Comment gérer le contre remboursement

Avec ShippyPro, vous pouvez gérer les envois en contre remboursement des transporteurs directement à partir d'un seul tableau de bord !

Ayez une gestion mieux organisée du contre-remboursement : visualisez les montants que vous avez déjà encaissés et ceux qu'il vous reste à recevoir de chaque transporteur.

Voyons comment cela fonctionne ! 🔍

1. Comment ajouter la valeur du COD avant d'expédier vos commandes 🔍

Dans la section Label Creator > À Expédier, vous pouvez identifier les envois en contre-remboursement d'un seul coup d'œil puisqu'ils sont marqués en bleu.

• Si vous souhaitez changer de mode de paiement ou modifier la valeur du contre-remboursement, cliquez sur le bouton bleu clair Créer un envoi sur le côté droit de la commande :

• Remplissez toutes les informations sur le destinataire et cliquez sur Étape suivante.

• Pour modifier ✏️ la valeur du contre-remboursement, il vous suffit de la modifier dans la dernière section en bas à droite :

📌 Si vous le souhaitez, vous pouvez également décider d'appliquer une charge sur le prix du contre-remboursement. Pour ce faire, il suffit de l'ajouter dans le champ Cash on Delivery lors de la création de l'envoi.

Une fois que vous l'aurez configuré, vous pourrez voir le prix total dans le champ Transporteur COD dans la section Étiquette d'expédition.

Par exemple, la valeur originale du contre-remboursement est de 100 €, en ajoutant un supplément de 5 €, le montant total de 105 € sera indiqué dans le champ COD de la section Informations sur le transporteur.

📌 Veillez à ne pas dépasser deux valeurs décimales lors de la saisie du montant du remboursement. À défaut, la valeur sera arrondie.

📌 Si vous souhaitez appliquer la possibilité de payer via le point de vente, demandez à votre transporteur s'il accepte cette option. Vous n'aurez qu'à sélectionner le mode de paiement Espèces ou Tout paiement pour votre envoi.

Si vous souhaitez supprimer 🗑 Contre remboursement pour cet envoi, mettez la valeur 0 pour le paiement à la livraison et choisissez un autre mode de paiement:

Comment modifier la valeur du COD après l'expédition de vos commandes 📦

Si vous avez déjà expédié vos commandes mais que vous souhaitez modifier la valeur du COD, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez encore la modifier en éditant à nouveau les étiquettes d'expédition!

• Depuis Label Creator > Étiquettes d'expédition, cliquez sur l'icône bleue au crayon ✏️ sur le côté droit de la page, sous la colonne Actions.

• Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous trouverez la section Informations sur l'expédition. Vous pouvez modifier la valeur du COD dans la deuxième section.

• Cliquez ensuite sur le bouton noir Enregistrer les modifications et rééditer la commande.

• Imprimez la nouvelle étiquette d'expédition.

   

💡Note : Veuillez noter qu'en rééditant l'envoi, une nouvelle étiquette d'expédition sera créée. L'ancienne étiquette d'expédition sera automatiquement effacée. N'oubliez pas d'imprimer la nouvelle étiquette d'expédition.

2. Comprendre le tableau de bord

Pour gérer vos envois en contre-remboursement, cliquez sur Label Creator > Contre-remboursement.

Vous avez ici un aperçu général des montants que vous avez encaissés et de ceux qui vous restent à encaisser.

Sur le côté droit, vous verrez le même récapitulatif filtré par les transporteurs que vous avez connectés:

Filtrez vos envois

Vous pouvez filtrer vos envois par statut, transporteur, marketplace ou simplement voir ceux qui sont collectés et ceux qui ne le sont pas.

📌 Note : N'oubliez pas de désélectionner les icônes correspondantes si vous souhaitez l'exclure.

Ex : Si vous cliquez sur ✖️, vous le désélectionnerez. En fait, vous ne verrez que les contre-remboursements collectés.

Cliquez ici si vous souhaitez filtrer vos envois en contre remboursement en fonction du statut spécifique des transporteurs:

Ajouter une note

Vous pouvez ajouter une note à votre envoi en contre remboursement à partir de l'icône bleue de bloc-notes que vous trouvez à droite.

La note apparaîtra sous la rubrique Statut dès que vous aurez actualisé la page.

Marquez votre COD comme collecté

En faisant défiler la page, vous verrez un récapitulatif détaillé de tous les envois que vous avez filtrés.

Depuis cette section, vous pouvez marquer vos envois COD comme étant collectés de deux manières différentes :

1. En marquant chaque envoi individuellement en cliquant sur la coche correspondante sur le côté droit.

2. En marquant plusieurs envois en les cochant, puis en cliquant sur Marquer tous comme collectés :

Télécharger un rapport Excel

Pour télécharger un rapport Excel de votre contre remboursement, cliquez sur l'icône correspondante.

Le fichier Excel comprendra également les notes que vous pouvez ajouter pour chaque envoi.

💡Note : Le téléchargement d'Excel ne suit aucun filtre,
donc toutes les commandes seront incluses.

3. Erreurs & Dépannage