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      Come risolvere i problemi di Magento 1

      Stai cercando di connettere Magento 1 ma riscontri alcuni problemi? 
      Qui troverai come risolversi caso per caso:
       
      Sommario

      1. Problemi di connessione
      2. Problemi di aggiornamento
      3. Problemi di importazione
      4. Problemi generici

      1. Problemi di connessione

      • Ecco alcuni consigli che ti aiutano a risolvere i tuoi problemi:

        • 1° Step: Controlla l'URL dello Store
          Hai correttamente inserito il tuo URL dello store? Ricorda che quell'URL deve essere lo stesso che vedi nella barra di ricerca del broswer, incluso http:// - https://. 

        • 2° Step: Controlla le tue credenziali Magento
          Hai copiato e incollato tutte le credenziali Magento correttamente? Ricontrolla!

        • 3° Step: Seleziona "New" e "Processing"  come Stati
          Ricorda che per importare gli ordini occorre selezionare "New" e "Processing" come stati.

        If you don't, Magento will be correctly connected but ShippyPro won't be able to import new orders ready to be shipped.

       

      • Come faccio a sapere che Magento è connesso correttamente?
        Se la connessione è stata stabilita correttamente, riceverai un messaggio positivo che indica che il marktplace è stato connesso con successo.

      • Quando si verifica l'errore HTTP status of 401, significa che non sei Autorizzato. Verifica con il tuo tecnico le Autorizzazioni di Autenticazione del Server.

      2. Problemi di aggiornamento

      • Nota che gli ordini di Magento possono essere aggiornati una volta sola, per questa ragione, ti suggeriamo di non aggiornarli direttamente dal Marketplace ma di aspettare che venga fatto da ShippyPro.

      3. Problemi di importazione

      • Dove e quando i miei ordini saranno importati?
        Dopo che Magento 1 è stato connesso con successo, tutti gli ordini in sospeso saranno importati insieme ai dettagli dell'ordine e alle immagini dei prodotto in Label Creator > To Ship  nei successivi 10 minuti, pronti per essere spediti in pochi click.


        ​
        All'interno della sezione To Ship potrai visualizzare tutti i tuoi ordini in sospeso importati dai tuoi store ogni 10 minuti.

      NB: Gli ordini possono essere importati da un massimo di 30 giorni.

       

      • App di terze parti
        Se si utilizza plugin di terze parti (come m2epro) i dati dell'ordine potrebbero non essere importati o importati in modo errato.

      4. Problemi generici

      • Perché vedo le immagini sbagliate per i miei articoli?
        Nel caso tu abbia diversi prodotti, è necessario che ogni articolo abbia un differente SKU: altrimenti in caso di SKU ripetuti e immagini differenti, solo la prima immagine sarà visualizzata per ciascuno di essi.
        ​
        Per riassumere, ricorda di seguire questa super comprensibile regola:

      1 SKU = 1 Immagine

       

      • Magento non supporta  i nostri aggiornamenti di Track & Trace, per questo motivo non verranno visualizzati sul marketplace.

      • Fino a nuove notizie escludi gli ordini M2E pro fleggando "escludi ordini esterni" (exclude external order") nella modale di connessione di Magento

       

      Se hai bisogno di una mano, siamo qui ad aiutarti 👋

      Contatta il nostro Team di Supporto sia tramite chat o form dal tuo Pannello di supporto cliccando sul tasto nero "HELP" nell'angolo in basso a destra del tuo account.