Come connettere Fercam v2

1. Prima di iniziare

Prima di iniziare, assicurati di avere tutte le credenziali dell'account a portata di mano per iniziare a connettere questo nuovo corriere. Ciò di cui hai bisogno è: Codice Cliente, FTP username, FTP password, Filiale di Competenza.

2. Fasi di connessione

Si prega di seguire questi passaggi:

• Vai su Corrieri e clicca sul logo Fercam (basta digitare "Fercam v2" sulla barra di ricerca per individuarlo in un secondo)

• Inserisci Codice Cliente, FTP username, FTP password, Filiale di Competenza; per quest'ultimo dato assicurati che la sigla sia composta da due soli caratteri.

❗❗ Assicurati di non inserire spazi durante il copia e incolla, altrimenti otterrai l'errore "Credenziali non valide"

• Seleziona il servizio e il tipo di etichetta. Ricordati di chiedere al tuo Account Manager di Fercam quali servizi sei autorizzato ad utilizzare. Se desideri aggiungere più servizi, dovrai creare una nuova connessione per ognuno di essi.

3. Errori & FAQ

Lo Shipment update degli ordini è Unknown

Se non stai ricevendo gli aggiornamenti di tracking e le spedizioni non risultano tracciabili, chiedi a Fercam se ricevono correttamente il Fine Giornata e se salvano gli aggiornamenti di tracking (documenti XML) nella cartella From_Fercam.

Chiedi anche di verificare che il parametro “Riferimento” dell’XML sia gestito come “ORD” e abbia come Valore “SH+ID ordine ShippyPro” (es. ID ordine ShippyPro è 1234, il Valore del Riferimento nell’XML sarà SH1234).

This carrier does not support these destinations. Carrier only allows shipments from/to IT

Fercam v2 non consente la creazione di spedizioni internazionali, ma solamente domestiche da/ per Italia. 

An error occurred while processing the closeout of the selected orders. Please try again later / Shipment has been already closed

Se riscontri questo errore facendo il Fine Giornata di Fercam, controlla con il tuo referente FERCAM che le credenziali inserite nella pagina Corrieri>Fercam siano corrette, in particolare FTP Username e FTP Password.

FERCAMV2 API request failed. HTTP 500: {"success":false,"message":"An error occurred while processing the closeout request","error":"Undefined constant 'FTP_BINARY'"}

Se questo errore si verifica durante la procedura di Fine Giornata, significa che c'è un problema di connessione con il sistema del corriere: sarà necessario ripetere la procedura in un secondo momento.

Resta la clessidra accanto al logo di FERCAM, come mai?

Controlla con il tuo referente commerciale FERCAM che le credenziali inserite sono corrette.

Posso inviare delle note per la consegna al corriere?

Sì, le puoi inserire direttamente nell'ordine, allo step "dettagli ordine" nel campo Note per il corriere, oppure includere il parametro CarrierNote nel metodo Ship (ad esempio: "CarrierNote": "preavviso telefonico")