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      Glossario Automazioni – Trigger, Condizioni, Azioni e Log

      Guida completa a tutti i trigger, le condizioni e le azioni disponibili nelle Automazioni di ShippyPro.

      Le Automazioni di ShippyPro ti aiutano a risparmiare tempo e ridurre le attività manuali, eseguendo automaticamente delle azioni basate su eventi specifici (trigger) e criteri personalizzati (condizioni).

      Ogni automazione — anche chiamata workflow — segue questa struttura:

      Trigger → (opzionale) Condizioni → Azione(i)

      Questo glossario elenca tutti i trigger, condizioni, azioni e stati dei log disponibili, con una breve spiegazione ed esempi pratici per aiutarti a creare le tue automazioni personalizzate.

       

      Index:

       

      Triggers

      Cosa sono: l’evento che dà inizio all’automazione — il “quando” del workflow. Ogni automazione deve includere almeno un trigger.

      • Ordine importato
        • L’automazione si avvia quando un nuovo ordine viene importato da un marketplace, tramite API o caricamento CSV.
        • Esempio d’uso: Per workflow che devono essere eseguiti prima della spedizione, come formattare gli indirizzi per evitare errori, aggiungere pacchi o generare etichette automaticamente.
      • Ordine in errore (Beta)
        • L’automazione si avvia quando la creazione dell’etichetta fallisce a causa di errori del corriere (es. Errore di sistema, Errore di formato, Indirizzo non valido, Errore del corriere).
        • Esempio d’uso: Ritentare automaticamente la creazione dell’etichetta in caso di errore temporaneo del sistema del corriere.
      • Stato di tracking aggiornato (Beta)
        • L’automazione si avvia quando lo stato di tracking della spedizione viene aggiornato dal corriere. Puoi specificare stati precisi nelle condizioni (es. In transito, Consegnato, Eccezione).
        • Esempio: Invia un avviso interno quando una spedizione passa allo stato Eccezione.
      • Etichetta di spedizione creata (Beta)
        • L’automazione si avvia quando un’etichetta viene generata con successo. È possibile limitarla a un corriere specifico tramite le condizioni.
        • Esempio: Aggiungi una nota automatica per le spedizioni create con DHL Express.

       


      Condizioni

      Cosa sono: regole che determinano se le azioni devono essere eseguite. Le condizioni sono opzionali — puoi creare workflow anche senza di esse.

      • Tipo di indirizzo
        • Specifica se l’indirizzo del destinatario è residenziale o commerciale.
        • Esempio: Utilizza un corriere specifico per gli indirizzi commerciali.
      • Importo spedizione
        • Totale spese di consegna pagate dal cliente.
        • Esempio: Esegui un’azione solo per spedizioni con costo superiore a 10 €.
      • Corriere
        • Il corriere assegnato alla spedizione.
        • Esempio: Invia notifiche solo per ordini spediti con UPS.
      • Opzione di consegna
        • Il servizio scelto dal cliente (es. Express, Next day, Punto di ritiro).
        • Esempio: Preassegna il corriere corretto in base al servizio selezionato.
      • Messaggio di errore
        • Il messaggio di errore restituito dal corriere in caso di fallimento nella creazione dell’etichetta.
        • Esempio: Ritenta solo gli ordini con errore “Can’t find http”.
      • Tipo di errore
        • La tipologia di errore del corriere (Errore di sistema, Errore di formato, Indirizzo non valido, Errore del corriere).
        • Esempio: Ritenta la creazione dell’etichetta solo per errori di sistema.
      • Quantità articoli
        • Numero totale di articoli nell’ordine.
        • Esempio: Segnala manualmente ordini con più di 10 articoli o utilizza pacchi più grandi per ordini con più di 2 articoli.
      • Valore ordine
        • Valore totale dell’ordine (in qualsiasi valuta)
        • Esempio: Aggiungi una nota automatica per ordini superiori a 200 €.
      • Prodotto (EAN / SKU / Nome / Peso)
        • Dettagli specifici dei prodotti contenuti nell’ordine.
        • Esempio: Applica un pacco speciale per articoli con SKU “FRAGILE-001”.
      • Città / Stato / CAP / Paese del destinatario
        • Dati dell’indirizzo di consegna.
        • Esempio: Instrada gli ordini francesi al magazzino FR.
      • Email / Telefono del destinatario
        • Dati di contatto del cliente.
        • Esempio: Inserisci un numero di telefono predefinito se mancante.
      • Paese del mittente
        • Paese di origine della spedizione.
        • Esempio: Applica l’Incoterm DAP per spedizioni internazionali.
      • Store
        • Canale di provenienza dell’ordine (Shopify, Amazon, API, Excel, ecc.).
        • Esempio: Utilizza corrieri o servizi diversi in base al marketplace.
      • Tag
        • Tag specifici di Shopify associati all’ordine.
        • Esempio: Seleziona automaticamente DHL per ordini con tag “Express”.
      • Aggiornamento tracking
        • Stato di avanzamento della spedizione.
        • Esempio: Invia una notifica quando la spedizione risulta Consegnata.
      • Metodo di pagamento
        • Metodo utilizzato dal cliente per pagare l’ordine.
        • Esempio: Aggiungi automaticamente il tag “Contrassegno” per gli ordini con pagamento alla consegna.

      Azioni

      Cosa sono: le operazioni che il workflow esegue quando il trigger e le condizioni (se presenti) vengono soddisfatti. Ogni automazione deve contenere almeno un’azione

      • Aggiungi nota
        • Aggiunge una nota all’ordine, utile per istruzioni interne o promemoria.
        • Esempio: Aggiungi “Controllare imballaggio prima della spedizione” per ordini con articoli fragili.
      • Aggiungi pacchi
        • Inserisce automaticamente le informazioni e le dimensioni del pacco nell’ordine.
        • Esempio: Imposta un pacco standard da 1 kg, 20×20×20 cm per ordini con un solo articolo.
      • Aggiungi email destinatario
        • Compila automaticamente il campo email del destinatario con un valore predefinito se mancante.
        • Esempio: Inserisci l’email info@iltuostore.com quando il cliente non la fornisce.
      • Aggiungi telefono destinatario
        • Compila automaticamente il numero di telefono del destinatario con un valore predefinito se mancante.
        • Esempio: Aggiungi un numero di telefono standard per marketplace che non lo inviano.
      • Aggiungi tag
        • Aggiunge un tag all’ordine, utile per categorizzare o evidenziare casi specifici.
        • Esempio: Aggiungi il tag “Controllo pagamento” per ordini in contrassegno.
      • Assegna Incoterm
        • Imposta un Incoterm (DDP, DAP, EXW) per l’ordine, facilitando la gestione delle spedizioni internazionali.
        • Esempio: Imposta automaticamente DDP per le spedizioni verso il Regno Unito.
      • Crea etichetta di spedizione
        • Genera automaticamente un’etichetta di spedizione con il corriere selezionato.
        • Esempio: Crea automaticamente etichette con BRT per tutti i nuovi ordini Shopify importati.
      • Formatta descrizione ordine
        • Pulisce e accorcia la descrizione dell’ordine per rispettare i limiti di caratteri imposti dai corrieri, rimuovendo caratteri speciali non validi.
        • Esempio: Accorcia descrizioni troppo lunghe o rimuovi emoji prima della creazione dell’etichetta.
      • Formatta indirizzo destinatario (Via 1 e 2)
        • Pulisce e accorcia i campi dell’indirizzo per rispettare i limiti di caratteri e sposta il numero civico se mancante. Aiuta a evitare errori come “Recipient Street cannot exceed 35 characters”.
        • Esempi:
          • Indirizzo 1: "via dei colli della farnesina 201" → Indirizzo 1: "via colli della farnesina 201"
          • Indirizzo 1: "via dei colli della farnesina 201, interno 3" → Indirizzo 1: "via colli della farnesina 201" Indirizzo 2:"interno 3"
          • Indirizzo 1: "via dei colli della farnesina" Indirizzo 2: "201" → Indirizzo 1: "via colli della farnesina 201"
      • Formatta città destinatario
        • Standardizza i nomi delle città rimuovendo accenti e caratteri speciali (es. Düsseldorf → Dusseldorf, Québec → Quebec).
        • Esempio: Formatta automaticamente i nomi città prima della creazione dell’etichetta per le spedizioni internazionali.
      • Formatta nome azienda destinatario
        • Pulisce e accorcia il nome dell’azienda per rispettare i limiti dei corrieri, rimuovendo caratteri non validi.
        • Esempio: Converte “ACME International Logistics Ltd.” in “ACME Intl Logistics”.
      • Formatta numero di telefono destinatario
        • Converte i numeri di telefono nel formato corretto in base al Paese.
        • Esempio: Corregge automaticamente i numeri USA nel formato standard internazionale.
      • Formatta stato destinatario
        • Converte il nome completo dello stato nel relativo codice ISO (es. Roma → RM, Milano → MI, Madrid → M).
        • Esempio: Converte automaticamente “Roma” in “RM” per gli indirizzi italiani.
      • Preassegna corriere
        • Preassegna un corriere all’ordine per velocizzare l’evasione. Il corriere preassegnato è visibile nella sezione Da spedire e può essere filtrato.
        • Esempio: Preassegna automaticamente GLS per le spedizioni nazionali italiane.
      • Riprova ordine
        • Riprocessa un ordine che ha riscontrato errori o problemi temporanei. È possibile impostare fino a 5 tentativi di ritento.
        • Esempio: Ritenta automaticamente la creazione dell’etichetta fino a 3 volte in caso di errore di sistema.

       

      Status dei Logs

      Cosa sono: indicatori che mostrano il risultato dell’esecuzione di ogni workflow.

      • Successo – Tutte le azioni sono state eseguite correttamente.

      • Fallito – Tutte le azioni hanno fallito, probabilmente per un errore di configurazione del workflow.

      • Alcuni errori – Il workflow è stato eseguito, ma una o più azioni non sono andate a buon fine. Verifica i dettagli nel log.

      • In corso – Il workflow è stato attivato e sta venendo eseguito.

      • Nessuna azione eseguita – Il trigger è avvenuto, ma nessuna condizione è stata soddisfatta, quindi nessuna azione è stata eseguita.

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