¡Buscar tus pedidos nunca ha sido tan fácil!
Descubre aquí cómo hacerlo:
Antes de empezar, ten en cuenta que:
La búsqueda sólo será válida para valores completos, por lo que no se tendrán en cuenta los datos parciales. Asegúrate de que el ID del pedido enviado está completo.
Búsqueda global
Desde Label creator > Etiquetas de envío, haz clic en el botón central Búsqueda global.
Este botón te permite buscar un pedido incluyendo también los pedidos archivados y cancelados.
Busca el pedido por número, referencia, destinatario o seguimiento.
Lo encontrarás incluso si lo has archivado o cancelado por error.
Ten en cuenta que, por motivos de rendimiento, las búsquedas basadas en nombres y direcciones de correo electrónico están limitadas a 3 meses.
Por otro lado, la búsqueda por ID de pedido ShippyPro, ID de transacción y número de seguimiento devolverá todos los resultados, sin límite de tiempo.
Es posible que la búsqueda Global Search no devuelva resultados si la referencia del pedido contiene caracteres especiales como #, en este caso busca el pedido por tracking o por ID ShippyPro
Búsqueda múltiple de pedidos
Solo tienes que introducir las ID de los pedidos separadas por un + en la barra de búsqueda.
De este modo, las ID de los pedidos serán ID 1 + ID 2.
Entonces se mostrarán ambos abajo en la página, para que puedas proceder con tu trabajo de forma súper rápida y ahorrando tiempo.
Te dejamos algunos consejos extr
- Los pedidos que no hayan sido enviados en ShippyPro no se podrán buscar a través de la Búsqueda Global.
- Si la etiqueta ha sido cancelada antes de enviarla en la Plataforma, no se podrá encontrar.
Errores y soluciones
¡No puedo encontrar un pedido que ya ha sido enviado. ¿Qué puedo hacer?
¿No sabes cómo encontrar un pedido? ¡No te preocupes!
Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a encontrarlo!
Consejo 1: Búscalo con la Búsqueda Global
Desde Label Creator > Mis Etiquetas, haz clic en el botón central de Búsqueda Global. Este botón te permite buscar pedidos, incluyendo los pedidos archivados y cancelados. Busca un pedido por número, referencia, destinatario o seguimiento. ¡Lo encontrarás incluso si lo has archivado o cancelado por error!
Ten en cuenta que:
- Por motivos de rendimiento, las búsquedas basadas en nombres y direcciones de correo electrónico están limitadas a 3 meses. Por otro lado, la búsqueda por ID de pedido ShippyPro, ID de transacción y número de seguimiento devolverá todos los resultados, sin límite de tiempo.
- Es posible que la búsqueda Global Search no devuelva resultados si la referencia del pedido contiene caracteres especiales como #, en este caso busca el pedido por tracking o por ID ShippyPro
Consejo 2: Búscalo en los Pedidos Archivados
Si no recuerdas el número de orden, la referencia, el destinatario o el número de seguimiento, aún puedes buscarlo entre los pedidos archivados si lo has archivado por error.
Los pedidos se archivarán por un máximo de 120 días. Después de 120 días, no será posible desarchivarlos.
Consejo 3: Filtrar por fecha
Si la búsqueda de la barra derecha «Buscar en este intervalo de fechas» no devuelve el pedido deseado y tu sección Mis Etiquetas muestra el banner «Su selección incluye más de X pedidos. Por favor, seleccione un intervalo de fechas menor', intenta archivar algunos pedidos o seleccionar un intervalo de fechas menor con el filtro «Filtrar por fecha».
¿Cómo puedo encontrar pedidos no enviados?
¿Estás buscando tus pedidos no enviados pero no los encuentras de inmediato? Aquí tienes lo que puedes hacer:
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Dirígete a la sección de Mis Etiquetas y escribe la palabra "Desconocido" en la barra de búsqueda a la derecha.
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Una vez confirmada la búsqueda, los pedidos que aún no han sido enviados deberían aparecer en la parte inferior de la página.
Aquí tienes otra opción:
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Ve a la sección de Track&Trace, allí encontrarás un filtro llamado Mostrar solo los no enviados, para que aparezcan en una lista.
