Comment fonctionne À Expédier

Dans Label Creator > À Expédier, vous trouverez toutes les commandes automatiquement importées depuis vos marketplaces.

Vous souhaitez créer votre premier envoi ? Lisez cet article :

À partir de cette page, vous pouvez principalement Expédier vos commandes, les Modifier ou les Supprimer. Continuez à lire pour découvrir ce que vous pouvez faire d'autre ! 🔍

1. Gérer une commande à la fois

Avec ShippyPro, vous pouvez facilement gérer toutes vos commandes avant de les expédier.

Expédier une commande est super simple ! Regardons cela de plus près ! 🔎

• Vous pouvez expédier une commande en cliquant sur Créer un envoi sur le côté droit de la page :

Cliquez ici pour avoir plus de détails sur la création des envois :

💡Note : une fois que vous avez expédié une commande, une étiquette d'expédition est automatiquement créée.

• Si vous souhaitez voir les détails de la commande, cliquez sur le signe ➕ à sa gauche :

📌 Si vous voyez un point d'exclamation rouge❗️sous la colonne "Articles" de la page Label Creator > À Expédier, cela signifie que la commande contient deux articles ou plus.

• En cliquant sur Modifier, vous pouvez consulter certaines informations relatives à la commande, comme l'adresse du destinataire ou la description de l'article

• Si vous souhaitez archiver votre commande, cliquez sur l'icône dossier sous Actions.
  ⚠️Veuillez noter que cela supprimera définitivement la commande et que vous ne pourrez plus la récupérer ou l'importer à nouveau.

• Vous pouvez également supprimer vos commandes en cliquant sur le signe✖️.

💡 Note : Si vous modifiez la commande sur votre boutique et que vous souhaitez importer la version actualisée de la commande, vous devez cliquer sur le lien✖️ et attendre une nouvelle synchronisation (toutes les 10 minutes).

📌 Certains canaux de vente ne réimporteront pas vos commandes une fois annulées, par exemple :

• Shopify

• Amazon

Découvrez tout ce qu'il y a à savoir sur l'annulation des commandes et des expéditions.

• Pour ajouter une Note à votre commande, cliquez sur l'icône Bloc-notes :

2. Gérer deux ou plusieurs commandes

Avec ShippyPro, vous pouvez gagner du temps en créant des envois, en fusionnant ou en supprimant deux ou plusieurs commandes en même temps.

Vous voulez savoir comment expédier plusieurs commandes à la fois ?
Lisez cet article :

💡Note : Vous ne pouvez fusionner qu'une seule fois deux commandes. Si vous souhaitez annuler la fusion, vous devez supprimer l'ordre et attendre 10 minutes pour que le tableau de bord s'actualise.

3. Que faire si je dois télécharger des commandes manuellement ?

Si vous avez besoin de télécharger des commandes manuellement, vous pouvez facilement le faire en important un fichier Excel/ CSV/ TXT.

Consultez cet article qui vous suivra pas à pas :

Créer un envoi manuel

Vous pouvez également créer des envois pour les commandes que vous recevez en dehors de votre marketplace.

Vous pouvez le faire en cliquant sur Créer des envois manuels et en ajoutant les informations relatives au destinataire et à l'expéditeur. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour créer des retours de vos commandes.

Pour y parvenir, suivez les instructions suivantes :

4. Créer une liste de commandes, une facture ou un récapitulatif de commandes

•  

   

• À partir de cette section, vous pouvez créer un récapitulatif de toutes vos commandes en attente d'expédition en cliquant sur Créer une liste de commandes.

• Si vous souhaitez inclure plus de détails et créer une facture, cliquez sur Créer une facture ou un récapitulatif de commande.

5. Que signifient les couleurs de fond des commandes ?

Vous vous êtes peut-être demandé pourquoi vos commandes apparaissent parfois sur fond jaune, bleu ou rose, voici ce qu'elles signifient :

• Fond jaune : la commande contient une note.

• Fond bleu : les commandes sont en attente de paiement (en attente de paiement contre remboursement ou par virement bancaire).

💡Note : La valeur du paiement contre remboursement est automatiquement importée depuis vos canaux de vente.

• Fond rose : la commande a été replacée dans la section "À expédier" après avoir rencontré une erreur dans la section "Étiquettes d'expédition".

6. Vous recherchez une commande spécifique ?

Essayez ensuite de rechercher la commande qui vous intéresse en utilisant notre barre de recherche en haut de la page ou CTRL + F sous Windows et Command + F sous Mac.

Vous pouvez rechercher vos commandes en entrant :

• Le nom du client

• La Date

• L'Identifiant de la commande

• SKU

❓¸Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon ancienne connexion Marketplace ?

Même si vous supprimez une connexion Marketplace, il se peut que vous la voyiez encore dans la section À expédier : si cela se produit, veuillez attendre 10 minutes, effacer le cache de votre navigateur et essayer de vous connecter à nouveau à votre profil ShippyPro.

Important : si vous avez déjà importé des commandes à partir d'un fichier Excel, l'onglet Excel ne disparaîtra pas, même si aucune autre commande n'est importée avec cette méthode.

❓ Pourquoi le logo ShippyPro tourne-t-il lorsque j'essaie d'expédier mon colis ?

Dans ce cas, vérifiez si la description de votre article contient la chaîne file (...) , par exemple "nail file (1x)". Dans ce cas, veillez à la modifier en supprimant soit le mot "file", soit les crochets.

Puisque la description contient la combinaison file (...), le XSS pense qu'il s'agit d'une fonction XSS malveillante et arrête le code, c'est la vérification standard de PHP.

Errore: Invalid Input inserted for parameter 'shippypro' while perfoming the following action: OrderShip

Cette erreur est liée à la présence de caractères spéciaux dans les données de la commande et dans les notes. Pour des raisons de sécurité, ces caractères ne sont pas acceptés, ce qui empêche le traitement des commandes.

Nous vous recommandons de vérifier la présence de caractères spéciaux dans les notes et les données d'expédition.