Refurbed est la marketplace de produits rénovés qui connaît la plus forte croissance dans les pays germanophones.
Dans cet article, vous apprendrez comment connecter Refurbed à ShippyPro et ajouter des options supplémentaires telles que la possibilité de mettre à jour automatiquement votre Marketplace. ✨
Tout d'abord, récupérez votre Token directement depuis votre compte de la Marketplace. Si vous avez le moindre doute, veuillez contacter le support de la Marketplace.
Habituellement, la Token est dans le format suivant (alphanumérique):
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Tout ce qu'il vous reste à faire pour connecter votre Marketplace est d'accéder à la section Marketplace depuis votre compte ShippyPro, cliquez sur le logo Refurbed et collez votre Token avant de confirmer !
Quand et où mes commandes seront-elles importées ?
Une fois que la connexion avec Refurbed est établie avec succès, toutes vos commandes en cours seront automatiquement importées, comprenant les détails de chaque commande ainsi que les images des produits, accessibles dans la section Label Creator > À expédier.
Il est important de noter que plus le nombre de commandes à importer est élevé, plus le processus d'importation sera long. Afin d'optimiser ce processus et d'éviter des temps d'attente prolongés, les commandes seront importées par groupes de 50 au maximum. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez observer l'apparition progressive de vos commandes dans la rubrique « À expédier », même si vous devez traiter un volume conséquent de commandes.
Exemple : Si vous disposez de 300 commandes remises à neuf à expédier, la première importation affichera 50 commandes. Après un délai de 5 minutes, 50 autres commandes seront importées, portant le total à 100, et ce processus se poursuivra ainsi. Environ 30 minutes seront nécessaires pour importer toutes les 300 commandes. Vous n'aurez aucune action supplémentaire à effectuer de votre part.
Mettre à jour mon profil Refurbed avec les numéros de suivi des commandes expédiées et marquer comme expédiées
Activez cette option pour envoyer automatiquement tous les détails de l'expédition à la marketplace et la mettre à jour avec le statut Expédiées.
Veuillez noter que Refurbed nécessite l'URL de suivi.
Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas importées?
Supprimez la connexion actuelle et reconnectez votre marketplace en utilisant un nouveau token.
Sachez que nous n'importons que les commandes en statut Accepted.
Veuillez noter que si vous souhaitez importer également les commandes en statut NEW, vous devez marquer les éléments suivants:
Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas acceptées automatiquement, même si l'option "Auto-accept New orders" est cochée ?
Cela peut arriver si vous avez beaucoup d'anciennes commandes avec le statut "New" sur Referbud. Chaque fois que nous essayons de faire la mise à jour, nous acceptons 100 commandes en commençant par la plus ancienne. Nous n'importons que les commandes de l'année dernière, mais si le volume des commandes "New" est important, cela peut prendre quelques jours jusqu'à ce que les commandes actuelles soient mises à jour. Nous suggérons de mettre à jour les commandes sur la place de marché afin d'éviter d'importer et d'accepter ces commandes.
Pourquoi mes commandes ne sont-elles pas mises à jour sur le marché ?
- Refurbed vérifie à la fois le SKU et le nom des articles dans une commande, et met à jour le statut uniquement si les deux données correspondent à la fois sur ShippyPro et sur le marché.
- Veuillez noter qu'il est possible de marquer les commandes Refurbed comme expédiées et de transmettre les informations de suivi avec succès uniquement dans les 24 heures suivant la création de la commande. Si l'expédition a lieu après ce délai, vous devrez marquer la commande comme expédiée et mettre à jour les informations de suivi manuellement.
Comment puis-je annuler définitivement les commandes que je ne veux pas voir dans la section A expédier ?
Dans ce cas, vous devez changer le statut de la commande directement sur Refurbed pour un statut qui n'admet pas l'importation de la commande.
Pourquoi ne puis-je pas voir les détails des commandes et des produits dans ShippyPro ?
Pour importer les détails des commandes et des produits dans ShippyPro, il est nécessaire que le statut de la commande soit "Accepté". Alternativement, vous pouvez activer cette option dans la connexion au Marketplace :