Vorresti contattare il nostro Team di Supporto, ma non sai come fare?
Allora continua a leggere questo articolo, saremo felici di sentirti! 🙌
Sia che tu abbia bisogno di aprire un ticket o scriverci sulla nostra Live Chat dovrai aprire la nostra pagina di Supporto
Usi la Nuova Esperienza?
La Nuova Esperienza può essere differente per qualche dettaglio.
Scopri di più leggendo questo articolo.
Per contattare il Supporto, accedi al tuo Account ShippyPro e fai clic sul pulsante "Help" situato nell'angolo in basso a destra della piattaforma. Si aprirà un menu con diverse opzioni disponibili per assisterti:
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Apri un ticket: appena ci invii la tua richiesta via ticket ti arriverà la prima risposta dopo pochi minuti (controlla anche in Spam).
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Contattaci in Chat per parlare con il nostro Team di esperti in tempo reale.
2. Dove trovo i miei ticket aperti?
Puoi monitorare in qualsiasi momento tutti i tuoi ticket precedenti accedendo alla tua cronologia dei ticket di supporto. Basta cliccare su Help e selezionare "Vedi i tuoi ticket":
Puoi visualizzarli per ID, Soggetto, Creato, Ultima attività e status.
Qui di seguito troverai il significato delle diverse tipologie di Stato visualizzate:
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Aperta - in attesa di una risposta dal Team di Supporto di ShippyPro. Puoi rispondere direttamente qui o dalla tua email
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Chiusa - abbiamo risolto e archiviato la tua richiesta.
Se il ticket è chiuso, ma vuoi riaprirlo, basta andare nella tua casella di posta e rispondere via email.
❓ Ho dei problemi ad accedere al vostro supporto, la finestra di chat non si apre.
In questo caso, prova a seguire i seguenti passaggi:
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aggiornare il browser all'ultima versione
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disattivare temporaneamente il programma antivirus
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disattivare le estensioni del browser che non si utilizzano
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cancellare la cache del browser