connessione GLS Spain è stato selezionato un servizio Internazionale per una spedizione Nazionale (da Spagna a Spagna).
      ➡️ Modifica il servizio nella tua connessione e seleziona un servizio Nazionale.

      ❓ Error -355 — Come posso risolverlo?
      Questo errore indica che il codice postale è soggetto a circostanze di forza maggiore.
      ➡️ Attualmente non è possibile spedire a questi codici postali; controlla i codici interessati a questo link.

      ❓ Error 33 — Cosa significa?
      GLS Spain consente più pacchi solo per spedizioni nazionali. Per spedizioni internazionali, è possibile spedire un solo pacco alla volta.
      ➡️ In caso di spedizioni internazionali, spedisci un pacco per volta.

      ❓ ERROR 119 — Come posso risolverlo?
      Verifica se il campo "numero d'ordine" è vuoto.
      ➡️ Compila il campo "numero d'ordine" ed elabora nuovamente la spedizione oppure crea una nuova spedizione manuale popolando quel campo.