Le tariffe dei Corrieri sono sbagliate

Q: Hai appena provato a spedire un ordine ma le tariffe indicate non corrispondono alle tariffe negoziate dal tuo contratto, che fare?

Come risolvere:

  • Se la spedizione è con DHL, UPS, FedEx o TNT, prova a fare una quotazione direttamente dal portale del corriere usando gli stessi dati inseriti su ShippyPro (mittente, destinatario, peso e dimensioni dei pacchi).

  • Confronta servizi e prezzi mostrati dal portale con quelli di ShippyPro.

  • Se i prezzi non coincidono, disabilita l’opzione Mostra tariffe senza IVA da Il mio Profilo > Preferenze > Preferenze corrieri.

  • Se hai attivato la Modalità Test ma stai usando credenziali di produzione, disattivala da Corrieri > Modifica.

  • Controlla che non siano stati selezionati servizi aggiuntivi in ShippyPro che non stai usando nel portale del corriere (es. Opzioni Corriere in Corrieri > Modifica Prezzi, o servizi extra come Firma alla consegna).

 

Q: Il corriere non ha un sistema di classificazione in tempo reale

Come risolvere:

  • Vai in Corrieri > Modifica Prezzi e verifica il listino impostato per quel corriere.

  • Dal menu in alto a sinistra, seleziona la zona corretta.

  • Controlla che le fasce di peso e i prezzi corrispondano e calcola così la tariffa esatta.

  • Verifica anche la colonna di destra, che mostra eventuali supplementi e IVA.

 

 

Q: Non ci sono zone corrispondenti al paese o al codice postale di questa spedizione.

Come risolvere:

  • Vai in Corrieri > Modifica Prezzi.

  • Configura correttamente le zone di spedizione (Paesi/CAP) per il corriere

 

 

Q: Non ci sono intervalli di peso corrispondenti a XXX.

Come risolvere:

  • Vai in Corrieri > Modifica Prezzi e imposta le fasce di peso e i relativi prezzi.

  • Se non desideri configurare un listino dettagliato, puoi inserire un valore fittizio, ad esempio: 0-100 kg = 0€.

 

Q: Tariffe corriere a zero

Come risolvere:

  • Alcuni corrieri richiedono che le tariffe vengano inserite manualmente da Corrieri > Modifica Prezzi.

  • Controlla i CAP presenti in tutte le zone configurate. Se lo stesso CAP è incluso in più zone, il sistema applicherà l’ultima tariffa trovata.

  • Se per quel CAP è stata configurata una zona con tariffa a 0€, questa verrà applicata.

  • Ti consigliamo di modificare le zone in modo che abbiano CAP univoci e non sovrapposti.