¿Cómo puedo buscar mis pedidos?

¡Buscar tus pedidos nunca ha sido tan fácil!

Descubre aquí cómo hacerlo:

Antes de empezar, ten en cuenta que:

La búsqueda sólo será válida para valores completos, por lo que no se tendrán en cuenta los datos parciales. Asegúrate de que el ID del pedido enviado está completo.

Búsqueda global

Desde Label creator > Etiquetas de envío, haz clic en el botón central Búsqueda global.

Este botón te permite buscar un pedido incluyendo también los pedidos archivados y cancelados.

Busca el pedido por número, referencia, destinatario o seguimiento.

Lo encontrarás incluso si lo has archivado o cancelado por error.

Ten en cuenta que, por motivos de rendimiento, las búsquedas basadas en nombres y direcciones de correo electrónico están limitadas a 3 meses.

Por otro lado, la búsqueda por ID de pedido ShippyPro, ID de transacción y número de seguimiento devolverá todos los resultados, sin límite de tiempo.

Búsqueda múltiple de pedidos

Solo tienes que introducir las ID de los pedidos separadas por un + en la barra de búsqueda.

De este modo, las ID de los pedidos serán ID 1 + ID 2.

Entonces se mostrarán ambos abajo en la página, para que puedas proceder con tu trabajo de forma súper rápida y ahorrando tiempo.

Te dejamos algunos consejos extr

Los pedidos que no hayan sido enviados en ShippyPro no se podrán buscar a través de la Búsqueda Global.

Si la etiqueta ha sido cancelada antes de enviarla en la Plataforma, no se podrá encontrar.

Errores y soluciones

¡No puedo encontrar un pedido que ya ha sido enviado. ¿Qué puedo hacer?

¿No sabes cómo encontrar un pedido? ¡No te preocupes!

Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a encontrarlo!

Consejo 1: Búscalo con la Búsqueda Global

Desde Label Creator > Mis Etiquetas, haz clic en el botón central de Búsqueda Global. Este botón te permite buscar pedidos, incluyendo los pedidos archivados y cancelados. Busca un pedido por número, referencia, destinatario o seguimiento. ¡Lo encontrarás incluso si lo has archivado o cancelado por error!

¡Recuerda que la Búsqueda Global no tiene límite de tiempo! Podrás buscar y encontrar pedidos que han sido enviados desde que comenzaste a utilizar ShippyPro.

Consejo 2: Búscalo en los Pedidos Archivados

Si no recuerdas el número de orden, la referencia, el destinatario o el número de seguimiento, aún puedes buscarlo entre los pedidos archivados si lo has archivado por error.

Los pedidos se archivarán por un máximo de 120 días. Después de 120 días, no será posible desarchivarlos.

Consejo 3: ¿Tu pedido ha sido enviado hace más de 120 días? ¡No hay problema!

¡No hay problema!

Si tu pedido ha sido enviado hace más de 90 días, aún puedes encontrarlo con la Búsqueda Global. ¡Introduce el número de pedido, la referencia, el destinatario o el número de seguimiento!

Recuerda que no podrás desarchivarlos.

Verifica que la plataforma no muestre el mensaje "Tu página de pedidos contiene más de 2500 pedidos, por favor archiva los pedidos".

En ese caso, intenta archivar algunos pedidos. De esta manera, los pedidos más antiguos que estás buscando deberían aparecer al filtrarlos por fecha.

¿Cómo puedo encontrar pedidos no enviados?

¿Estás buscando tus pedidos no enviados pero no los encuentras de inmediato? Aquí tienes lo que puedes hacer:

Dirígete a la sección de Mis Etiquetas y escribe la palabra "Desconocido" en la barra de búsqueda a la derecha.

Una vez confirmada la búsqueda, los pedidos que aún no han sido enviados deberían aparecer en la parte inferior de la página.

Aquí tienes otra opción:

Ve a la sección de Track&Trace, allí encontrarás un filtro llamado Mostrar solo los no enviados, para que aparezcan en una lista.