Apprenez à importer vos commandes et à générer vos étiquettes en quelques minutes
L'importation de toutes vos données de commande par le biais d'un fichier peut sembler stressante à gérer.
C'est pourquoi ShippyPro vous facilite la tâche. Vous pouvez soit télécharger un modèle prédéfini, soit personnaliser les colonnes afin de ne pas devoir repartir de zéro !
Voyons comment cela fonctionne ! 🔍
Vous utilisez la Nouvelle Expérience ?
La Nouvelle Expérience peut différer sur certains points.
Pour en savoir plus, consultez l'article relatif ici.
Comme vous le savez déjà, vous pouvez importer un fichier Excel, un fichier CSV ou un fichier TXT.
Mais que faire si vous avez déjà un fichier avec toutes les données des commandes ?
Vous devez copier et coller toutes les informations dans le modèle téléchargé ?
Bien sûr que non ! Voici nos solutions :
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Importation d'un fichier Excel ou CSV déjà existant
Vous pouvez importer un CSV ou un Excel déjà existant en adaptant nos champs à vos colonnes.
À partir de Label Creator > À Expédier, cliquez sur Importer Excel/CSV/ TXT > Colonnes personnalisées.
Par exemple : si dans votre fichier le champ Entreprise vient en premier et Nom dans la deuxième colonne. Il vous suffit de changer l'ordre de nos colonnes prédéfinies en fonction de la vôtre, comme ceci :
Note : tous les champs marqués d'un * sont obligatoires.
Pour les fichiers CSV, le délimiteur pris en charge est le point-virgule (;)
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Importation d'un TXT déjà existant
L'importation d'un TXT avec les données de votre commande ne nécessite que quelques clics.
Cliquez sur Importer Excel/CSV/TXT > Colonnes personnalisées.
Il vous suffit de préciser la position de début et la position de fin de chaque champ :
Note : tous les champs marqués d'un * sont obligatoires.
Créer un Excel avec toutes vos commandes est plus facile que vous ne le pensez.
Voici comment procéder, étape par étape !
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Télécharger le modèle d'exemple
Depuis Label Creator > À Expédier, cliquez sur Importer Excel/CSV/ TXT dans le coin supérieur droit de la page et téléchargez le fichier d'exemple.
Cliquez ici pour le télécharger directement à partir de cette page d'aide.
Veuillez suivre attentivement cette procédure. Tout Excel différent ne sera pas importé dans notre système.
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Remplissez les données
Examinons les champs obligatoires et facultatifs.
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Nom : Obligatoire.
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Société : Facultatif. Vous pouvez ajouter l'entreprise du client éventuel.
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Rue 1 : Obligatoire. Veuillez ajouter l'adresse principale.
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Rue 2 : Facultatif. Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires.
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Ville : Obligatoire.
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État : Facultatif.
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Code postal : Obligatoire (NOTE : la colonne Code postal doit être formatée comme texte).
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Pays : Facultatif. Si le champ n'est pas rempli, notre plateforme ajoutera automatiquement le pays d'où provient l'utilisateur ShippyPro. Vous devez remplir le champ avec le préfixe du code pays ISO ALPHA CODE 2.
- Téléphone : Obligatoire.
- Email : Facultatif. Ajoutez l'adresse e-mail du client si vous souhaitez envoyer une notification de suivi par e-mail.
- Numéro de commande : Obligatoire. Le numéro de commande est unique. N'oubliez pas d'entrer un numéro différent pour chaque commande, sinon la ligne ne sera pas acceptée.
- La devise, le total, le nombre d'articles, la description du contenu ne sont obligatoires que dans le cas d'envois internationaux comprenant des documents douaniers.
Attention:
-Les images ne sont pas importées.
- La devise doit être complétée par un code à trois lettres (ex : USD, EUR).
- Montant payé pour l'envoi, Contre remboursement, Colis, Poids, Longueur, Largeur, Hauteur et Note sont tous facultatifs.
- Cash on delivery: seule la valeur doit être ajoutée. (par exemple 4,50)
- Note: Facultatif
- Parcels, Weight, Length, Width, Height s'ils sont laissés vides, ils seront remplacés par le colis par défaut sélectionné dans Mes colis. Toutefois, si vous souhaitez importer plus d'un colis, vous devez remplir tous les champs et le poids sera divisé de manière égale entre tous les colis.
Dans le cas de paquets multiples, le poids ne doit PAS contenir de décimales.
En indiquant le nombre de colis dans l'envoi, vous ne pourrez pas spécifier des dimensions différentes pour chaque colis dans les lignes Excel, ce qui signifie que tous les colis auront des dimensions uniformes.
Pour gérer le dimensions des colis ou les détails des articles, nous mettons à votre disposition la documentation de notre API.
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Retour : Facultatif.
Note : N'oubliez pas de taper true uniquement lorsque l'envoi est un retour. Ajoutez false s'il y a des retours dans l'excel. Sinon, vous pouvez laisser ce champ vide.
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Date : Facultatif.
Note : Ne remplissez ce champ que si vous souhaitez fixer une date différente de celle de l'envoi original.
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Service d'expédition : Facultatif.
Note : Ne remplissez ce champ que si vous souhaitez ajouter une règle d'expédition que vous avez définie dans les règles de transporteur ou les filtres de ShippyPro.
Vous pouvez ajouter autant de lignes de commande que vous le souhaitez !
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Téléchargez le fichier
Dès que vous avez rempli le modèle avec toutes les données requises, cliquez sur Télécharger Excel, CSV, TXT > Choisir.
Si vous êtes confronté à un message d'erreur 500 en essayant de télécharger votre fichier, vous devez vérifier si les détails de votre commande contiennent des emojis et, si oui, les supprimer car ils bloquent l'importation correcte de la commande.
Vous trouverez les commandes que vous avez importées avec Excel/CSC/TXT directement sous la section relative près de vos marketplaces :
📌 Afin d'avoir un rapport plus détaillé et plus complet, ShippyPro propose l'appel API spécifique GetShippedOrders.
Si vous souhaitez recevoir un devis pour son activation sur votre profil, contactez notre équipe d'assistance par le biais du chat ou du formulaire de demande à partir de votre Panneau d'Assistance en cliquant sur le bouton noir HELP dans le coin inférieur droit de votre compte.
3. Erreurs & Dépannage
Vous rencontrez des difficultés lors de l'importation de votre fichier Excel ?
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment résoudre chaque problème étape par étape !
Import excel: Country must be in 2 digit format.
Lorsque cette erreur se produit, veillez à remplir le champ "Pays" avec l'abréviation à 2 lettres du pays de destination.
Es. Francia - FR
Import excel: Currency code must be in 3 digit format.
Dans ce cas, il est nécessaire de remplacer la valeur de la devise par un code composé de trois lettres.
Es. EUR
Import excel: Order number X has not been imported, it already exists.
Veuillez noter que chaque numéro de commande doit être unique pour chaque ligne. Par conséquent, il n'est pas possible d'importer deux fois le même numéro de commande ou ID.
Order empty - Line with Order number empty
En plus de vous assurer que la colonne "Numéro de commande" est correctement remplie (ce champ est unique et obligatoire), vérifiez également que votre fichier respecte l'une des extensions prises en charge (.csv, .xls, .xlsx) et qu'il utilise le bon délimiteur. Pour les fichiers CSV, le délimiteur accepté est le point-virgule.
Country X not found. Please enter a valid country code
En plus de vous assurer que la colonne "Pays" est correctement remplie (il est nécessaire d'entrer l'abréviation du pays selon le code ISO ALPHA à 2 lettres), vérifiez dans "Personnaliser les colonnes" si l'ordre des colonnes correspond à celui du fichier importé, en particulier pour le champ signalé dans l'erreur.