Ogni spedizione è un elemento chiave del successo operativo complessivo e comprendere chiaramente come vengono calcolati i KPI è essenziale per ottimizzare le prestazioni. Ecco perché abbiamo preparato questa guida per spiegare esattamente come tracciamo i KPI, aiutandoti a ottenere il massimo dalle tue spedizioni.
Sommario:
1. Principali KPI
- Spedizioni processate
- Costo medio di spedizione
- Primo tentativo di consegna
- Tempo di transito
2. KPI di performance
- Spedizioni in anticipo
- Spedizioni puntuali
- Spedizioni in ritardo
- Spedizioni con eccezioni
- Spedizioni
- Geo Distribution
- Eccezioni
1. Principali KPI
Spedizioni processate
Numero di spedizioni elaborate e spedite. Consideriamo le spedizioni "elaborate" se sono state ritirate dal corriere e hanno ricevuto lo stato In transito dal corriere nel periodo di tempo selezionato. Escludiamo tutti gli ordini che non sono stati effettivamente spediti.
Costo medio di spedizione
Costo medio di spedizione stimato calcolato sulle spedizioni che hanno ricevuto lo stato In transito dal vettore. Si tratta di un costo di spedizione stimato e non del costo effettivo fatturato dal corriere.
Se il costo di spedizione è uguale a 0, è possibile configurarlo a seconda di come si generano le etichette:
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Generi le etichette tramite API - Recuperiamo il costo dal parametro ShipmentCost nell'API Ship. È possibile utilizzare la nostra API GetRates prima della chiamata Ship per scegliere la migliore opzione tariffaria del corriere per la spedizione.
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Generi le etichette tramite la piattaforma - Puoi caricare i listini prezzi del vettore in ShippyPro. Scopri come impostare le tariffe dei vettori
Viene convertito nella valuta del profilo utilizzando i tassi di cambio al momento della creazione dell'etichetta. Se desideri modificare la valuta del profilo, vai in Preferenze generali
Primo tentativo di consegna
Tempo medio dallo stato In transito del Corriere al primo tentativo di consegna, escludendo il sabato e la domenica per un tempo di transito preciso. PrimoTentativoConsegna = (Consegna OPPURE TentativoConsegna) - PrimoEventoDiTransito
Abbiamo fatto uno sforzo per escludere le spedizioni con evidenti anomalie nella loro cronologia di tracciamento, assicurando che i dati forniti siano il più possibile affidabili e accurati.
Tempo di transito
Tempo medio dallo stato In transito ricevuto dal Corriere alla consegna, escludendo il sabato e la domenica per un tempo di transito preciso. TempoTransito = Consegna -PrimoEventoDiTransito
Abbiamo fatto uno sforzo per escludere le spedizioni con evidenti anomalie nella loro cronologia di tracciamento, assicurando che i dati forniti siano il più possibile affidabili e accurati.
2. KPI di prestazione
Esistono due tipi di KPI di performance:
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Spedizioni in anticipo, puntuali e in ritardo: rappresentano le prestazioni incentrate sul tempo di transito.
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Spedizioni con eccezioni: rappresentano le performance focalizzandosi sulle Eccezioni
Se la dashboard non mostra alcun valore, è possibile configurare i giorni di transito per Area o Paese nella sezione Optimizer settings
Spedizioni in anticipo
Percentuale di spedizioni consegnate in anticipo rispetto ai giorni di transito target configurati in Optimizer settings
Spedizioni puntuali
Percentuale di spedizioni consegnate in tempo secondo i giorni di transito target configurati in Optimizer settings
Spedizioni in ritardo
Percentuale di spedizioni consegnate in ritardo rispetto ai giorni di transito target configurati in Optimizer settings
Spedizioni con eccezione
Percentuale di spedizioni che sono state elaborate e hanno ricevuto uno stato di Eccezione dal Corriere almeno una volta nella loro storia di tracciamento.
3. Board
Spedizioni
Spedizioni e pacchi nel tempo - Andamento delle spedizioni e dei pacchi elaborati nel periodo di tempo selezionato. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle che non sono state assegnate al Corriere e che sono state effettivamente spedite.
Nell'angolo in alto a destra è possibile scegliere se visualizzare le Spedizioni o i Pacchi.
Resi - Trend delle spedizioni di resi che hanno ricevuto almeno un aggiornamento dello stato di tracciabilità dal corriere nel periodo di tempo selezionato. Se utilizzi l'opzione Label in the box, ricorda che include le etichette di reso non attivate.
Spedizioni PUDO vs Consegna a domicilio - Andamento delle spedizioni ai PUDO (Punti di ritiro e consegna) e alla Consegna a domicilio nel periodo di tempo selezionato. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle che non sono state assegnate al Corriere e che sono state effettivamente spedite.
Geo Distribution
Prestazioni e costi di consegna per destinazione - La mappa rappresenta visivamente le prestazioni di consegna globali. Ogni indicatore mostra il tempo medio di transito in giorni e il costo medio di spedizione stimato.
Nell'angolo in alto a destra è possibile scegliere se visualizzare il Tempo di transito o il Costo medio di spedizione.
Prestazioni per Paese e città - La tabella mostra le prestazioni delle spedizioni aggregate per destinazione o origine. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle che non sono state assegnate al Vettore e che sono state effettivamente spedite.
Qui potete confrontare il Volume di spedizione, il Tempo medio di transito, il Costo medio di spedizione e il Tasso di eccezione delle vostre destinazioni o delle vostre origini.
Nell'angolo in alto a destra è possibile scegliere di visualizzare le prestazioni per destinazione o per origine.
Prestazioni per Corriere e Servizio - La tabella mostra le prestazioni delle spedizioni aggregate per Corriere e Servizio di spedizione. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle che non sono state assegnate al Corriere e che sono state effettivamente spedite.
Qui è possibile confrontare il Volume di spedizione, il Tempo medio di transito, il Costo medio di spedizione e il Tasso di eccezione dei Vettori e dei Servizi di spedizione.
Eccezioni
Spedizioni con almeno un'eccezione nel tempo - Il grafico confronta le spedizioni con almeno un'eccezione e le spedizioni totali nel tempo. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle non assegnate al Corriere ed effettivamente spedite.
Ripartizione delle spedizioni per motivo di eccezione - La tabella fornisce una ripartizione delle spedizioni in base al motivo di eccezione. Include le spedizioni elaborate che hanno ricevuto almeno uno stato di Eccezione dal Corriere.
Ora è possibile identificare facilmente i problemi più comuni che le spedizioni incontrano durante la cronologia di tracciamento.
Prestazioni per Paese e città - La tabella mostra le prestazioni delle spedizioni aggregate per destinazione o origine. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle che non sono state assegnate al Vettore e che sono state effettivamente spedite.
Qui è possibile confrontare il Volume di spedizione e il numero di Spedizioni con Eccezioni delle vostre destinazioni o delle vostre origini.
Nell'angolo in alto a destra è possibile scegliere di visualizzare le prestazioni per destinazione o per origine.
Prestazioni per Corriere e Servizio - La tabella mostra le prestazioni delle spedizioni aggregate per Vettore e Servizio di spedizione. Include solo le Spedizioni elaborate ed esclude quelle che non sono state assegnate al Corriere e che sono state effettivamente spedite.
In questo modo è possibile individuare i vettori e i servizi di spedizione più performanti.