Q: Hai appena provato a spedire un ordine ma le tariffe indicate non corrispondono alle tariffe negoziate dal tuo contratto, che fare?
Come risolvere:
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Se la spedizione è con DHL, UPS, FedEx o TNT, prova a fare una quotazione direttamente dal portale del corriere usando gli stessi dati inseriti su ShippyPro (mittente, destinatario, peso e dimensioni dei pacchi).
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Confronta servizi e prezzi mostrati dal portale con quelli di ShippyPro.
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Se i prezzi non coincidono, disabilita l’opzione Mostra tariffe senza IVA da Il mio Profilo > Preferenze > Preferenze corrieri.
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Se hai attivato la Modalità Test ma stai usando credenziali di produzione, disattivala da Corrieri > Modifica.
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Controlla che non siano stati selezionati servizi aggiuntivi in ShippyPro che non stai usando nel portale del corriere (es. Opzioni Corriere in Corrieri > Modifica Prezzi, o servizi extra come Firma alla consegna).
Q: Il corriere non ha un sistema di classificazione in tempo reale
Come risolvere:
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Vai in Corrieri > Modifica Prezzi e verifica il listino impostato per quel corriere.
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Dal menu in alto a sinistra, seleziona la zona corretta.
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Controlla che le fasce di peso e i prezzi corrispondano e calcola così la tariffa esatta.
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Verifica anche la colonna di destra, che mostra eventuali supplementi e IVA.
Q: Non ci sono zone corrispondenti al paese o al codice postale di questa spedizione.
Come risolvere:
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Vai in Corrieri > Modifica Prezzi.
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Configura correttamente le zone di spedizione (Paesi/CAP) per il corriere
Q: Non ci sono intervalli di peso corrispondenti a XXX.
Come risolvere:
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Vai in Corrieri > Modifica Prezzi e imposta le fasce di peso e i relativi prezzi.
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Se non desideri configurare un listino dettagliato, puoi inserire un valore fittizio, ad esempio:
0-100 kg = 0€.
Q: Tariffe corriere a zero
Come risolvere:
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Alcuni corrieri richiedono che le tariffe vengano inserite manualmente da Corrieri > Modifica Prezzi.
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Controlla i CAP presenti in tutte le zone configurate. Se lo stesso CAP è incluso in più zone, il sistema applicherà l’ultima tariffa trovata.
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Se per quel CAP è stata configurata una zona con tariffa a 0€, questa verrà applicata.
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Ti consigliamo di modificare le zone in modo che abbiano CAP univoci e non sovrapposti.
