Comment corriger les erreurs de GLS Spain

Vous avez correctement connecté GLS Espagne mais vous rencontrez un problème lors de la création des étiquettes ?

Voici comment vous pouvez les régler au cas par cas:

 Comment vérifier et résoudre une erreur dans la section « Erreurs » ?

1. Accédez à Commandes > Erreurs depuis votre tableau de bord ShippyPro.

2. Recherchez le message Type d'erreur pour en comprendre la cause.

3. Cliquez sur Comment résoudre ce problème ? pour afficher les instructions détaillées.

4. Utilisez l'icône de la clé anglaise pour modifier et corriger les données d'expédition.

❓ Customer ID is not valid — Comment puis-je le résoudre ?
Si vous essayez de créer des étiquettes mais que cette erreur apparaît, vérifiez que vous avez inclus votre numéro UID lors de la connexion de GLS Spain à ShippyPro.
➡️ Le code UID est un code alphanumérique de 32 caractères, comprenant des lettres et des chiffres. Demandez-le à votre Responsable Commercial GLS Spain ou à iclientes.inf@gls-spain.es. Une fois reçu, ajoutez-le dans Transporteurs > Cliquez sur le logo GLS Spain.

❓ Error, EuroEstandar/EBP service: weight should be <= n° — Comment puis-je le corriger ?
Cette erreur indique que le poids maximum a été dépassé ; le montant supplémentaire sera indiqué avant l’erreur.
➡️ Pour le corriger, cliquez sur l’icône en forme de crayon à droite de la commande.

❓ Error Generating Labels — Que dois-je faire si cette erreur apparaît ?
Cette erreur peut se produire pour deux raisons principales :

• Le serveur du transporteur est en panne : dans ce cas, attendez qu’il soit de nouveau en ligne et réessayez après quelques heures.

• Les identifiants saisis sont incorrects : si vous recevez cette erreur la première fois que vous créez des étiquettes avec le transporteur, assurez-vous que les identifiants saisis lors de la connexion sont corrects.

De plus, cela peut être dû à une combinaison ville-code postal invalide. Vérifiez que les informations d’expédition sont correctes (par exemple, sur Google Maps).

❓ GLS Spain error: No estas autorizado a grabar envíos de ese cliente — Comment puis-je le résoudre ?
Cette erreur est due à des paramètres de compte incorrects (par exemple, un numéro d’origine incorrect).
➡️ Vérifiez les paramètres avec votre gestionnaire de compte GLS.

❓ Ya existe el albaran — Comment puis-je procéder ?
Le transporteur n’accepte pas plus d’un envoi avec le même ID de commande.
➡️ Essayez de sélectionner la référence de commande ShippyPro au lieu de la référence du Marketplace dans Mon profil > Préférences: . Si le problème persiste, veuillez créer un envoi manuel.

❓ Nombre remitente debe tener al menos tres caracteres — Que dois-je faire ?
Il est obligatoire de saisir à la fois le Name et le Company Name de l’expéditeur dans la commande.
➡️ Remplissez correctement les deux champs avant de continuer.

❓ No puedo canalizar — Comment puis-je le résoudre ?
Vérifiez l’adresse, en particulier la correspondance entre le code postal et la ville.
➡️ Vérifiez la validité du code postal sur le site GLS Spain : https://www.gls-spain.es/en/postal-code-finder.

❓ "EuroBusiness shipments. A wrong format is transmitted in field." — Comment puis-je le résoudre ?
Cette erreur indique que certaines informations du destinataire sont incorrectes ou que le poids dépasse les limites autorisées.
➡️ Vérifiez que toutes les informations du destinataire sont correctes, y compris le code postal et la ville, et assurez-vous que le poids du colis respecte les limites de GLS Spain (ex. max 31 kg pour les envois internationaux).

❓ Error 81 — Quel est le problème ?
Le pays de destination est incorrect.
➡️ Vérifiez et corrigez le pays de destination dans l’envoi.

❓ Error 57 — Comment puis-je le résoudre ?
Le service d’expédition sélectionné n’est pas correct.
➡️ Sélectionnez le service correct dans votre connexion GLS Spain.

❓ Error 52 — Comment puis-je le corriger ?
Un service International a été sélectionné dans la connexion GLS Spain pour un envoi National (d’Espagne vers l’Espagne).
➡️ Modifiez le service dans votre connexion et sélectionnez un service National.

❓ Error -355 — Comment puis-je le résoudre ?
Cette erreur indique que le code postal est soumis à des circonstances de force majeure.
➡️ Il n’est actuellement pas possible d’expédier vers ces codes postaux ; consultez les codes concernés à ce lien.

❓ Error 33 — Que signifie-t-il ?
GLS Spain n’autorise plusieurs colis que pour les envois nationaux. Pour les envois internationaux, un seul colis peut être envoyé à la fois.
➡️ Pour les envois internationaux, expédiez un colis à la fois.

❓ ERROR 119 — Comment puis-je le résoudre ?
Vérifiez si le champ "numéro de commande" est vide.
➡️ Remplissez le champ "numéro de commande" et traitez à nouveau l’envoi, ou créez un nouvel envoi manuel en complétant ce champ.