Glosario Automatizaciones – Desencadenantes, Condiciones, Acciones y Registros

Las automatizaciones de ShippyPro te ayudan a ahorrar tiempo y reducir tareas manuales, ejecutando automáticamente acciones basadas en eventos específicos (desencadenantes) y criterios personalizados (condiciones).
Cada automatización — también llamada flujo de trabajo — sigue esta estructura:

Desencadenante → (opcional) Condiciones → Acción(es)

Este glosario enumera todos los desencadenantes, condiciones, acciones y estados de los registros disponibles, con una breve explicación y ejemplos prácticos para ayudarte a crear tus propias automatizaciones personalizadas.

Índice:

• Desencadenantes

• Condiciones

• Acciones

• Estados de los registros

Desencadenantes

Qué son : el evento que inicia la automatización — el «cuándo» del flujo de trabajo. Cada automatización debe incluir al menos un desencadenante.

• Pedido importado

  • La automatización se inicia cuando se importa un nuevo pedido desde un marketplace, mediante API o carga CSV.

  • Ejemplo de uso: Para flujos de trabajo que deben ejecutarse antes del envío, como formatear las direcciones para evitar errores, añadir paquetes o generar etiquetas automáticamente.

• Pedido en error (Beta)

  • La automatización se inicia cuando la creación de la etiqueta falla debido a errores del transportista (por ejemplo Error del sistema, Error de formato, Dirección no válida, Error del transportista).

  • Ejemplo de uso: Reintentar automáticamente la creación de la etiqueta en caso de error temporal del sistema del transportista.

• Estado de seguimiento actualizado (Beta)

  • La automatización se inicia cuando el estado de seguimiento del envío es actualizado por el transportista. Puedes especificar estados concretos en las condiciones (ej. En tránsito, Entregado, Excepción).

  • Ejemplo: Enviar una alerta interna cuando un envío pase al estado Excepción.

• Etiqueta de envío creada (Beta)

  • La automatización se inicia cuando se genera una etiqueta con éxito. Es posible limitarla a un transportista específico mediante las condiciones.

  • Ejemplo: Añadir una nota automática para los envíos creados con DHL Express.

Condiciones

Qué son : reglas que determinan si las acciones deben ser ejecutadas. Las condiciones son opcionales – puedes crear flujos de trabajo incluso sin ellas.

• Tipo de dirección

  • Especifica si la dirección del destinatario es residencial o comercial.

  • Ejemplo: Utilizar un transportista específico para direcciones comerciales.

• Importe del envío

  • Total de los gastos de entrega pagados por el cliente.

  • Ejemplo: Ejecutar una acción solo para envíos con coste superior a 10 €.

• Transportista

  • El transportista asignado al envío.

  • Ejemplo: Enviar notificaciones solo para pedidos enviados con UPS.

• Opción de entrega

  • El servicio elegido por el cliente (por ejemplo Express, Next day, Punto de recogida).

  • Ejemplo: Preasignar el transportista correcto según el servicio seleccionado.

• Mensaje de error

  • El mensaje de error devuelto por el transportista en caso de fallo en la creación de la etiqueta.

  • Ejemplo: Reintentar solo los pedidos con error “Can’t find http”.

• Tipo de error

  • La tipología de error del transportista (Error de sistema, Error de formato, Dirección no válida, Error del transportista).

  • Ejemplo: Reintentar la creación de la etiqueta solo para errores de sistema.

• Cantidad de artículos

  • Número total de artículos en el pedido.

  • Ejemplo: Señalar manualmente pedidos con más de 10 artículos o usar paquetes más grandes para pedidos con más de 2 artículos.

• Valor del pedido

  • Valor total del pedido (en cualquier moneda).

  • Ejemplo: Añadir una nota automática para pedidos superiores a 200 €.

• Producto (EAN / SKU / Nombre / Peso)

  • Detalles específicos de los productos incluidos en el pedido.

  • Ejemplo: Aplicar un paquete especial para artículos con SKU «FRAGILE-001».

• Ciudad / Estado / Código postal / País del destinatario

  • Datos de la dirección de entrega.

  • Ejemplo: Canalizar los pedidos franceses al almacén FR.

• Email / Teléfono del destinatario

  • Datos de contacto del cliente.

  • Ejemplo: Insertar un número de teléfono predeterminado si falta.

• País del remitente

  • País de origen del envío.

  • Ejemplo: Aplicar el Incoterm DAP para envíos internacionales.

• Tienda (Store)

  • Canal de procedencia del pedido (Shopify, Amazon, API, Excel, etc.).

  • Ejemplo: Utilizar transportistas o servicios distintos según el marketplace.

• Etiqueta (Tag)

  • Etiquetas específicas de Shopify asociadas al pedido.

  • Ejemplo: Seleccionar automáticamente DHL para pedidos con la etiqueta «Express».

• Actualización de seguimiento (Tracking)

  • Estado de avance del envío.

  • Ejemplo: Enviar una notificación cuando el envío aparece como Entregado.

• Método de pago

  • Método usado por el cliente para pagar el pedido.

  • Ejemplo: Añadir automáticamente la etiqueta «Contra reembolso» para los pedidos con pago a la entrega.

Acciones

Qué son : operaciones que el flujo de trabajo ejecuta cuando el desencadenante y las condiciones (si están presentes) son satisfechos. Cada automatización debe contener al menos una acción.

• Añadir una nota

  • Añade una nota al pedido, útil para instrucciones internas o recordatorios.

  • Ejemplo: Añadir “Verificar el embalaje antes del envío” para pedidos con artículos frágiles.

• Añadir paquetes

  • Inserta automáticamente la información y las dimensiones del paquete en el pedido.

  • Ejemplo: Definir un paquete estándar de 1 kg, 20×20×20 cm para pedidos con un solo artículo.

• Añadir email destinatario

  • Rellena automáticamente el campo de email del destinatario con un valor predeterminado si falta.

  • Ejemplo: Insertar el email info@tu tienda.com cuando el cliente no lo proporcione.

• Añadir teléfono destinatario

  • Rellena automáticamente el número de teléfono del destinatario con un valor predeterminado si falta.

  • Ejemplo: Añadir un número de teléfono estándar para marketplaces que no lo envían.

• Añadir una etiqueta (Tag)

  • Añade una etiqueta al pedido, útil para categorizar o destacar casos específicos.

  • Ejemplo: Añadir la etiqueta «Control pago» para pedidos en contra reembolso.

• Asignar Incoterm

  • Define un Incoterm (DDP, DAP, EXW) para el pedido, facilitando la gestión de envíos internacionales.

  • Ejemplo: Establecer automáticamente DDP para envíos hacia Reino Unido.

• Crear etiqueta de envío

  • Genera automáticamente una etiqueta de envío con el transportista seleccionado.

  • Ejemplo: Crear automáticamente etiquetas con BRT para todos los nuevos pedidos importados vía Shopify.

• Formatear descripción del pedido

  • Limpia y acorta la descripción del pedido para respetar los límites de caracteres impuestos por los transportistas, eliminando caracteres especiales no válidos.

  • Ejemplo: Acortar descripciones demasiado largas o eliminar emojis antes de la creación de la etiqueta.

• Formatear la dirección del destinatario (Calle 1 y 2)

  • Limpia y acorta los campos de dirección para respetar los límites de caracteres y desplaza el número exterior si falta. Ayuda a evitar errores como “Recipient Street cannot exceed 35 characters”.

  • Ejemplos :

    • Dirección 1 : “via dei colli della farnesina 201” → Dirección 1 : “via colli della farnesina 201”

    • Dirección 1 : “via dei colli della farnesina 201, interno 3” → Dirección 1 : “via colli della farnesina 201” Dirección 2 : “interno 3”

    • Dirección 1 : “via dei colli della farnesina ” Dirección 2 : “201” → Dirección 1 : “via colli della farnesina 201”

• Formatear la ciudad del destinatario

  • Estandariza los nombres de ciudades eliminando acentos y caracteres especiales (ej. Düsseldorf → Dusseldorf, Québec → Quebec).

  • Ejemplo : Formatear automáticamente los nombres de ciudad antes de la creación de la etiqueta para envíos internacionales.

• Formatear el nombre de la empresa del destinatario

  • Limpia y acorta el nombre de la empresa para respetar los límites de los transportistas, eliminando caracteres no válidos.

  • Ejemplo : Convertir “ACME International Logistics Ltd.” en “ACME Intl Logistics”.

• Formatear el número de teléfono del destinatario

  • Convierte los números de teléfono al formato correcto según el país.

  • Ejemplo : Corregir automáticamente los números de EE.UU. al formato internacional estándar.

• Formatear el estado del destinatario

  • Convierte el nombre completo del estado al código ISO correspondiente (ej. Roma → RM, Milano → MI, Madrid → M).

  • Ejemplo : Convertir automáticamente “Roma” en “RM” para direcciones italianas.

• Preasignar un transportista

  • Preasigna un transportista al pedido para acelerar la ejecución. El transportista preasignado es visible en la sección “Por enviar” y puede filtrarse.

  • Ejemplo : Preasignar automáticamente GLS para envíos nacionales italianos.

• Reintentar pedido

  • Re-procesa un pedido que ha encontrado errores o problemas temporales. Es posible definir hasta 5 intentos de reintento.

  • Ejemplo : Reintentar automáticamente la creación de la etiqueta hasta 3 veces en caso de error de sistema.

Estados de los Registros

Qué son : indicadores que muestran el resultado de la ejecución de cada flujo de trabajo.

• Éxito – Todas las acciones se han ejecutado correctamente.

• Fallado – Todas las acciones han fallado, probablemente por un error de configuración del flujo de trabajo.

• Algunos errores – El flujo se ha ejecutado, pero una o más acciones no han tenido éxito. Verifica los detalles en el registro.

• En curso – El flujo de trabajo se ha activado y está en ejecución.

• Ninguna acción ejecutada – El desencadenante ocurrió, pero ninguna condición fue satisfecha, por lo tanto ninguna acción fue ejecutada.

• Límite del plan alcanzado – Has alcanzado el límite gratuito de ejecuciones. Activa un plan para obtener automatizaciones ilimitadas.