¿Cómo funciona la renovación automática y cómo desactivarla?

¿Quieres saber cuándo se renovará tu plan o prefieres renovarlo manualmente? Veamos cómo funciona la renovación automática y cómo puedes gestionarla tú mismo.

Esta guía se aplica a los planes de autoservicio.

Resumen:

Cómo funciona la renovación automática
Cuándo se envían los recordatorios
Cómo desactivar la renovación automática
Cómo pasar al pago mensual en la próxima renovación

1. Cómo funciona la renovación automática

La renovación automática se activa por defecto cuando compras un plan. Si está activa, tu suscripción se renueva automáticamente con la misma duración y el mismo rango de envíos, salvo que hayas cambiado tus preferencias de renovación.

La fecha de renovación prevista coincide con la fecha de vencimiento de tu plan actual. Puedes consultar el estado del plan, su vencimiento y los detalles de renovación en Plans.

Para el vencimiento o la renovación anticipada cuando agotas tus envíos, consulta el borrador What happens when you run out of shipments.

Para cambiar a un plan superior o inferior, consulta el borrador How to change your plan.

2. Cuándo se envían los recordatorios

Los emails de recordatorio antes de la renovación se envían solo si la renovación automática está activa. Si la has desactivado, no recibirás un recordatorio de renovación o vencimiento.

📌 Nota: Para los planes anuales y bienales con renovación automática activa, se envía un recordatorio de cortesía 30 días antes del vencimiento. Este recordatorio no sustituye los Términos y Condiciones de tu suscripción.

3. Cómo desactivar la renovación automática

Puedes detener tú mismo la próxima renovación automática antes de que se renueve tu plan.

Abre Plans.
Usa la opción de cancelación de la suscripción para abrir la página con el resumen de los datos de tu cuenta.
Sigue el proceso de cancelación, que te pregunta si quieres dejar un comentario.
Comprueba el estado de la cancelación en Plans.

[SCREENSHOT: opción de cancelación de la suscripción y estado de la cancelación en la página del plan; confirmar el texto actual del botón antes de publicar]

Desactivar la renovación automática detiene la próxima renovación, pero no termina tu plan actual de inmediato. Tu plan sigue activo hasta que vence. Después puedes renovarlo manualmente desde Plans, eligiendo el tipo de plan y su duración.

📌 Nota: No se proporciona una confirmación escrita de la cancelación. Comprueba el estado en Plans para verificar que se ha cancelado la próxima renovación.

¿Quieres cerrar toda tu cuenta? Sigue la guía How to cancel my Account.

4. Cómo pasar al pago mensual en la próxima renovación

¿Quieres pasar de la facturación anual o bienal a la mensual? Prepara el cambio antes de la próxima renovación: los cambios de duración de facturación no son retroactivos.

Desactiva la renovación automática como se explica arriba, antes de que se renueve tu plan actual.
Espera a que venza tu plan actual.
Compra un nuevo plan mensual desde Plans.