Descubre cómo solucionar posibles problemas con Correos
Si has conectado correctamente Correos pero estás teniendo algunos problemas al crear etiquetas, este artículo te interesa.
Te contamos cómo solucionar cada error caso por caso:
Para corregir tus pedidos/envíos Correos y resolver los errores, sigue estos pasos:
-
Cambia a la nueva interfaz:
-
Ve a la sección Pedidos > Errores en la plataforma ShippyPro. Aquí encontrarás una lista de los pedidos que han presentado un error y requieren tu atención.
-
Identifica el tipo de error en la columna Tipo de error y revisa el Mensaje de error para obtener detalles específicos.
-
Haz clic en el botón ¿Cómo resolverlo? junto al mensaje de error para ver una solución sugerida.
-
Corrige el error haciendo clic en el icono de la llave inglesa para abrir el formulario del pedido y modificar los campos incorrectos o faltantes.
Para más detalles, puedes consultar el siguiente artículo: Pedidos con error y cómo resolverlos.
❓Cómo solucionar el error: El envío no se ha registrado. Es necesaria una descripción de la mercancía para este tipo de envío
Para resolver este error, agrega el Código o la Descripción del producto en el campo Description, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente por Correos o tu representante de ventas de Correos.
También puedes consultar los códigos disponibles en este página del sitio web de Correos: Annexes > Goods table.
❓Cómo solucionar el error: El envío no se ha registrado. El nombre del remitente o la empresa remitente es obligatorio
En este caso, asegúrate de completar correctamente el campo EMPRESA (Company).
❓Cómo solucionar el error: Problems creating SAAJ object model
Revisa el campo Nombre del destinatario por si hay caracteres especiales o espacios adicionales.
Elimina cualquier carácter o espacio incorrecto y vuelve a intentar crear el envío.
❓Cómo solucionar el error: Error: El envío no se ha registrado. La oficina de destino no es válida
En este caso, crea nuevamente el envío para el pedido.
❓Cómo solucionar el error: El envío no se ha registrado. El product no está permitido para el país indicado
Verifica que el servicio seleccionado en Transportista > Correos > Editar sea compatible con los países de origen y destino.
❓Cómo solucionar el error: For input string: "n"
Revisa el IBAN ingresado en la conexión de Correos (Transportista > Correos > Editar) y elimina cualquier espacio.
❓Cómo solucionar el error: El envío no se ha registrado. Dimensiones sobrepasan el límite: largo 355 mm, ancho 25 mm, alto 235 mm
Ajusta las dimensiones del paquete para cumplir con los límites máximos especificados por el transportista.
❓Cómo solucionar el error: El envío no se ha registrado. Las dimensiones no son válidas. Medidas mínimas: Un lado 10 cm y otro lado 15 cm
Ajusta las dimensiones del paquete para cumplir con los límites mínimos especificados por el transportista.