Ecco come correggere gli errori più comuni di Poste Italiane, PDB, SDA
Questo articolo contiene tutti gli errori più comuni del gruppo Poste (Poste Italiane, Poste Delivery Business, SDA) che possono apparire quando spedisci.
Vediamo come risolverli!
Dati non conformi: orgunits assenti
Verifica che il Centro di Costo inserito in modale di connessione corriere rispetti questo formato: CDC-000NNNNN
Dati non conformi: printFormat
Poste non supporta il formato prescelto per questo tipo di spedizione. Cambialo dalla sezione Corrieri > Modifica e riprova a spedire:
Not a well-formed email address
Se ti capita di riscontrare questo errore, prova a verificare che l'indirizzo email inserito sia corretto e completo. In caso di dubbi prova a contattare il cliente.
Per la località selezionata non si effettua il servizio di consegna.
Se non riesci a elaborare correttamente le etichette a causa di questo errore, verifica sul sito sda.it i dettagli sulle limitazioni per le spedizioni.
Tracking con status Unknown
SDA e Poste Italiane hanno un rate limit per il numero di aggiornamenti status che ci possono inviare, se lo status rimane in Unknown può essere necessario attendere affinché il rate limit si ripristini.
CTR.FRN
In presenza di questo errore durante la creazione di una spedizione con Contrassegno, significa che l'opzione non è stato abilitata da Poste sul vostro contratto. Per poter procedere, richiedi al tuo referente Poste Italiane l'attivazione sul suo Webservice.
Fascia di assicurata non valida per il servizio impostato
Il messaggio indica che il Corriere non accetta l'assicurazione per questo servizio, verifica che sia effettivamente previsto nel tuo contratto.
Il tipo di pagamento oneri è obbligatorio
La destinazione non è raggiungibile via strada, per cui non è previsto il servizio SDA Road Europe.
Ldv seme ldv non valido per il cliente loggato.
Se riscontri quest'errore durante la prenotazione di un Ritiro, verifica che non siano presenti spazi nel Codice Postazione inserito nella sezione Corrieri.
Il tipo pagamento oneri è obbligatorio oppure la nazione selezionata non prevede il mittente o il destinatario nel pagamento oneri
In caso di risposta di questo tipo per le tue spedizioni verso Monaco sarà necessario inserire come Nazione di destinazione la Francia.
A causa di criticità operative non sarà possibile garantire la consegna.
Probabilmente causa COVID, il Corriere non può garantire il servizio in questa località/CAP.
STPE032=Impossibile determinare vendite per i parametri: {0}, {1}, {2}
Verifica con il tuo Referente POSTE / SDA se il servizio COD è attivo per il tuo account.
"\n### Error querying database. Cause: java.sql.SQLException: Encoding or code set not supported.\n###
Verifica che non ci siano caratteri speciali o spazi vuoti nei campi nome, indirizzo, descrizione prodotto.
Unable to get Access Token
Per prima cosa, ti consigliamo di controllare che l'opzione Test Mode non sia selezionata (ricorda che funziona soltanto se hai delle credenziali di prova e non di produzione). Altrimenti, questo errore significa che ClienteID e/o SecretID sono sbagliati - in questo caso, ti chiediamo di ricontrollare la validità delle credenziali da Corrieri > PDB > Modifica o se hai inserito spazi extra. Se avrai ancora bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattare il tuo commerciale di Poste Italiane per fare un controllo sulle credenziali fornite.
Dati non conformi: nameSurname
Nome mittente o destinatario troppo lungo. Questo campo ha un massimo di 35 caratteri.
Se il campo mittente è troppo lungo, puoi aggiornarlo da Mio Profilo > Info Mittente.
Dati non conformi: contactName
Qui, il problema può essere il campo Ragione Sociale troppo lungo. Il massimo è di 35 caratteri.
Dati non conformi: address
il numero massimo di caratteri accettati da PDB per l'indirizzo di spedizione è 40. Questo include sia la somma dei campi "Indirizzo 1" che "Indirizzo 2", quindi assicurati che la somma non superi questo limite.
Se necessario, puoi aggiungere ulteriori dettagli nel campo note che ha un massimo di 35 caratteri.
Un’altra causa possibile è che l'indirizzo non venga accettato a causa della combinazione tra indirizzo 1 e indirizzo 2 oppure perchè semplicemente questa particolare destinazione non è coperta dal corriere.
Dati non conformi: phone
Se ricevi un errore relativo al numero di cellulare, ricordati che questo campo ha un massimo di 15 caratteri. Non dimenticare di verificare la presenza di spazi prima o dopo il numero inserito!
Dati non conformi: zipcode
Verifica che il CAP inserito sia corretto e elimina eventuali spazi dopo l’ultimo valore, questi non vengono accettati da Poste Delivery Business.
Assicurati di selezionare il nome della Città corrispondente al CAP in questione.
Dati non conformi: item
Controlla se sono presenti caratteri speciali nella Item description e nel CN22 ed eventualmente rimuovili e risalva la spedizione.
Servizi accessori non previsti da contratto
- Verifica il Prodotto selezionato (Express o Standard) sia quello corretto.
Non è possibile includere gli SKU e la quantità degli articoli contenuti nel pacco nelle etichette di Poste Delivery Business, anche se questa opzione è impostata nel tuo profilo ShippyPro.
- Se visualizzi questo errore dopo aver inserito l’assicurazione (codice APT000919) verifica che sia prevista da tuo contratto. In caso contrario, vi consigliamo di contattare direttamente il vostro referente di Poste Delivery Business.
The requested URL was not found on this server
se ricevi questo errore potrebbe trattarsi di un problema momentaneo del server del corriere, prova ad attendere e riprocessare la spedizione.
Dati obbligatori mancanti: receiverType
se ricevi questo errore vuol dire che manca la selezione del tipo di Consegna Internazionale nella modale di connessione del corriere
AADSTS700016: Application with identifier XY was not found in the directory Poste Italiane
l’errore riportato non si riferisce alle credenziali API WEBSERVICE PDB, ma si riferisce ad un mancato censimento sull’AD Poste, si prega di rivolgersi al proprio referente commerciale
Servizi accessori non compatibili: APT000928
Questo errore e simili indicano che il servizio indicato non è disponibile per quella destinazione:
APT000928 = delivery_reverse_domicilio
APT000981 = delivery_reverse_ufficio_postale
APT000979 = Reverse PuntoPoste
Puoi rimuovere l'opzione sopracitata da Corrieri>Poste Delivery Business>Modifica>Servizi di Reso deselezionando il servizio di reso impostato.
Poste Delivery Business supports a maximum of 4 lines in CN22 information. Please edit the CN22 information
Questo errore è dovuto al limite imposto dal corriere al numero di righe presenti nella documentazione CN22. In questo caso le soluzioni possibili sono dividere la spedizione in due spedizioni diverse o unire varie righe della stessa tipologia di oggetto.
AADSTS7000222: The provided client secret keys for app 'xxxxxxxxx' are expired
ClientID e SecretID risultano scaduti, puoi richiedere al tuo referente delle nuove credenziali o rigererarle nella tua Area Riservata Poste Italiane e aggiornare la connessione da Corrieri>Poste Delivery Business > Modifica.
Impossibile salvare la ldv nel database
Questo tipo di errore può essere dovuto o a caratteri speciali/accenti presenti all'interno dell'ordine o a una disconnessione temporanea del server di Poste.
In questo caso basta riprovare più tardi a rielaborare la spedizione.
Canale non Autorizzato
Effettua queste due verifiche con il tuo referente commerciale:
- Che tu sia abilitato al Servizio/prodotto che stai cercando di utilizzare;
- che sia stato correttamente attivato il WebService per il tuo account.
Per le spedizioni internazionali il codice nazione non deve essere ITA
Verifica con il tuo referente di Poste di aver attivato il servizio Internazionale.
Dati non conformi: KO
Verifica con il tuo referente di Poste di avere attivo il servizio corretto alla voce Prodotto nella connessione Corriere da Corrieri>PosteDeliveryBusiness>Modifica:
Dati non conformi: city
Controlla nella sezione Il Mio Profilo > Info Mittente che il campo Città del tuo indirizzo sia inserito correttamente.
Errore nel recupero del numero di ldv per la vendita: XXX
L’errore può indicare un temporaneo rallentamento del server del corriere, consigliamo di attendere e provare a rielaborare la spedizione.
Attenzione! Per stampe superiori a 15 colli è necessario effettuare il download del software Soluzioni Tecnologiche
Il limite massimo di etichette stampabili per ciascuna spedizione con SDA è di 15. Una volta raggiunte le 15 etichette sarà necessario creare una nuova spedizione manuale per le restanti.
An international service needs to be selected in order to ship abroad
Per effettuare spedizioni internazionali con Poste Delivery Business, è fondamentale selezionare un servizio di spedizione internazionale.
Controlla il servizio di spedizione scelto accedendo a Corrieri > Poste Delivery Business > Modifica
Si è verificato un errore
Se riscontri questo errore in fase di prenotazione ritiro potrebbe indicare che le credenziali sono errate o l'account non è abilitato al ritiro, suggeriamo di verificare l'errore con il tuo referente Poste.