Come connettere Fulfillment by Amazon v2 (FBA v2) a ShippyPro

Con FBA v2 ShippyPro si collega ad Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). La tua merce è stoccata nei centri logistici Amazon: quando spedisci un ordine con FBA v2, ShippyPro invia ad Amazon una richiesta di evasione e Amazon prepara, imballa e spedisce il pacco dal proprio magazzino.

Puoi usare FBA v2 per ordini provenienti da qualsiasi canale di vendita, non solo da Amazon. L'unica condizione è che gli SKU dell'ordine siano presenti nel tuo inventario FBA.

⚠️ Il vecchio connettore Fulfillment by Amazon (v1) non è più disponibile. Se lo usi ancora, scollegalo dalla pagina Corrieri e connetti Fulfillment by Amazon v2 con le tue credenziali Amazon.

Sommario:

1. Prima di iniziare
2. Step di connessione
3. Come funziona la spedizione con FBA v2
4. Servizi supportati
5. Opzioni aggiuntive
6. Troubleshooting & Errori
7. FAQ

1. Prima di iniziare

Prima di connettere FBA v2 a ShippyPro, assicurati di avere:

• Un account Amazon Seller Central attivo e abilitato al programma Fulfillment by Amazon.
• Inventario disponibile nei centri logistici Amazon della regione in cui spedisci. Senza stock FBA non vedrai tariffe.
• SKU allineati: lo SKU di ogni prodotto in ShippyPro deve corrispondere al Merchant SKU del tuo inventario FBA. Se lo SKU manca, ShippyPro usa l'EAN e, se manca anche quello, l'MPN.
• Un utente Seller Central con i permessi per autorizzare applicazioni di terze parti. Se non li hai, chiedi all'amministratore del tuo account Amazon.

💡 Non devi recuperare manualmente Seller ID o token di autorizzazione: la connessione avviene direttamente con il login Amazon.

2. Step di connessione

Ora che tutto è pronto, puoi connettere FBA v2 a ShippyPro.

1. Vai su Corrieri e clicca sul logo Fulfillment by Amazon v2 (digita "Fulfillment by Amazon v2" nella barra di ricerca per trovarlo subito).
2. Compila i campi della connessione:

Campo	Descrizione
Seller Central Region	Obbligatorio. Scegli tra North America, Europe o Far East. Deve essere la regione del tuo account Seller Central.
Seller Central Country	Obbligatorio. Il paese del tuo account Seller Central. North America: Canada, US, Messico, Brasile. Europe: Italia/UK/Spagna/Francia/Germania (un'unica opzione), Paesi Bassi, Svezia, Polonia, Egitto, Turchia, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, India, Belgio. Far East: Singapore, Australia, Giappone.
Test mode	Facoltativo. Usa l'ambiente di test Amazon (vedi Opzioni aggiuntive).
Custom label	Facoltativo. Un nome per riconoscere questa connessione tra le altre.

1. Clicca sul pulsante di collegamento: verrai reindirizzato su Seller Central.
2. Accedi con le tue credenziali Amazon e autorizza l'applicazione ShippyPro.
3. Amazon ti riporterà automaticamente su ShippyPro e la connessione sarà attiva.

⚠️ Dopo la connessione, Seller Central Region e Seller Central Country non sono più modificabili. Per cambiarli, elimina la connessione e creane una nuova.

3. Come funziona la spedizione con FBA v2

FBA v2 non genera etichette: è Amazon a stampare l'etichetta e a spedire il pacco dal proprio magazzino.

1. Apri l'ordine da spedire e richiedi le tariffe. ShippyPro mostra una tariffa per ogni velocità di spedizione che Amazon può offrire per quell'ordine e quella destinazione.
2. Seleziona la tariffa e crea la spedizione. ShippyPro invia ad Amazon la richiesta di evasione con indirizzo del destinatario e righe d'ordine.
3. Amazon prepara e spedisce l'ordine. In ShippyPro la spedizione risulta creata, senza etichetta e senza codice di tracking.

Da sapere:

• Tariffe: sono la somma delle commissioni di evasione Amazon (ad es. per unità, per ordine, trasporto), IVA esclusa, perché Amazon non restituisce dati fiscali. I giorni di consegna sono stimati da Amazon.
• Righe d'ordine: ogni ordine può contenere al massimo 30 righe.
• Destinazioni: spedizioni nazionali e internazionali. È Amazon a decidere quali destinazioni e velocità sono disponibili in base allo stock e al centro logistico.
• Ristampa: se l'ordine è già stato inviato ad Amazon, una ristampa non crea un nuovo ordine di evasione (Amazon rifiuterebbe un ID ordine duplicato).
• Stato della spedizione e annullamento: si gestiscono da Seller Central.

4. Servizi supportati

I servizi corrispondono alle velocità di spedizione di Amazon. Non si scelgono nella connessione: compaiono come tariffe sull'ordine, solo se il marketplace e il tuo account li supportano.

Servizio	Descrizione
Standard	Velocità standard di Amazon.
Expedited	Consegna più rapida dello Standard.
Priority	La velocità più rapida offerta da Amazon.
ScheduledDelivery	Consegna programmata. Disponibile solo in alcuni marketplace.

5. Opzioni aggiuntive

🧪 Test mode

Seleziona Test mode per usare l'ambiente sandbox di Amazon. La sandbox risponde solo con dati di esempio fissi per il marketplace US: non è possibile testare un ordine reale.

⚠️ Non usare la Test mode per spedire ordini reali. Disattivala prima di andare in produzione.

🏷️ Custom label

Inserisci una Custom label per riconoscere facilmente la connessione, ad esempio se gestisci più account o regioni Amazon.

6. Troubleshooting & Errori

Gli errori di FBA v2 riportano il messaggio restituito da Amazon. Ecco i casi più comuni.

Errore	Causa	Soluzione
Velocità unfulfillable con motivo InventoryUnavailable	Lo SKU non è nell'inventario FBA della regione o lo stock non basta.	Verifica su Seller Central che lo SKU corrisponda al Merchant SKU e che ci sia stock sufficiente.
Velocità unfulfillable con motivo InvalidDestinationAddress	L'indirizzo del destinatario non è valido per Amazon.	Correggi l'indirizzo e richiedi di nuovo le tariffe.
Velocità con motivo ...NotAvailable (es. ExpeditedNotAvailable)	Amazon non offre quella velocità per la tratta.	Scegli un'altra velocità tra quelle disponibili.
Can't find the items of order <ID>	L'ordine non ha righe prodotto in ShippyPro.	Aggiungi i prodotti all'ordine e riprova.
invalid_grant o errore di token	L'autorizzazione Amazon non è più valida (Amazon richiede un rinnovo annuale).	Connetti di nuovo FBA v2 con il login Amazon.
Ordine duplicato dopo un timeout	La richiesta è scaduta ma Amazon ha già ricevuto l'ordine.	Prima di riprovare, verifica su Seller Central se l'ordine di evasione esiste già.
Internal Server Error	Problema temporaneo di comunicazione con Amazon.	Riprova dopo qualche minuto. Se persiste, contatta il supporto ShippyPro.

💡 L'errore Terms and conditions not accepted for carrier XYZ riguarda Amazon Merchant Fulfillment (AMF), non FBA v2.

7. FAQ

Posso spedire con FBA v2 ordini che non arrivano da Amazon?

Sì. FBA v2 accetta ordini da qualsiasi canale di vendita. Lo SKU di ogni riga d'ordine deve corrispondere al Merchant SKU del tuo inventario FBA.

Perché non vedo etichetta né codice di tracking?

Amazon stampa l'etichetta e spedisce il pacco dal proprio magazzino, e non restituisce tracking a ShippyPro. Puoi seguire lo stato della spedizione da Seller Central.

Perché non vedo nessuna tariffa?

Di solito lo SKU non è presente nell'inventario FBA o lo stock è esaurito. Controlla anche che la regione e il paese della connessione siano quelli del tuo account Seller Central.

Le tariffe includono l'IVA?

No. ShippyPro mostra la somma delle commissioni di evasione Amazon con IVA 0%, perché Amazon non restituisce dati fiscali.

Come annullo una spedizione FBA v2?

L'annullamento non è disponibile da ShippyPro. Annulla l'ordine di evasione direttamente da Seller Central.

Posso spedire un ordine su più colli?

Non puoi impostare il multicollo: è Amazon a decidere in quanti pacchi spedire l'ordine.

Che differenza c'è tra FBA v2 e Amazon Merchant Fulfillment (AMF)?

Con FBA v2 è Amazon a evadere l'ordine dal proprio magazzino. Con AMF spedisci tu dal tuo magazzino, acquistando l'etichetta tramite Amazon Buy Shipping.

Devo riconnettere FBA v2 periodicamente?

Amazon richiede di rinnovare l'autorizzazione delle applicazioni una volta all'anno. Se compare un errore di token, connetti di nuovo FBA v2 con il login Amazon.

Per problemi di inventario o di evasione degli ordini, contatta l'assistenza venditori Amazon da Seller Central.

Cosa puoi fare con FBA v2 su ShippyPro

• Funzionalità: Tariffe in tempo reale, Spedizioni nazionali e internazionali
• Non supportato: Etichette, Tracking, Annullamento spedizioni, Multicollo, Contrassegno, Assicurazione, Ritiro, Etichette di reso
• Formati etichetta: Nessuno (l'etichetta è stampata da Amazon)
• Tipi di servizio: Standard, Expedited, Priority, ScheduledDelivery
• Paesi: Tutti i paesi serviti da Amazon dal tuo inventario FBA

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